СберМегаМаркет — отзывы

27 января 2022 г. мною с мобильного приложения «Мегамаркет» посредством интернет магазина общество с ограниченной ответственностью "МАР-КЕТПЛЕЙС", ОГРН 1167746803180, ИНН 9701048328 , приобретен товар: су-хой корм для собак Chappi (номер доставки 521172743). Товар был полностью мной оплачен в размере 1424 рублей и 816 бонусами «Спасибо», путем пере-числения денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.
Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки товара определен в 9 дней, т.е. до 6 января 2023 года. 8 января 2023 года я обратился в службу поддержки, которые проинформировали о переносе дос-тавки товара 12 января 2023 года. Дальнейшие обращения службу поддержки и отмена товара через приложение результата не дали. На сегодняшний день – 30.01.2023 г. – товар не получен. Отправил претензионное письмо на почту. Его в "Спам" определили. Отношение к клиентам отвратительное. Отзывы негативные на Сбермегамаркете убирают.

МОЩЕННИКИ. Заказ должен был прийти 25 января 2023года. стоял статус передан в службу доставки. Вечером около 7 вечера зашли посмотреть так как товар так и не доставили ( стоит статус уже что товар получен ) какой товар получен ? Ни кто не звонил сообщения не приходили, просто украли заказ. Отписываются как могут, сбой или еще что. В конце скинули номер сберлогисти, сами договаривайтесь. Якобы у нас нет информации по вашему заказу стоит статус получен и все. был сбой ждите.. " Это как сами договаривайтесь. Позвонив в сберлогистику, там сказали вообще что вы товар получили что вы еще хотите. заявка что вы не получали мы от сбермегамаркета не получали идите лесом. Это как ? Считаю сбермегамаркет МОШЕННИКИ. Товар так и не получен ,информации что с ним нет ,сбермегамаркет просто отписывается либо вообще не отвечает. Два отзыва отклонили на площадке у них. Если пишешь правду у них то отзыв от клоняется, т.е только положительные отзывы пропускают. СберМегамаркет считаю организацию МОШЕННИКИ. Будет заявление в прокуратуру и полицию. отзыв позже дополню как все закончится. Сбермегамаркетом более мы не пользуемся ни когда. номер заказа или доставки Товар из доставки № 580879047

Добрый день. Люди, не ведитесь рекламу, промокоды и скидки от сбермегамаркета. Давайте остановим этот лохотрон! Очень похоже на финансовую пирамиду. И ведь отзывы оставляют потерпевшие ) клиенты почти об одном и том же.
Я пользуюсь именно маркетплейсом сбермегамаркет очень редко, всего раза 4, но 2 раза из 4 я ждала возврата денег долго, звонила каждый день. В итоге оставила обращение в сбербанке онлайн на возврат. После этого деньги вернули. Но не все!
Пишу о последнем заказе. Заказала через сбермегамаркет продукты из перекрестка. Доставить должны были в течении пару часов. Оплату сняли. В назначеное время курьер будучи уже у подъезда звонит и говорит, что доставка отменяется, мне тоже пришла смс но уже от мегамаркета. Я стала звонить в сбермегамаркет, они ссылаюся, что собирает заказ сбермаркет и вопросы туда. Звоню в сбермаркет, они ссылаются на технический сбой. Выясняла я это очень долго и перезванивая и попадая на других операторов слышала уже новую версию отмены. Винили и перекресток. Но перекресток ничего не отменял, т.к. курьер с заказом был уже у меня и не успел отдать всего пару минут, пришла отмена от мегамаркета.
Ну допустим, так делайте отмену в личном кабинете и возвращайте деньги. Так нет же. Мой статус висел в статусе подтверждено продавцом, отмену не делали, чек на возврат не появлялся 2 недели. Дату получения заказа они меняли каждый день продлевая на сутки, скрины дела. Стала обращаться в сбербанк, т.к. была уже такая ситуация и мне там помогли, составили обращение на возврат несостоявшейся покупки. Они все таки партнеры, я так подумала. Имеют они отношение к этому лохотрону или нет не ясно, но после обращения деньги вернули через 2 дня. Но не все! На 211 руб меньше. Это не много, конечно, но если они так всех дурят, какие же они миллионы делают из воздуха? Зашла в личный кабинет, а там все продукты в статусе отмены, а масло подсолнечное и его доставка осталась в прежнем статусе подтверждено продавцом. Ничего, конечно мне не везут. А потом вопрос на каком основании я должна платить за доставку, которая не состоялась по вине сбермаркета/сбермегамаркета? Надо было, конечно и самой догадаться, что мой заказ с применением промокода/бонусов не может столько стоить сколько у меня получилось в итоге. Некоторые продукты были на столько дешевы, что никто себе в минус продавать бы не стал, ни перекресток ни маркетплейс. Поэтому и отменили, думаю. Но так как мы все любим скидки, акции, промокоды и бонусы и большая часть населения экономит где это возможно, то такая схема обмана будет, к сожалению. И их финансовая пирамида за счет новых обманутых покупателей будет работать. Люди, почитайте и другие отзывы о сбермегамаркете, у всех почти одно и то же. Не рискуйте. При том, что все магазины, которые они объединили сами имеют сайты и доставку, зачем нужен посредник в виде сбермегамаркета. При том, что они там друг на друга ссылаются, сбермегамаркет на сбермаркет и мегамаркет и продавца и по кругу. Концов не найти. Люди не спонсируйте сбермегамаркет!

