СберМегаМаркет — отзывы

Решил купить телевизор в М-видео через Сбермегамаркет. Покупка дорогая и желание сэкономить это нормально. Через Сбермегамаркет вышло по деньгам немного дешевле, да и повелся на обещанный Сбермегамаркетом большой кэшбэк. 

Оформил заказ через Сбермегамаркет. В М-видео его подтвердили. Поехал, оплатил, забрал. 

И тут началось интересное...

В личном кабинете Сбермегамаркета мне меняют статус заказа на - ЗАКАЗ ОТМЕНЕН

Я в шоке - это ведь повод не начислять мне приличный кэшбэк! А это деньги!!!

Так вот, я звоню оставляю жалобу, оформляю претензию, отправляю КОПИЮ ЧЕКА О ПОКУПКЕ ТЕЛЕВИЗОРА - ее регистрируют и обещают разобраться за 7 рабочих дней.

Конечно мне ни кто не звонил ни разу. И это мне пришлось звонить 5 раз и выпытывать когда мою проблему решат.  А на телефоне сидят девочки, которые ни чего не знают, ни чего не решают и ни чем не могут помочь.((( 

Конечно за 7 рабочих дней никто не решил мою проблему.

Тупо кинули на бабки, как это привыкли и делали много раз, еще со времен СССР в Сбербанке. 

Видимо люди там работают те же и по "старой" схеме...

Провели деноминацию кэшбэка и вместе нескольких тысяч начислили мне 200 р. чтоб я остыл и забыл. Но я решил, раз меня обманули да еще и заплатили 200 рублей, так я их отработаю и напишу отзыв для будущих поколений.

Так что делайте выводы господа...

Надеюсь мой отзыв прочитают сотни тысяч людей, сделают выводы и не будут связываться с этими обманщиками и не будут верить их пустым обещаниям!.

А может в суд обратиться? Как вы думаете?

3 ноября 2021 г заказала и оплатила акварельные краски 2491 руб. Заказ 955058863 был отменен 14 ноября со стороны СберМегамаркета. В переписке по ватсапу и на [email protected] только красивые отписки, а возврата денег так и нет. Впервые попала в такую ситуацию. Сожалею, что заказ сделала в этом магазине!

Повелась на бонусы, как и многие. Прислали товар не того размера. Оформила возврат, что очень не удобно, через СДЭК. Вернули часть суммы. Несколько раз звонила, обещали разобраться, но в итоге всем наплевать! Не рекомендую ни кому, не ведитесь на эти бонусы!!! Сплошной обман. Уж, как ни хают WB, но он намного лучше этого СБЕРА!

Заказал индукционку и посудомойку на сумму 38892 р, доставка на 1 ноября, не пришло,извинились перенесли на 5 ноября, не пришло. Магазин отменил заказ, а деньги на счет не вернулись... Пытаюсь через поддержку решить и слышу только извините... подождите, 7 дней за которые деньги должны были вернуться прошли, ни денег ни товара... Мошенники. Не пойму как Сбербанк позволяет себя ассоциировать с этими мошенниками.
Заказ № 932005984.

Хочу предупредить людей не связываться с данной компанией! Иначе если Вы захотите вернуть свои деньги, за оплаченный товар, Вам не кто их не вернет!!!11.11.2021 Я сделала покупку смарт часов, просмотрев товар ещё раз я, решила,что выбрала не очень подходящую модель товара и решила нажать отмену, в этот же день. ( Ранее заказывая товар на данном сайте и после отмены деньги мне возвращались в тот же день). С тех пор, я не могу найти ответа, где мои деньги и когда мне из вернут! Сколько раз я не набирала, сколько не разговаривала с оператором, мне конкретного ответа так и не говорят, только переключают с одного оператора на другого. В итоге вчера мне составили обращение GDS-403529, после которого,я должна ещё ждать решения о возврате денежных средств 7 дней. Я не уверена,что денежные средства мне вернут. Так как не один из сотрудников, точного ответа мне не даёт, а ссылается на то,что мне нужно ждать! Почему я должена ждать?,когда даже на сайте сбермегамаркета прописано,что возврат денежных средств должен быть осуществлен, в течении 1-2 дней. Я так понимаю,что это тупо лохотрон и деньги мне не кто конечно же не вернет. Далее я планирую обращаться в вышестоящие органы, для получения своих денежных средств.

