СберМегаМаркет — отзывы

Заказал масляный фильтр, прислали совсем другой, не тот который был на сайте. Обратился в поддержку с вопросом возврата, в течение недели ответили, что не вопрос, отправьте за свой счёт транспортной компанией. Узнаю стоимость доставки в два раза дороже стоимости товара. В итоге после долгого месяца переписки окончательный ответ был просто сногсшибательный, сбермегамаркет не несёт никакой ответственности за магазины размещённые на его площадке и ничем он помочь мне не может и не хочет. И кстати на площадке заходил в магазин где продали не тот товар и оставлял отзыв, но его все время отклоняют модераторы, видимо чтоб другие также купили что то для себя ненужное. Не советую никому пользоваться площадкой сбермегамаркет

Заказала дорогую сковородку, привезли вместо нее ложку. Как так можно... Вернут ли теперь деньги за товар, за доставку, начислят ли потраченные бонусы спасибо от Сбера. Такое громкое название, такой бренд, а по факту один сплошной обман и финансовые потери. Хотелось бы, чтобы навели порядок в данном маркетплейсе. Больше заказывать ничего не буду.

Пользуется мошенническим способом для привлечения клиентов, покупал ТВ со скидками,выбрал первый с большой скидкой , показано что в наличие есть, оформил заказ , через какое то время приходит смс что товара нет, думаю ладно, выбрал другой оформил, все хорошо, потом опять пришло смс что товара нет, еще раз попробую, выбрал, в наличие есть только в Московской обл, думаю доеду , оформил, через час опять смс что товар не подтвержден, хотя рекламируют себя что они супер и акции у них и скидки, а на деле просто РАЗВОД!!! напишу номера заказов чтоб работники этой площадки могли проверить что это не сказки- 941931790, 968688045, 943669704, все заказы ноябрь 2021г
Позвонил по горячей линии , начали валить на продавцов мол они виноваты но на вопрос что я покупаю именно у вас на площадке ответа не получил, потом мямлили что товар может быть поврежден и еще какой то бред, но на вопрос почему поврежден только товар со скидками конечно не смогли сказать.
Жаль что схемы аферистов и мошенников и тут начали применять для привлечения клиентов продавая виртуальный товар с большими скидками а не реальный!
Если хотите сэкономить время и нервы держитесь от таких подальше продавцов, деньги вы тут точно не сэкономите!!!!

Заказал чайник, всё хорошо продавец подтвердил что приняли заказ и назначил дату получения. Жду, подошёл день получения заказа и вот оно счастье. Приходит СМС, что заказ отменён и всё. Я в шоке, набираю службу поддержки СберМегамаркета как отменён, кто отменил. Службе поддержки сбермакета плевать на клиентов они просто извиняються и предлагают 200 бонусов спасибо. Зачем они мне, я хочу товар за который заплатил. Свои проблемы они решают за счёт клиентов. Просят перезаказать товар, но когда я перезаказываю, оказывается товар подорожал и даже их 200 бонусов спасибо далеко не перекрывают этой разницы. Я первый раз сдесь заказал и был просто в ужасе от плевательского отношения к клиентам. Понятно что последний раз. Ни кому не советую сдесь покупать. Есть другие площадки. Со службой клиентов переписывался долго, проблему решать не хотят, просто понятно что им всё равно. Надеюсь негативных отзывов будет много и сбермаркет закроется. Да что-бы не думали что мой отзыв заказной мой заказ 902664502. И вот смс в день получения заказа:
(Сергей, нам жаль, заказ 902664502 отменен по техническим причинам. Предоплата будет возвращена в ближайшее время.)
Я думаю что это издевательство. Без объяснения, просто нам жаль. Честно говоря первый раз с таким столкнулся. Да, кстати бывают скидки в магазинах вы заказываете по скидке, а в день получения вам просто прийдет смс что ваш товар потеряли с извинениями и 200 бонусов спасибо хотя в других магазинах вы могли купить тоже со скидкой. Понятно что время ушло и в других магазинах вы тоже со скидкой уже не купите. Получается что вы теряете не только время но и деньги. Так что я бы не советовал здесь покупать. Хотя кто хочет поговорить со службой поддержки или испытать свои нервы вам сюда.

Оформила заказ 31.10 на зимние шины, оплатила и выбрала дату доставки 08.11. с 18 до 22 часов. Пришло подтверждение, что все отлично, в наличии все есть. 08.11 в 19-30 у меня начали закрадываться сомнения по поводу доставки, от курьера ни звонка, ни смс.
В личном кабинете на сбермегамаркете было все без изменений и был указан телефон конторы по доставке. Я позвонила туда и каково было мое удивление, когда они сказали что им ничего еще по моему заказу не поступало. Я позвонила в сбермегамаркет с вопросом где заказ и доставка. Оператор сказал ждите, все привезут, у нас заказ с сортировки уехал. Звоню опять в доставку, они ничего не забирали ни с какой сортировки, так как заказ еще не готов. Дождалась 22-00 и звоню опять в сбермегамаркет с вопросом где заказ, на что мне ответили что извините заказ задерживается, поставщик отгрузил его ТОЛЬКО 04.11 (внимание доставка на 08.11) и поэтому они не могут в срок его привезти, ожидайте доставку в ТЕЧЕНИЕ 4!!! ДНЕЙ. Тут я потеряла дар речи и естественно отменила заказ. На следующий день приходит смс, что извините заказ не может быть доставлен во время, мы постараемся привезти его ДО 12 НОЯБРЯ!!! Это треш какой то. Не заказывайте там ничего, это свинство от такой компании получать такие услуги.