22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на "Заказ получен" и приходит чек, что оплата проведена. При обращении по телефону было сказано, что произошел технический сбой и что в течении следующего дня статус будет возвращен и появится кнопка для вызова курьера. 26.01.2023 кнопка не появилась, в 17.18 мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен 28.01.2023 с 10 до 18.00 и утром в указанный день мне придет смс с телефоном курьера. Смс не поступила ни утром, ни в обед, ни вечером. При моем неоднократном обращении по телефону мне сначала сказали, что нужно подождать, все придет, а потом дали телефон СберЛогистика для уточнения информации. В Сбер Логистика мне сообщили, что заказа моего у них нет и мне нужно обращаться в магазин. При обращении в магазин мне ответили, что не могут сказать, где мой заказ и когда он будет доставлен. Было обещано, что 29.01.2023 в первой половине дня мне придет ответ от "технических специалистов" с информацией, когда мне привезут заказ. Письмо до 13.00 не пришло и я позвонила по телефону в МегаМаркет, там мне также не смогли ответить, что происходит с моим заказом и когда он будет доставлен. На мою просьбу о возврате средств мне сообщили, что будет создано обращение, ждать ответа от которого 7 дней и деньги мне нужно ждать от продавца, а не от МегаМаркета, который не выполнил свои обязательства по доставке товара. Хотя чек об оплате я получила именно от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", а не продавца. Я с продавцом не общалась напрямую и заказ был совершен в приложении МегаМаркет. На данный момент с меня были списаны 2 510 рублей именно "ООО МАРКЕТПЛЕЙС" за товар, который я не получила. Никаких подтверждений о том, что было создано обращение на возврат у меня нет ни на почте, ни в приложении. Написала жалобу в Роспетребнадзор.

Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после заказа забирать самовывозом холодильник из Эльдорадо, мне в грубой форме объяснили, что я получу витринный образец, у которого куча сколов и потёртостей поверхности, но складах заверили товар есть. Я попросил привезти со склада, я готов подождать сколько скажите. Мне сказали, что они никакого отношения к этому не имеют. Попросили отменить заказ и делать его вновь непосредственно в самом Эльдорадо напрямую, хотя заказ мной уже был оплачен. Меня администратор Эльдорадо направил разбираться с данной проблемой в поддержку Сбермегамаркета, я позвонил им, в поддержке мне ответили, что это вопросы не к ним, а к Эльдорадо. Вопрос никак не решили попросили отменить заказ. Потрачено 2 дня впустую, ради витринного битого образца, хотя на складах есть абсолютно новые экземпляры. Вывод СММ совместно с Эльдорадо пропихивают витринный образцы в маркетплейсе, заранее не предупреждая покупателей о данной афере. Никому не советую ничего тут покупать.

