СберМегаМаркет — отзывы

Самое отвратительное отношение к клиенту. На сайте по товару указана одна информация, по итогу получаешь совсем другое. Вводят в заблуждение. Плюс я потерял денежные средства из-за этого. Поддержка не в состоянии определиться с элементарными вопросами и помочь покупателю. По итогу до нового года осталось не так много времени, а время ответа поддержки 7 РАБОЧИХ дней, т.е в лучшем случае после праздников ответят, когда уже в товаре не будет необходимость. «Спасибо» за такой маркетплейс. Буду до нового года подавать в суд и после праздников начинать судебные разбирательства с этой «шарашкиной» конторкой.

Получила заказанный набор кастрюль на сбермегамаркете 25.10.21. Одна из кастрюль оказалась с браком. Месяц ждала решения о возврате. Вернула СДЭКом и все только началось. Наглый продавец ООО Китальфа деньги не вернул до сих пор. А на маркетплейсе только и кормят завтраками. Набор за 3400. Денег нет, кастрюль нет. Куда теперь защищать свои интересы?

Заказали игру для ребенка на новый год по цене 1660 рублей у продавца сбермаркета.Игру заказали и оплатили половину бонусами спасибо от сбербанк.В итоге продавец в последний момент отменяет сделку и начинает продавать её на 330 р дороже. Когда вернутся деньги и бонусы спасибо не известно,ребенок остался без подарка .Крайне не рекомендую связываться с этим маркетплейсом,он не надёжен ..В любой момент он вас может обмануть и вы потеряете деньги,ибо цена его репутации 330 рублей разницы на товаре.Очень сожалею,что связалась со сбермаркетом,который абсолютно не контролирует этот беспредел!!

Добрый день. Хочу поделиться с вами своим неприятным опытом заказов на СберМегаМаркет. Когда ты слышишь в названии «Сбер», то сразу думаешь о том, что это крутой сервис и никаких проблем быть не должно, но увы и ах!
Первый свой заказ я сделала 01.12.21, дату доставки выбрала на 06.12.21, в итоге без всяких предупреждений мне посто не доставили заказ в назначенный день. Пока я сама не позвонила, информации о том, что 06.12.21 мой заказ находится ещё в пути мне никто не предоставил. На вопрос когда будет доставлен мой заказ, оператор колл-центра развёл руками и сказал, что у него нет такой информации. В итоге заказ я получила 07.12.21 в 15:51. Спасибо курьеру, это единственный адекватный человек в этом сервисе!
Вторая история разворачивается в данный момент. Заказ я оформила 17.12.21 на сумму 133000 рублей. Конечно, когда ты делаешь заказ на такую сумму, да ещё и с платной доставкой, ты ждёшь, что тебе хотя бы его доставят вовремя. Дата доставки, которую предложил мне сервис была 23.12.21, не успев отойти от предыдущего заказа, я решила перестраховаться и выбрала дату 24.12.21. 23.12.21 днём, я звоню в контактный центр СберМегаМаркета, чтобы уточнить будет ли заказ доставлен 24.12.21, так как адрес доставки находится за городом и сами понимаете целый день с 10-18 сидеть и ждать в пустую заказ не очень хочется. Оператор мне сообщила, что заказ мой находится уже на складе в моем городе и уверила, что 24.12.21 заказ будет доставлен и мне нужно ждать смс с номером курьера. 24.12.21 время 13:45 смс нет, звонков никаких нет, в приложении все также дата доставки 24.12.21, звоню в контактный центр. Бедный оператор 17 минут только и делал, что повторял мне «у нас нет такой технической возможности», надеюсь у него мозоль на языке... операторы контактного центра вообще бесполезные люди, у них нет никакой информации по заказу, кроме той, что я и сама могу посмотреть в приложении. На просьбу дать мне адрес склада (я готова была сама вызывать газель и ехать за заказом весом в 90кг на склад), он мне диктует адрес, который в 2ГИС отображается как 8этажный жилой дом с двумя подъездами, ну какой там может быть склад? Или что мой заказ у кого-то дома стоит? В общем вразумительного ответа о том, когда мой заказ будет доставлен я не получила. «Возможно завтра», а возможно и нет, я ничему не удивлюсь уже. Когда я сказала, что в другую дату заказ принять не смогу, мне предложили его отменить. В общем, я считаю, что такое отношение к покупателю, тем более когда заказ на такую сумму и это не в первый раз, просто не допустимо! Я не рекомендую никогда и никому пользоваться сервисом СберМегаМаркет. Лучше воспользоваться старым добрым Озоном!

Здравствуйте. Ужасно огорчен сервисом Сбермегамаркета и согласованностью служб данного продавца. Заранее, 1 декабря оформил заказ на телефон Poco m3 4/128GB за номером #976352729, который должен был прийти в пункт выдачи 11 декабря и находится там до 15 числа. 15 декабря возможности забрать не было, поэтому позвонил по телефону из приложения и согласовал с работником Сбермегамаркета продление хранения до 20 декабря. Когда 20 декабря пришел в пункт выдачи, заказ никто не мог найти, после этого опять пришлось звонить и уточнять где находится мой заказ, на что сотрудник мне ответил, что еще 16 декабря заказ был отправлен обратно на склад. На просьбу отправить заказ повторно в пункт выдачи я получил отказ, видимо данного товара уже не было или цена выросла на него, также сотрудник рекомендовал мне отменить заказ и оформить его заново. Все это меня не устраивает, я хочу получить свой заказ по фиксированной в заказе цене, а не искать где-то в других местах. В итоге, прождав 3 недели с момента заказа, телефон не получил и операторы, которые отвечают на звонки, ничем помочь мне не могут.