Заказал жесткий диск, курьер привёз пустую коробку весом 5 грамм. Написал претензию, уже прошёл месяц, одни отписки. Ни товара, ни денег.

Первый раз с таким столкнулась, если товар надлежащего качества не подошел просто вернуть его нельзя, нужно везти в транпортную компанию, оплачивать доставку до продавца а если это в другом городе, то обойдется не дешево. Нигде такого нет, в вайлдбериз пришли вернули и все, озон тоже самое и яндекс маркет оплачиват сам почтовые расходы и переводит деньги за товар на карту. Тут же ты сам должен связываться с продавцом, договариваться о возврате и сам за свой счет отправлять неподошедший товар. Не советую данный магазин.

17 октября сделала заказ товара, 19 получила, вроде все можно выдохнуть, но товар оказался с браком. Написала в группу поддержки, обещали товар забрать. Но сначала связывается продавец, затем сотрудник сбермегамаркете. И упс у всех информация разная. Затем продавец не выходит на связь, а мегамаркет как попка твердит. Мы уточним данный вопрос. И до сих пор до 5 ноября не откого нет ответа. А ведь покупка была на платформе сбермегамаркете, значит и он должен нести ответ. А нет. Так что если у вас есть лишние деньги, то добро пожаловать в сбермегамаркет

Оформила заказ 30 октября, который был разделен маркетом на 4 части с разными датами доставки, разбросанными от 3 до 9 ноября.
В первой же посылке вместо двух позиций (фен и комплект пылесборников) оказался только фен.
Обращаюсь на сайт, дозвонилась быстро. И оказывается, чтобы мне предъявить претензию по недокомплекту заказа, мне нужно ждать, когда приедет последняя посылка из этого заказа. Только тогда я могу нажать кнопку, что с заказом что-то не так и обратиться с разбирательством. Хотя электронный чек по оплате двух позиций, приложенный к посылке товарный чек (в котором отсутствует пылесборник) и уведомление на сайте, что эти две позиции получены сегодня мною, в наличии.
Я могла понять, если бы была надежда получить в следующей посылке этот недостающий предмет, но ближайшие посылки совершенно от другого поставщика, а не от М.Видео, который комплектовал мне первую убогую посылку. Всё, эта доставка под номером 999729458 ЗАКРЫТА.
Я заплатила деньги и хочу в назначенный срок получить свой товар. Так почему в итоге я должна сейчас ждать еще неделю, только после этого подать обращение и снова какое-то время находиться в неизвестности, КАК решится мой вопрос?
Естественно, я никогда больше не буду брать технику и аксессуары к ней через СберМегаМаркет. Куда безопаснее и быстрее доехать самостоятельно до магазина бытовой техники. Собственно это относится к любой категории товаров - данный маркетплейс создает сложности, он не ориентирован на покупателя в отношении сервиса. В случае ошибки продавца (поставщика) покупатель отдувается по полной программе. СберМегаМаркет не предпринимает ничего, чтобы ускорить решение проблемы (и решит ли он ее хотя бы в перспективе - большой вопрос). А приобретать здесь ничего больше не хочется.

11.10.2021 заказали синтезатор ямаха с предоплатой онлайн. Купились на промокод 800 руб и возможность расплатиться бонусами спасибо, которых накопилось почти 2000 руб. Сказать, что пожалели, ничего не сказать!!! Товар должен был быть доставлен в пункт выдачи 15.10, однако этого не произошло. Пришло смс что доставят до 19.10, но также не привезли. Поддержка ответила что сроки доставки не известны. 20.10 после многочисленных обращений службу поддержки и в сберлогистику, мне ответили, что товар уже НЕ ДОСТАВЯТ, Т К МАГАЗИН 19.10 ОТМЕНИЛ наш ПОЛНОСТЬЮ ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ в одностороннем порядке!!! Оказывается есть у маркета такое право! В обед этого же дня в личном кабинете заказ перешёл в статус "доставлен в пункт выдачи". При повторном обращении в сберлогистику, а также в пункт выдачи (попытка все таки получить оплаченный товар) было отказано, т к заказ отменен магазином. С 20 по 27.10 в личном кабинете заказ числился в статусе "в пункте выдачи". Деньги при этом естественно никто не возвращал. Неоднократно обращалась в службу поддержки, но кроме извините и ждите они ничего не могут. 27.10 после письма на эл. почту, заказ все-таки перешёл в статус отменен. С этого момента прошла уже неделя (сегодня 02.11) но денег так нет!!! И судя по отзывам, которые мы к сожалению не удосужились прочитать, придётся обращаться в суд. Почему не читали отзывы? Да потому что это же СБЕР...!!! И решили, что этим все сказано и можно доверять))) категорически не рекомендую ничего и никогда заказывать в этой помойке с ПРЕДОПЛАТОЙ!!! Ни товара, ни денег... клиентоориентированность НОЛЬ!!!