Вынуждена тут писать жалобу, так как на мои обращения Сбермегамаркет не реагирует, Заказ № 983433784.
13.10.21г. мною на сайте sbermegamarket.ru ( ИНН 9701048328 ОГРН 116774680) был совершен заказ:
1.Унитаз-компакт
2.Тумба с раковиной для ванны
3.Душевая стойка
4.Смеситель для раковины
Товары были полностью оплачены в размере 30583(тридцать тысяч пятьсот восемьдесят три рубля) путем оплаты с кредитной банковской картой.
19.10.21г . Пришло оповещение в личном кабинете что тумбу с раковиной для ванны убрали из за заказа, так как ее нет в наличие у поставщика. Позвонив на горячую линию меня уверили что возврат денежных средств за тумбу поступить в ближайшее время.
20.10.21г. Происходит доставка товаров:
1.Унитаз-компакт( он оказался битым я по нему сразу сделала возврат)
2.Душевая стойка
3.Смеситель для раковины
Никакую тумбу мне не привезли. Документов никаких не было, и я ничего не подписывала, кроме акта на битый унитаз.
В тот же день(20.10.21г) я пишу обращение на сайт sbermegamarket.ru( номер обращения CCS-472603) на возврат денежных средств по битому унитазу. И вижу что в моем чеке(который находится в личном кабинете) произошли изменения: когда мне сообщили что тумбы нет то мне ее удалили из чека, а позже мне ее опять добавили.
Я написав обращение что эту тумбы я не получала, и операторы со sbermegamarket.ru пообещали разобраться.
Далее 22.10.21г поставщик товара присылает в личный кабинет фотографию где он отгружает эту тумбу в машину и написав в обращение: « Нами была произведена отгрузка данного товара ООО Маркетплейс. О дальнейшей судьбе товара просим узнавать у них. Фото акта приема передачи и фото погрузки прилагаю». Соответственно этой тумбы я тоже не видела.
На сегодняшний день (10.11.21) денежные средства не поступили. На мои письменные обращения я получала стандартные отписки, звонки на горячую линию не принесли никакого результата. Жду комментариев уважаемый Сбербанк

Вынуждена тут писать жалобу, так как на мои обращения Сбермегамаркет не реагирует, Заказ № 983433784.
13.10.21г. мною на сайте sbermegamarket.ru ( ИНН 9701048328 ОГРН 116774680) был совершен заказ:
1.Унитаз-компакт
2.Тумба с раковиной для ванны
3.Душевая стойка
4.Смеситель для раковины
Товары были полностью оплачены в размере 30583(тридцать тысяч пятьсот восемьдесят три рубля) путем оплаты с кредитной банковской картой.
19.10.21г . Пришло оповещение в личном кабинете что тумбу с раковиной для ванны убрали из за заказа, так как ее нет в наличие у поставщика. Позвонив на горячую линию меня уверили что возврат денежных средств за тумбу поступить в ближайшее время.
20.10.21г. Происходит доставка товаров:
1.Унитаз-компакт( он оказался битым я по нему сразу сделала возврат)
2.Душевая стойка
3.Смеситель для раковины
Никакую тумбу мне не привезли. Документов никаких не было, и я ничего не подписывала, кроме акта на битый унитаз.
В тот же день(20.10.21г) я пишу обращение на сайт sbermegamarket.ru( номер обращения CCS-472603) на возврат денежных средств по битому унитазу. И вижу что в моем чеке(который находится в личном кабинете) произошли изменения: когда мне сообщили что тумбы нет то мне ее удалили из чека, а позже мне ее опять добавили.
Я написав обращение что эту тумбы я не получала, и операторы со sbermegamarket.ru пообещали разобраться.
Далее 22.10.21г поставщик товара присылает в личный кабинет фотографию где он отгружает эту тумбу в машину и написав в обращение: « Нами была произведена отгрузка данного товара ООО Маркетплейс. О дальнейшей судьбе товара просим узнавать у них. Фото акта приема передачи и фото погрузки прилагаю». Соответственно этой тумбы я тоже не видела.
На сегодняшний день (10.11.21) денежные средства не поступили. На мои письменные обращения я получала стандартные отписки, звонки на горячую линию не принесли никакого результата. Что же следующие инстанции это письменная предсудебная претензия которая была отправлена 09.11.21, РОСПОТРЕБНАДЗОР , и СУД .
Такого хамского неуважительного отношения не встречала ни на одном Маркетплейсте.

