СберМегаМаркет — отзывы

Это помойка, а не магазин. Вместо заказанного товара привозят дешёвый китайский хлам или брак. При обращении оставляют вас самостоятельно решать проблемы с продавцом. Зачем тогда платить за подписку? Чтобы отправить барахло обратно продавцу и вернуть деньги ( что мало у кого получается ), нужно тащиться на почту, отстоять час в очереди после чего вы останетесь и без вещей (пускай даже ненужных), и без денег. С какого ...? Приезжайте сами и забирайте мусор, который вы же и продали и перечисляйте деньги на карту, с которой прошла оплата.
Хорошо, что подписка пробная и за месяц вылезли все косяки. Жалко, что поздно прочитал отзывы об этом гадюшнике. Никогда не оплачивайте товар онлайн - только при получении после проверки в присутствии курьера.

Были сделаны два заказа с моего профиля и профиля супруги 706428117, 729649324, так как надо было списать баллы которые скоро могли сгореть. Данные товары участвовали в акции гарантия низких цен и гарантия наличия. И эти нехорошие люди взяли просто их отменили, потому что так захотели. Цена товара была 500р, на следующий день уже 1000р, я так понимаю поэтому их и отменили, потому что поставщик не захотел по такой цене продавать, просто не захотел. Тех.поддержка написала, что у них там супер технические проблемы, типо мы не при чем, но это все отговорки. Разницу в старой цене и новой бонусами не захотели делать, деньги до сих пор не пришли. В общем очень сильно вы испортили мнение о своём магазине и теперь никому его рекомендовать не буду. Лохотрон сплошной. Ради справедливости хочу сказать, что до этого заказывал раз 10 и проблем не было, но этот единственный раз испортил все. Видимо кризис сказывается.

Три раза заказывал у них товар, ни разу без косяков. Последний раз привезли не тот товар ещё в середине марта, до сих пор унылая техподдержка делает вид, что пытается связаться с продавцом. Только потому, что сумма небольшая, не хочется связываться с претензиями и судом, но, топить такую бесполезную контору надо по полной.
Рейтинг говорит сам за себя.

CCS-976019 - обращение было создано 27.03 по поводу недобросовестности и "серых" схемах оплаты и доставки товаров на данном маркетплейсе(((, а именно, оплату сняли с карты на сайте СберМегаМаркет мгновенно. В нашем случае через неделю после оплаты -27.03.22 - доставили ОВОЩЕЧИСТКУ вместо оплаченного светильника. В ответ на обращение с фото доставленной овощечистки за 2777р. получили ответ, что маркетплейс не несет ответственности за действия продавца. Продавец ИП Горбыко Алла Михайловна, торгующая на сервисе под брендом "Лаванда", через 4 дня, после неоднократных звонков на ГЛ, выходит на связь с сообщением, что "товары бренда упаковываются надежно"(цитата). Т.е., надежно упаковав ОВОЩЕЧИСТКУ вместо ЗАКАЗАННОГО И ОПЛАЧЕННОГО НА СБЕРМЕГАМАРКЕТ СВЕТИЛЬНИКА, продавец свои обязательства выполнил??? А СберМегаМаркет успешно собирает деньги с обманутых клиентов, предоставляя свою площадку мошенникам и не отвечая за действия продавцов. На требование НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть средства получили шаблонный ответ - ждите((((
Ждать мы не готовы, будем действовать. В скором будущем неприятности ждут СберМегаМаркет, судя по астрономическому количеству негативных отзывов и обманутых клиентов.

В конце января был приобретён кулер у techport.ru на площадке маркетплейса Сбермегамаркет. Через неделю использования на кулере стали стрираться кнопки. Так как кнопки сенсорные, я стала боятся что дети могут нажать на горячую воду и обжечься. 1 февраля была написана претензия под номером CCS-839854. Через месяц продавец отчитался, что брак в результате экспертизы не выявлен. Хотя мной были предоставлены фотографии подтверждающие факт стрирания кнопок. Прошло уже 2 месяца, продавец на контак не идёт, а сотрудник Сбермегамаркет отправляет меня делать независимую экспертизу, никак не отвечая на явные доказательства в виде фотографий. Остаётся только обратиться в Роспотребнадзор и в ФАС с просьбой проверить как продавца, так и маркетплейс. Никогда больше не буду иметь дело с этой организацией. Продав товар никакой ответственности они не несут. Только отписываются и предлагают самим решать возникшие проблемы. Очень разочарована в данной компании!!! Не связывайтесь с ними!!