Первого декабря я заказала на сбермегамаркете детский комплект мебели. Стоимость комплекта 2400 рублей, с учетом бонусов мне стол обошелся в 614 рублей + доставка 1 рубль.
Сразу хочу отметить, что я использовала все бонусы (988 бонусов) сразу, так как товар очень дорогой. Но, если вы заказываете что-то не дорогое, то использовать можно лишь малую часть. Потом, если не успеете использовать ваши бонусы, они сгорают через три месяца.
Вот такой наглый маркетинговый ход, рассчитанный на жадность, чтобы выманить побольше денег у людей.
Перед получением конечно же проверила свой заказ. Первое, что меня ужаснуло - упаковка. Стол и стульчик были просто засунуты в коробку. Их даже не обернули пленкой!
Далее я осмотрела комплект. Естественно из-за такой упаковки комплект повреждён. Царапины, содрана краска.
Сама столешница целая, кроме того в этом заказе я использовала бонусы, которые начислил сбер за предыдущий косяк, поэтому от товара не отказалась.
Как вы видите, очень много повреждений. При чем в некоторых местах нехило так содрана краска.
Пусть эти дефекты внизу и их не видно, но получать такой товар, при чем не дешевый, очень неприятно, поэтому решила потребовать компенсацию за дефекты. Продавец тут же ответил, устроит ли меня компенсация в виде 10% от стоимости. Это жалкие 240 рублей. Ну ок, я написала, что устроит. И на этом все. Продавец пропал. Через какое-то время подключился сбер. Пришло сообщение, что мою претензию обрабатывает менеджер сбермегамаркета, на это уйдёт какой-то время.
Народ! Я ждала недели две! Это просто невообразимо и говорит о том, что очень много жалоб, потому что от сбера присылают одни браки, поврежденные товары и тп. Слишком много недовольных людей. Но речь не об этом.
Мне наконец-то пришло сообщение от сбера, что деньги поступят на счет. Тут же моё обращение с претензией исчезает из моего личного кабинета. Денег соответственно я не получила. Повторно пишу с требованием о компенсации, и каждый раз продавец спрашивает номер предыдущего обращения. А где я его возьму, если мое обращение с якобы решенным вопрос ИСЧЕЗ.
Компенсацию я просила в виде денежного возврата или бонусов на усмотрение продавца. Ни денег, ни бонусов. Только 72 бонуса прислали за покупку данного столика.
Вот так работает сервис сбермегамаркет по решению конфликтных ситуаций. Обещают деньги и тут же удаляют обращение с положительным решением, чтобы клиент потом не мог ничего предъявить. Продавец, вместо того, чтобы развеять недовольство покупателя, трусливо молчит, вызывая еще больше негатива.
Люди, не связывайтесь с этой конторой. Вы нечего потом не сможете вернуть, обменять и компенсировать. Я не могу добиться компенсации за дефекты в виде жалких 240 рублей, а что говорить про возвраты дорогостоящих товаров.

Сделала заказ на СберМегаМаркет, продукты питания в больницу 28 ноября , спустя некоторое время (около получаса) заказ отменила , тк нашла более быструю доставку.
Прошёл почти месяц , деньги мне до сих пор не вернули.
В службе поддержки ничего толкового сказать не могут , только заявки на рассмотрение ставят.
Никому не посоветую этот сервис доставки, хуже я не встречала

Это мошенники! Ни когда не связывайтесь с этой надстройкой, прикрывающейся в названии приставкой "Сбер". Товар не доставлен, вместо товара напихали мусор. Поддержка отсутствует, что то робот пишет но не в тему. Обращение заблокировали для дальнейшей переписки (я не выходил за рамки приличий). Потраченные средства не вернули, а это много денег. Связи нет. Портал, идентификация на нем, серфинг и прочее видать через Альфа Центавра происходит. Более мерзкого образования пока не встречал. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Забрали посылку с почты, принесли домой, распаковали, на микроволновке сзади вмятина, упаковка повреждена, пенопласт в коробке в которой доставлялась посылка сломан. В поддержке сказали что мои проблемы ничего возвращать не собираются, не советую ни продавца, ни сам маркетплейс, только потеряете деньги и нервы и получите испорченный товар за который заплатите свои кровные.

Если вам непосчастливится столкнуться с данным говно сервисом, то имейте в виду. Купить вы можете только то, что не требует возврата или обмена. Тепловентилятор, который начал искрить через 3 месяца весьма непродолжительной эксплуатации вернуть не удалось. Так как по м-видео (типа продавец) данный заказ у себя не находит. Вот и думайте потом где этот говно маркет берет свои "товары". Спасибо ничего дороже у этой разводилово-конторы не приобрела. А. Да. Дождаться курьера - тот ещё квест. Поэтому ни в коем случае не оставляйте предоплату. В поддержке работают девочки-дятлы, которые даже дома скриптами разговаривают.
Ситуацию с возвратом передала роспотребнадзору, посмотрим что выйдет