18.09.21г. заказал триммер Hutter 2500s от Группы компании Ресанта,со склада Сбермегамаркета. 19.09.21г. привезли триммер без штанги.В этот же день я оставил обращение по поводу доставки не достающей детали. Через какое то время,после нескольких обращений,мне заявили,что они ни за что не отвечают. Они свою площадку предоставляют для продавцов.На месте продавцов надо бы задуматься,иметь ли дело с такой площадкой. Через какое-то время продавец написал,что товар был полностью отгружен в Сбермегамаркет. Звоню на линию,меня отправляют сберлогистику. Звоню в сберлогистику меня отправляют обратно.Нормальных слов уже не хватает.Скоро будет два месяца,как я заплатил деньги и не могу воспользоваться товаром. Не советую пользоваться этой торговой площадкой.

15.10.2021г сделал заказ на сие платформе. Заказывал игровое кресло ThunderX3 EC3-BC стоимостью 16 тысяч рублей 00 копеек. Заказ делал в пункт самовывоза boxberry, так как до поздно работаю и нет возможности ждать курьера. На следующий день пошёл забирать свой товар, вынесли большую коробку с стрейч-плёнке, замотанная в скотч МВидео и я на радостях понёс её домой. Когда начал распаковывать, то обнаружил, что вместо мною купленного кресла мне привезли ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ!!! Вы понимаете как можно перепутать КОМПЬЮТЕРНОЕ КРЕСЛО и ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ??? Я сразу начал звонить в службу поддержки, на что мне ответили «завтра Ваш заказ прогрузится в системе и вы сможете написать обращение в поддержку», я так и сделал написал в поддержку и бот ответил, что время рассмотрения заявки больше чем обычно и может достигать 7 дней. По итогу через 2 недели мне ответили, чтоб я обращался на прямую к продавцу МВидео. При обращение в МВидео мне сказали, что этим должны заниматься SberMegaMarket и дали номер телефона из горячей линии. Я позвонил по этому номеру телефона и мне сказали, что они видят моё обращение и ждут пока им ответит продавец (МВидео), а мне сказали просто ждать… И вот как почти месяц я нахожусь без своего товара за который я заплатил и SberMegaMarket мне просто никак не отвечает и не собирается видимо ничего делать.

Чуть больше месяца назад приобретала мини пэчь Кraft-M04506BL черного цвета ,приехала пэчь во время, но была с браком с двух сторон на корпусе были зазоры и вмятины корпуса ,и с внутренней стороны был не большой зазор ,написала в службу поддержке и обращение на возврат товара сегодня уже 12.11.2021 год до сих пор не произвели возврат и нет ответа от продавца ,продавец молчит понедельно ,служба поддержке СберМегаМаркет твердит одно на рассмотрении. как быть в таких ситуациях? куда можно подать жалобу?