СберМегаМаркет — отзывы

Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким сервисом. Ничего плохого не подозревая Я заказал в данном чудесном сбермегамаркет дорогой немецкий стиральный порошок. Порошок приехал но оказался не тот (заказывал немецкие с антибактериальным эффектом) по факту приехал для детского белья в 3 раза дешевле того что я заказывал. Сразу обратился в службу поддержки (был это 24 01 2022 года) создали заявление с номером Номер вашего обращения CCS-818644. Дальше мне в службе поддержки сказали будем ждать сообщение продавца. А продавец исчез с маркетплейса исчезли из продажи и его товары. Сейчас 9 02 2022 года и мне каждый день говорят подождите. При этом никто не говорит с кем я общаюсь (имена и фамилии держатся в тайне) зато все говорят что крайних сроков у них нет. Можно ждать сколько угодно. В итоге у меня нет нужного товара и нет денег. Такое бордельеро Я никогда не встречал. Что дальше делать совершенно не представляю. Наверное надо писать Герману Грефу.

Я очень довольна и сервисом и качеством этой площадки!!! Только положительные эмоции!!! Очень давно открыла для себя интернет- покупки,так как терпень не могу ходить по магазинам,но были неудобства,нельзя было заказывать продукты из привычных мне магазинах. И появился сбермегамаркет!!! Ну что сказать...надо пробовать. Первый мой заказ был на продукты,привезли в срок,продукты качественные с хорошим сроком годности,все отлично упакованно. Следующие заказы корма для кошек,доставка на пунк выдачи. Все отлично,упаковка,сроки и ещё с хорошей скидкой!!! Далее я решила попробовать купить в рассрочку,выбрала товар,очень хорошую гладильную доску. Вот тут возникли проблемы,товар не был доставлен в срок. Конечно,я начала волноваться,особенно начитавшись отзывов,но все решилось просто звонком в сбермегамаркет. Проблем с дозвоном не возникло,оператор ответил сразу пообещав решить этот вопрос. В мне доставили товар в идеальном состоянии,тот который я и заказывала,просто чуть позже на два дня. Я и дальше буду пользоваться этим магазином и хочу пожелать им только процветания,и поблагодарить всех- всех работников. И обязательно буду рекомендовать своим знакомым!!!

Заказала Шампуни для собак (не дешевые).Продавец ЮниЗоо.10.01.2022 сделала заказ. 18.01.2022 пришел в постамат. 20.01.2022 получила. Результат: один шампунь вытек полностью (была открыта крышка), второй шампунь пришел не тот. Сразу написала обращение 20.01.2022...Сегодня 08.02.2022. Деньги до сих пор не вернули, товар не заменили. Обращения закрывают как решеные. Каждый раз извиняются за технический сбой...
Не рекомендую вообще!!!!!

Заказала мужу подарок, аккумуляторную пилу. Пришла сетевая, с ценой в два раза дешевле. В чеке конечно же аккумуляторная. Написала обращение 12.01.2022, с тех пор прошел почти месяц! На мои ежедневные звонки отвечают не компетентные сотрудники, приносят постоянные извинения( и обещают что сотрудники и продавец в ближайшее время со мной свяжутся
Целый месяц эта шайка не может решить вопрос с заменой товара, возврата денег! Месяц!!!
Никому не советую делать заказ у этих мошенников, не увидите больше своих денег и товара тоже! Опустили своим отношением к клиентам репутацию ниже плинтуса.

Сбермегамаркет это адская площадка! Никому не рекомендую что-либо заказывать у них! Ужасная площадка!Не можем вернуть товар и деньги за него! Заказ отменил сам Сбермегамаркет, а деньги списались. Естественно ждали возврат денег за отменённый заказ. И заказали в другом месте. Оказывается, когда получателем указываешь другое лицо, (ну это обычная практика, кто будет получать товар в руки) на этого человека создаётся аккаунт и создаётся заказ вообще под другим номером. Что? Получатель аккаунт не создавал и товар не заказывал и тем более не оплачивал его!! Товар конечно уже не нужен был, раз заказ отменили. А про другой заказ который создался под другим номером и на другого человека мы и знать не знали и даже сотрудники не компетентные, не могли разобраться с этим.
Но товар привезли и человек не зная получил от курьера. Сразу же создали обращение на возврат, сотрудники заверяли, что товар заберут и вернут деньги. Отправили фото, что товар не вскрывали. Теперь его не можем вернуть, игнорируют обращения, ждите, ждите и протянули до 14 дней и теперь типа не можем его у вас забрать! Но обращение на возврат создано в тот же день, когда товар привезли!
В общем отвратительный сервис, не связывайтесь с ними, себе дороже! На них уже столько заявлений в полиции и суде! Уже написали в Роспотребнадзор, дальше полиция и суд!

