СберМегаМаркет — отзывы

16.05.21 со сбермегамаркета мной был получен неоригинальный товар apple airpods pro по полной рыночной цене оригинального продукта(заказ #743772079), есть свидетельства и подтверждения сервисного центра, что это подделка, сразу же было оформлено обращение в поддержку, всё разложено и разобрано, доказано, что товар поддельный. Поддержка воздерживалась от помощи до сегодняшнего момента, сегодня закрыли обращение, отослали разбираться с продавцом, который оказался по факту ип-однодневкой, даже не имеющий права на осуществления торговой деятельности, зарегистрирован месяц назад, обманул меня на сбермегамаркете и сейчас ликвидируется. Поддержка нулевая абсолютно, сейчас одни отписки что я должен был контролировать благонадежность продавца сам, хотя в момент оплаты они никаких данных продавца не дают, кроме названия, которое звучит красиво, но не совпадает с реалным юрлицом-ипшкой. Призываю всех быть крайне бдительными пользуясь этой конторой, так активно провигаемой сбером, никакой помощи не будет, поддержки покупателей нет, мошенничество начала нулевых на удивление сохранило своё лицо именно у сбера. Озон (не реклама) решает такие ситуации молниеносно, блокирует обманщиков и сам возвращает деньги, потом разбираясь в ситуации с продавцами. Сбер же просто красивая обёртка, стригущая свои проценты с ваших покупок, при это не несущая никакой ответственности

Аккумулятор пришёл весь залитый электролитом, причём замотан в десять слоёв толстой плёнки. Причём внутри вложен акт о повреждении/порче товара от ООО Сберлогистика (доставщика). При этом всучили товар, и уехали. Сбермегамаркет в переписке заявил, что товар упакован "должным образом", хотя товар в глаза не видели. То-есть деньги взяли, привезли откровенный брак, и возвращать либо меня ничего хотят. Это ли не жулики? Надо фото выложить.

Заказала палетку, давно хотела её, а тут наткнулась на скидку и решила взять. Как итог пришла с разбитым цветом. Упаковка ужасная в обычный пакет и каробку, не удивительно, что при доставке она разбилась. Ну уж кто там виноват, доставка или продавец, это совершенно меня не волнует, сами пусть решают.
На возврат оформлять не стала, так как читала, что возвращают деньги они очень долго.
Ну и самый "сок" это то, что мой отзыв они отклонили, но я оставила ещё один. Причина, конечно, шикарная.

Заказал детский велик сыну в подарок.. Оплатил. Пришла смс -доставка на 01.06.22 с 10 до 22ч. Не поехал на работу, прождал целый день. Вечером позвонил курьер и сказал что не успевает умолял что доставит завтра. Я согласился на доставку на следующий день. Это была ошибка - ему нужно было просто избавиться от заказа(это выяснилось потом). Днем следующего дня последовательно пришли две смс, первая что курьер назначен, а вторая, что доставки не будет и мы с вами свяжемся до 5го июня. Я не стал ждать и позвонил в маркет. Короче им наплевать, курьер просто спулил неудобный заказ и всё, мне пытались ездить по ушам. Я потребовал отменить заказ и вернуть деньги. Скажу так - больше ни за что не свяжусь с этим сбером, да и всё что связано со сбером это большой плевок на клиентов, что банк, что тв, что маркет!

Сделал заказ № 754227167. Ноутбук из Мвидео с самовывозом. Перечислил деньги.
Получил электронные подтверждения, что товар в наличии.
Более того, позвонила девушка и подтвердила наличие ноутбука.
Приехал в магазин Мвидео - ноутбука нет в наличии.
Зря потратил свой время и деньги на бензин.

Всё, что смог сделать Сбермаркет - дал 200 бонусов.

Неудовлетворенность за их косяк остался. Лучше пользоваться другими маркетплейсами.

Заказали с мужем увлажнитель,при этом очень долго выбирая и просматривая отзывы...Прислали абсолютно не тот увлажнитель,на просьбы обменять товар на тот что мы оплатили продавец отмалчивается,а сам маркетплейс никакой ответственности видимо не несёт за своих продавцов,придётся пробовать писать в роспотребнадзор🤷‍♀️непонятно как ещё повлиять, в общем не советую от слова совсем,то ли дело алиэкспресс махом продавцов на место ставят,у нас как всегда никто ни за что не отвечает....

26.05.22 был совершен заказ №731148608 и при оформлении оплачен. Продавец подтвердил заказ, однако вскоре СберМегаМаркет решил отменить заказ не согласовав это со мной. Из-за подтверждения заказа продавцом, становится невозможным применение акции гарантии наличия. В ответ на мою претензию, поддержка вернула мне деньги и сообщила что не сможет доставить товар, предложив перезаказать его. Вместо того чтобы пойти мне навстречу и отправить мне оплаченный товар, торговая площадка предпочитает игнорировать права потребителей и в одностороннем порядке, нарушая законодательство, расторгать договор купли-продажи.

Вместо лестницы приехала какая то бутылка с жидкостью. Хорошо что не оплатил заказ. Хотел списать бонусы - не получилось. Это не в первый раз, до этого заказывал плавательную шапочку- отменили заказ сами, якобы по техническим причинам. Не советую обращаться в эту компанию. Найдут тысячи предлогов, чтобы не доставить вам товар и не списать вам бонусы

Пришла пищевая добавка со вскрытой упаковкой. Наличие фото и видео доказательств этого факта ни как не влияет на возврат средств или обмен. Более двух недель не могут урегулировать ситуацию. Постоянные отписки "Ваше сообщение предано уполномоченному сотруднику - ждите". Чего ждать? Уже абсолютно все маркетплейсы рассматривают претензии просто молниеносно. Более того, сбермегамаркет просто перекидывает в чат с продавцом, который прямым текстом говорит "возврата и обмена не будет, вы сами во всем виноваты". Если хотите столкнуться с российским сервисом начала 2000-ых годов, то вам в сбермегамаркет. Номер обращения CCS-1054025. Не урегулируют в ближайшее время- начну собирать коллективную петицию о проверке интернет ресурса и закрытии. Такого количества негативных отзывов я не видел уже давно, и уверен активных пострадавших будет много.

Купил аккумуляторы для планшетов, курьер привез не правильный товар. Дальше начался цирк, поддержка месяц звонит продавцу и через день через день грозит ему пальчиком в чате, уговаривая связаться со мной и решить вопрос, продавец просто молчит и не отвечает. Все. Тупик. Вернуть товар я не могу, не понятно куда, с кого требовать возврат не понятно, все отмораживаются. Полная помойка! Для представителей сберпомойки - обращение CCS-1021051.