Заказывали потолочный светильник стоимостью около 3000 р., а доставили картофелечистку ((( В течение трех дней пытаемся выяснить, где оплаченный на их сайте товар, но в ответ получаем шаблонные извинения от анонимных специалистов. Виноват якобы продавец, а они ни при чем.. только площадку для торговли предоставляют, ну, и деньги собирают, конечно.. Как-то все это напоминает финансовую пирамиду(((
В итоге, у нас ни светильника, ни денег

Жаль, не посмотрела отзывы про этот магазин до покупки. По моему заказу 798916614 было доставлено не то, что я заказывала, да еще в мятой и рваной упаковке (предусмотрительно, чтобы вернуть в товарном виде было не возможно). При этом в приложении по заказу неверно отображается его статус, он все в пути, хотя уже получен. Поэтому в приложении невозможно оформить ни отказ, ни замечания по заказу. Ещё и задержали доставку на несколько дней. Я полностью разочарована, не советую никому здесь делать покупки.

15 марта 2022г. Через сервис Сбермегамаркета у продавца ООО "Матрасшоп" был сделан заказ № 750181665, на матрас серии Agreen A Clean Jasper 140х190 с наполнением указанным в описании RelaxFoam 13/ Кокос 1 / RelaxFoam 2 и весом матраса 11кг. При отслеживании доставки (доставка сберлогистика) было замечено что вес отправления составляет 9,5кг. Был совершен звонок на горячую линию Сбермегамаркета где заверили после получения товара и вскрытии товара я могу его проверить и вернуть если что не так. Товар прибыл, при начале вскрытия матраса была я увидел бирку на матрасе где описан состав наполнения отличный от заявленного (материал с меньшей плотностью соответственно вес меньше).В тот же день 18 марта 2022 обратился в Сбермегамеркет с обращением на возврат товара (CCS-954883), Суть переписки что они не могут связаться с продавцом по поводу моего обращения. А без решения продавца они ни чего сделать не могут. Даже обещали заблокировать его на площадке, хотя даже сейчас я могу сделать заказ у этого продавца. дело тянут, каждый день просят подождать рабочий день. Сам связался с продавцом без проблем, в ходе общения он сказал что товар был приобретен через Сбермегамаркет и возврат должен быть оформлен через них, запроса к продавцу по моему обращения от сбермегамаркета не поступало. вот такой замкнутый круг. Всем не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Это был мой первый и последний заказ на этом сайте. Далее намереваюсь обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на данный сервис и магазин. Ни кто ни извинился по данной ситуации.

Добрый день.
Заказал себе роутер (заказ № 737316449) у них на сайте за 9900 отметил галочкой об участии в акции "Гарантия наличия". На следующий день прилетела отмена заказа.
Позвонил в службу поддержки - там сказали что отменили заказ, тк продавец нашел царапины на корпусе???? Я так понимаю продавец решил , что по слишком низкой цене выставил товар и решил отказаться, иначе зачем вскрывать Новый товар от производителя?!

У СберМегаМаркет (СММ) в условиях акции сказано, что в случае отказа продавцом-они поменяют продавца на другого и если там товар будет дороже, то они сами компенсируют разницу бонусами продавцу. Специалист СММ сказал , что схожего товара они не нашли, хотя у другого продавца за 11200 он продается, да и вообще товар дороже-акция не распространяется.
Акция не работает, как и служба поддержки.
Рекомендую приобретать у проверенных продавцов

Отзыв здесь - моя последняя надежда на решение вопроса.

С 30 января (т.е. Уж скоро как 2 месяца) нет решения по моему обращению CCS-835975.
Беда в том, что в случае если продавец оказался недобросовестным (заказали дорогую модель роутера, а прислали внешне похожую дешовую) - Сбермегамаркет не несет (или не хочет нести) вообще никакой ответственности.
Ни телефонная служба поддержки, ни группа вконтакте, ни чат в приложении - ни один из этих каналов вам не поможет. Маркет максимум обеспечит трансляцию вашей претензии продавцу. А если продавец вас игнорирует, или шлет подальше - никто права покупателя отстаивать не будет, увы.
Безопаснее покупать на Алиэкспресс, там прислал фотоотчет об обмане продавца - платформа проверила и вернула деньги, здесь играешь в русскую рулетку.