СберМегаМаркет — отзывы

Цены дороже чем в обычные дни. Чем тратиться на такую рекламу, лучше бы действительно сделали скидки

Заказал постельное белье для ребенка 30-го октября 2022. Должны были доставить 3-го ноября 2022. Сегодня 8-е ноября и никто ничего не доставил. Ни Сберлогистика, ни сотрудники Сбермегамаркет ничего по существу сказать не могут. Не знают где посылка, что с ней, рассказывают небылицы о том, что посылка передана в мифическую курьерскую службу без названия и лежит на мифическом складе, причем ни с курьерской службой, ни со складом связаться не могут и ничего не знают. Отправляют друг к другу, мегамаркет - в логистику, логистика в мегамаркет. Единственное, что говорят по существу - это то, что доставка маловероятна и предлагают сделать возврат и перезаказать товар!!! Мы товар перезакажем, но точно не в Сбермегамаркете. С возвратом тоже история интересная. Формируется запрос на возврат который, внимание!!!, будет рассматриваться до 3-х дней! Это как вообще? Далее, еще 2 дня ждать возвращение денежных средств на карту и после этого еще три рабочих дня будут возвращаться бонусы "Спасибо". И это сервис от банка!!! Итого, 8 дней на полный возврат, не считая 9-ти дней ожидания товара.

Номер заказа: 795153888

Никогда ничего у них не покупайте, это просто мошенники! Привезли телевизор с разбитым экраном и уже месяц не возвращают деньги и отвечают, что ничего возвращать они не обязаны, нужно было якобы читать их условия работы, по которым они не несут никакой ответсвенности, а только получают деньги с покупателей! Обзодите сбермегамаркет стороной, если конечно не хотите отдать свои деньги мошенникам!

8 октября 22г. заказала миксер. Не получила. Отменили мой заказ и вернули деньги. 21 октября 22г. я снова заказала этот же миксер. До сих пор не миксера, ни денег, ни бонусов. Каждый день звоню, пишу, ругаюсь - и бестолку. Посылка улетела в космос. На телефон в Колл-центре посадили девочек, которые тупо читают информацию с сайта (я и сама это в состоянии прочитать) и никаких сдвигов в сторону решения моей проблемы. Безобразная работа! Никому не рекомендую.

Мое обращение прежде всего к продавцам данного маркетплейса. Т. к. сама торгую на одном из них и знаю, как важно соблюдать сроки доставки! НЕ связывайтесь с этими проходимцами! А покупателей предостерегаю! С таким безобразием на Маркетплейсах еще ни разу не сталкивалась. Всегда доставка во время, а если и есть опоздания, то на пару дней, и заранее об этом сообщается. А здесь тишина! Сделала заказ 26 октября, доставка на 2 ноября. Заказа нет, перенесли на 6 ноября_заказ и по сей день еще находится в Москве на пункте сборки. Конечно отказ, посмотрим как быстро вернуться деньги! Очень жалею, что вначале не почитала отзыва, а то бы низа какие бонусы и пряники не делала заказ! Ужас! Везде буду писать этот отзыв!

Заказала 19.10.2022 на день рождения сыну подарок - хоккей, доставка ожидалась 22.10, 23 в день рождения заказ НЕ был доставлен. Звонила каждый день в поддержку-ответ ждите до 26.10. Позвонила 26.10.2022 в поддержке СБЕРМЕГАМАРКЕТ мне заявили, что мой заказ отменен, НО СТАТУС НЕ ПОМЕНЯЛИ и мне придётся ждать пока он изменится и мне вернут деньги. Итак, уже 31 октября, А ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками! Мало того, что не доставили подарок и испортили праздник, так еще и деньги мои мне не возвращают.

Вот еще когда заказывал понимал, что никогда ГРЕФ ничего хорошего в нашей стране не создал... ни СберБанк, ни естественно СберМегаМаркет.

Заказал, оплатил картой 13 октября.
Оплата прошла, письмо подтверждение пришло, доставка стоит на 19 октября.

И что думаете? Всё верно... ни 19 октября, ни 20, ни даже сегодня 27 октября не пришло, ни уведомления, ни извинений. НИЧЕГО.

Начинаем наяривать на все 8-800-... и пытаться найти где же эти люди нетрадиционной ориентации с посылкой и собственно мои деньги.

Спустя 20 минут дозвонов с роботом, наконец-то живой оператор который сообщает, "упс... походу по техническим причинам мы не сможем доставить Вам груз, не ждите, давайте оформим заявление на возврат".

Отлично. Две недели пользовались моими деньгами, и еще хрен его знает сколько буду ждать возврат средств.


Заказ № 712798893

Никогда, НИКОГДА ничего не заказывайте на этом маркетплейсе. Они не несут ответственности ни за что. Они не продавцы, они платформа, они никто и звать их никак (по их собственному признанию).
Возврата нет. Долбитесь с продавцом как хотите.
Ваши деньги просто присвоят. Проблемы с заказом - исключительно ваши проблемы.
Я заказала товар, которого, как выяснилось, вообще не было в наличии. Через 2 недели (!) посылка наконец дошла до постамата, я оплачивала её сберпэем на сберлогистику, иии... Это оказался абсолютно другой товар, ненужный мне и явно дешевле. Создала обращение, и что вы думаете? Уже неделю они уныло копипастят то да потому из своих внутренних инструкций, футболят меня к продавцу, который на голубом глазу утверждает, что я должна оформлять возврат самостоятельно, в частном порядке и за свой счёт! И без какой-либо гарантии возврата денег! Ни номера возврата, ничего.

Не дай Вам бог, если у Вас что-то с заказом пойдет не так,
не подойдет товар или с ним будут проблемы, Вам здесь помогать особо не будут.
Описанные правила возврата на площадке не работают, будете делать все за свой счёт.
Поддержка работает через одно место, продавцы тоже отвечают по несколько дней и им все равно на Вас.
У площадки воздействия на продавцов нет от слова совсем.
Вы останетесь один на один со своей проблемой, а Вам будут рассказывать про защиту прав потребителей
и оказывать бессмысленную информационную поддержку.
Проблему попытались решить только через месяц и после 4х обращений в поддержку.
К сожалению, всё за что берется Сбер, все получается через .....
Учитесь у "Озона" или "Тинькова" сервису ребята, у Вас сервис находится на уровне плинтуса !!!
Вообщем шараш-монтаж площадка, не стоит ждать пока ее допилят и поймут, что так нельзя обращаться с покупателями,
есть другие, которые относятся к клиентам по-человечески.

Никогда не покупайте товар на данной площадке. Заказала батарейки-аккумуляторы, вместо них прислали зарядное устройство. И только в этот момент я поняла, что возврата товара тут как такового не существует. Все происходит через службу поддержки, которая пересылает сообщения покупателю продавцу и наоборот. Товар был мной отправлен продавцу, получен им, но деньги не вернули. Буду разбираться как писать заявление в суд, так как сумма не маленькая.