СберМегаМаркет — отзывы

Ещё 23 марта оплатил товар,который пришёл бракованный.По указанию этих деятелей вернул товар, но до сих пор не получил ни денег, ни нового товара.Кто хочет потерять свои деньги, пожалуйста, переводите их Сбер Мега маркету.

Ребята , не хотите проблем - не заказывайте на данном сервисе
Первый раз телефон на подарок , забрал- открыл коробку - с царапинами на экране , оформил возврат через 1мин , там же, не отходя от кассы мне сказали не можем принять нет какого то штрихкода , ШТРиХКОДА которого там и не было….
Второй заказ якобы поступил в доставку - прихожу нету , пишу в поддержку - иди к оператору доставки , те говорят нет заказа

Эти ребята ни за что не отвечают и не за что не хотят отвечать

С Озоном , WB, Яндексом проблем не было никогда - эти ребята отвратительно работают
Если хотите сэкономить время и нервы не заказывайте

Я как продавец отправил товар 13.04.2022, 20.04.2022 он должен был доставлен покупателю, на 22.04.2022 товар не понятно где, с меня сняли штраф за отмененный заказ и не понятно где сам товар. Ответов не дают, по телефону ничего не отвечают.
Подумайте нужен вам такой геморрой с этим маркетплейсом или нет!

Ужасный сервис! Заказал корм, для собак, с доставкой через 4 дня, с учётом, что мне хватит предыдущего. Через 2 дне мне позвонил оператор и сообщили, что не успевают доставить в срок и сообщает о сроке доставки в течении дня. Оповещение мне не пришло. На следующий день, по моему звонку, мне сообщили, что не знают о сроках доставки, но не ранее, чем через 4 дня! По моему требованию отменить заказ и вернуть деньги сегодня, мне сообщают о том, что деньги переведут через 2 дня! А оплату за заказ, оплатите, при оформлении заказа!!! Задавая вопрос, какие меры принимаете с партнёрами, которые не исполняют свои обязательства, оператор не сказала ничего внятного. От сбера, подобная необязательность, уже второй раз. Больше не хочу иметь дело с этой организацией! Заказ 709945315.

Итак, купили наушники. Сразу после получения пробили по серийному- подделка. Тут же подали обращение(12 апреля 2022), продавец попросил скинуть реквизиты счета, отправили. Через пару дней продавец написал , что Сбербанк заморозил выплаты и он не может понять, как вернуть деньги, но готов мирно решить вопрос. Прошло более недели, СберМегаМаркет отвечает каждый раз, что вопрос решается в рамках обращения. Сегодня, 20.04, Поддержка написала, что направили продавцу всю информацию (простите какую?? мы итак все ему подробно изложили) и теперь все зависит от продавца. Поддержка постоянно ссылается на большую загруженность операторов. А как беседовать и отвечать однословными предложениями и выражениями печали, что все так вышло с заказом- операторов тьма. Написали обращение в роспотребнадзор о нарушении прав. Продавец ИП Остащенко Виктория Викторовна, ОГРН 320774600507856

купила три позиции дорогого наполнителя, ждала доставку 9 дней. в ПВЗ мне выдали пакет с опилками. ПВЗ развел руками, забирайте, тут ваша фамилия, звоните и разбирайтесь. по тел сказали, помочь не можем, несите этот пакет домой и пишите обращение на сайте. написала, два дня молчания от продавца, звони в этот маркет, и слышу, что они тут ни при чем, разбирайтесь сами с продавцом. На данный момент прошло четыре дня, я сижу с опилками в мешке и без денег.

По обращению CCS986858 не отвечают, товар по их указанию возвращён за мой счёт. Теперь получается, что я оплатил за воздух, который мне продали посредники, как они себя называют сами из Сбер Мега маркета

Неудобный поиск.
При вводе адреса (номера квартиры, домофона и т.п) даёт ввести одну цифру и тут же "вылетает" из заполняемого окна. Как будто номер дома или квартиры не может быть двух-или трёхзначным! Я уж молчу про код домофона.. Набрать его целая проблема.
При неудачной оплате заказа списывает бонусы и не возвращает. Оформляешь заказ со второй попытки, оплата проходит, "списанные" бонусы не возвращаются. Теряешь деньги!
Ну и наконец бесит политика компании - скидки только на первые заказы. Постоянных клиентов никак не поддерживают и не поощряют. Ищу альтернативы, больше не буду там заказывать.

Агрегатор размещает на своем сайте товары не добросовестных продавцов, которые отказываются принимать товары, не подошедшие по размеру, т.е. нарушают закон о защите прав потребителя. Заказала пальто у продавца Electrastyle, не подошел размер. Продавец отказался предоставлять о себе информацию, необходимую для возврата товара. Служба поддержки только пишет продавцу, что он обязан ее предоставить. Продавец игнорирует все обращения. Продолжается эта переписка уже месяц, без результата. И на сайте маркетплейса написано:" Маркетплейс не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем Товара, и Продавец несет ответственность перед покупателем Товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей", т.е никаких гарантий возврата.

Поставлена на поток продажа бра. а и товаров б. в употреблении.2 раза пытались купить смеситель для кухни и оба заказа присылают товары б. в употреблении .По одному заказу уже более 2 месяцев нет решения, обращения просто удаляются с отметкой решено. Продавец присылает поддельные видео упаковки совершенно другого товара .Поддержка стоит на своем -решайте с продавцом! По второму заказу с б. у. товаром продавец требует отмены претензии ,потому что ему ,якобы ,не в той форме было заявлено о том ,что он не честен .И объясняет ситуацию тем что они не открывают упаковку перед отправкой!!! Служба поддержки или боится или не хочет работать по честному. Действительно, как было указанно в одном из отзывов, скоро дойдет до того ,что пришлют коробку с .......,а покупатель иди доказывай ,что ты прав. Я даже на покупки у китайцев никогда не снимала видео распаковки, а у них без камеры никуда ,правда и толку от нее мало .Все против покупателей. Потрачено более 10000 кухня без смесителя!! На фото один из "новых" смесителей. Заказ 756635754.Речь продавца-Мы признали нашу ошибку, извинились перед вами, согласились на возврат товара и денег, а Вы нас оскорбили. Статья 5.61 КоАП РФ, «оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме» влечет наложение административного штрафа на граждан — от 1 до 3 тысяч рублей + возмещения морального вреда, нанесённого оскорблением. Мы оцениваем его в 3000 руб. Вы снимаете свою претензию или мы подаем на вас в суд .