23.01 сделала заказ приставка тв ксиоми, должны были привести 29.01., в итоге заказ так и не привезли, перенесли на 2 февраля, звонила несколько раз, и заказ уже отменила, говорят что на отмену поставлен и в течении суток обработано обращение, но мне даже не пришло, что обращение открыто, сказать информацию никакую не могут, говорят ожидайте. Деньги за заказ тоже так и не вернули, заказ оформлен в рассрочку. В итоге ни товара ни денег. Никогда не связывайтесь с данной площадкой, только обман и красивая реклама

31 января сделал заказ № 977438691. Привезли 2 февраля пересортицу, половину другого товара. В тот же день написал обращение CCS-841734, на 6 февраля статус в работе и никаких движений. Серьезно? за четверо суток нельзя принять никаких решений? Видимо пора переходить к коллегам на Яндекс.

Пишу отзыв как продавец, чтобы покупатели могли понять, что не только с их стороны все ПЕЧАЛЬНО! Работаем на нескольких площадках, в 2021 году решили попробовать Сбермегамаркет (это была ошибка). Началось все с того, что заказы отменяются "пачками", (чтоб было понимание, продавали крупногабаритный товар). По началу решили, что это специфика площадки, покупатели меняют свое решение о заказе. Мы же не видим причину отмены, нам просто приходит уведомление, что заказ отменен. Но потом с нами стали связываться покупатели и просить объяснить, почему мы отменили заказ????? И тут все стало ясно. Логистика у площадки не налажена от слова "совсем". Они не успевают доставить заказ и он автоматически отменяется, т.е. мы переместили с других складов крупногабаритные товары, собрали, упаковали, отвезли в пункт приема, отстояли пол дня в очереди, а потом нам просто говорят: забирайте назад, уже не нужно, опять за свой счет. Покупатель звонил, приехал в сбермегамаркет, нашел свой заказ, вот он лежит в его городе, им оплаченный, говорит отдайте. Но нет, он отменился, извините, ждите возврата денег. Он звонит нам, мы в Сбер, и ничего не решается. Обращения, переписки, служба поддержки, общения с менеджерами - "0". Никто ничего не решает (забегая вперед, просто говорят: подавайте в суд). Когда мы устали катать товары туда-сюда, решили - хватит, но это было только начало))). Наши товары на полмиллиона потерялись, их нет. Говорят пишите претензию, срок рассмотрения 35 дней, пол года уже пишем)))) Возвращают по одной позиции из 20, потом что-то там корректируют в документах, что потом вообще не разберешься. Говорят, пришлите документы, присылаем, пришлите снова, присылаем, пришлите видео, что Вы нам отгружали, документов подписанных с обеих сторон не достаточно!!!!!????? На вопрос: какое видео, Вы о чем - получаем ответ: читайте договор. Последние разы нам привезли матрас (мы торгуем шинами автомобильными). И подушку привозили с номером заказа от наших колес))). И с сентября месяца мы все пытаемся вернуть свой товар......Сейчас февраль.....Зато реклама: Только заказывай!!!

Приобрела кофемашину 14.01.2022г. Она оказалась не исправна. В тот же день написала на возврат или обмен на ресурсе СберМегаМаркет (с фото и видео). Пишу и звоню регулярно ответ ждите. Чего ждать не ясно. Деньги не возвращают, товар не меняют. Позвонила в магазин www.redmond.company , они ссылаются на то что Сбер не передаёт им заявки на возврат и предлагают ждать когда передадут. Вот так и жду сегодня 02.02.2022 г. У меня стоит не исправная кофемашина, деньги сняли и ждать не пришлось. А я жду 3 неделю и видимо не дождусь. Не Сбер не REDMOND не отвечают. Сервис отвратительный.

Суть моего первого отзыва: Первый раз сделал покупку на данном сайте, произвел 100% предоплату (заказ № 908929655). 21.01.2022г. заказ пришел на пункт выдачи СДЭК, при получение Товара при сотруднике компании СДЭК открыл посылку - а там совершенно другой Товар, я естественно отказался принимать данную посылку. Считаю что со стороны СберМегаМаркет- это обман Покупателя. В чате СберМегаМаркета попросил отправить мне тот Товар который я оплатил, а если Товара который я заказ у них нет - тогда вернуть мне мои денежные средства, извениться и не занимайтесь больше обманом людей. В чате ответели, что вернут деньги в течении 7 рабочих дней - но у меня теперь есть сомнения и по возврату денег в данный срок. Не рекомендую производить предоплату этим ребятам. Я сам повелся на 100% предоплату только по причине того, что банк "Тинькофф" предлагал повышенный кэшбек при покупке у СберМегаМаркет. Как то так.

Ответ представителя СберМегаМаркет понедельник, 24 января
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Видим, что заказ был отменен 21.01.2022. Денежные средства будут возвращены в течение 1–7 рабочих дней с даты отмены заказа.

Итог: Сегодня 02.02.2022 года — это 8 рабочий день после отмены заказа, денежные средства ко мне на счет не вернулись?
Вывод: делайте сами.