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина. На следующий день приходит смс о том, что заказ задерживается и до 28.01.23 они отправят ЕЩЕ ОДНО смс с информацией о перенесении даты доставки. Моему возмущению не было предела. Мало того, что не сумели за 11 ДНЕЙ доставить, так теперь еще не в состоянии объявить новые сроки.

Далее я начал понимать что началась кормежка завтраками, поддержка читает мне бесполезные скрипты, статус заказа не меняется.

В общем, СБЕРМЕГАМАРКЕТ Я ТРЕБУЮ НОРМАЛЬНЫХ И ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ

Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Жалоба в роспотребнадзор уже написана. В ваших же интересах начать РАБОТАТЬ, а не е**ть мозги покупателям.

Номер отправления: RP551171076
Моя почта: [email protected]

Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через пару часов пришла смс о готовности товара, собрались,поехали.
Про консультантов и администратора магазина Эльдорадо отдельная история и отдельная написанная жалоба. Они не умеют выдавать товар и отменять его именно через сбермегамаркет. Орали на весь магазин,что нехрен через них заказывать. Поорали, распечатали заказ, идём за микроволновкой. О чудо,товар последней единицы и выставочный образец. Состояние такое, как будто "халк" пинал! На что мне предложили отменить товар и забрать в другом конце города такую же микроволновку,только уже без бонусов,скидок и тд, дороже почти на 3000₽ получалось, напрямую, без "грёбанного"(со слов продавца) сбермегамаркета! На что, соответственно,они получили от нас отказ!
40 минут мы стояли и ждали,когда они решат вопрос с отменой,но так ничего у них и не получилось. Делаю отмену в приложение, с дёргающим глазом выходим из магазина и звоним на горячую линию СММ. Девушка отвечает,что отмена заказа прошла и в течении суток статус поменяется и денежные средства вернуться (с недавних пор научена опытом и все разговоры у меня записываются).
Ждём, сутки,двое, трое....
В итоге сегодня 21.01.23!!! Через 4 дня будет ровно месяц, как мы без товара и без денег! Каждый день я пишу им в поддержку, регистрирую обращения, но только отписки и просьбы подождать ещё!
Сами же специалисты поддержки расходятся в консультациях,одна говорит,что руководитель свяжется,на сл день другая говорит,что это невозможно и никакой рук со мной связываться не будет! Никаких письменных подтверждений не предоставляют, только отписки!
Для себя мы сделали вывод! Я везде и всюду буду кричать о том,какой это ужасный маркетплейс и что связываться с ним реально не стоит, как и сказали сотрудники Эльдорадо!
В свою очередь собрали информацию в защиту прав потребителей и намерены наказать! Вообще это мошеннические действия, проставлять статусы "получено" и тем самым выполнять себе продажи KPI!
Вообщем, если не хотите потратить свои нервы,время...поработать вышибалой своих же денег, то никогда не заказывайте через них ничего!

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту - там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт - задаю вопрос ""Семь дней прошло - в приложении ни ответа ни привета. Вопрос не решен. На него тупо никто не отвечает."
На что был дан ответ, что мол простите извините, вашим вопросом занимаются... ждите дальше )))) Тоесть саппорт абсолютно бесполезный. Такое ощущение, что специально тянут 14 дней а потом пошлют нафик.

Крайне не рекомендую эту шарашкину контору. Я там уж точно больше ничего не куплю.



Саппорт никакой. Работа с клиентом отвратительная. На лояльного покупателя им плевать.

Получила свой заказ 536278443. Делюсь своими впечатлениями: коробка (упаковка) вся мятая, внутри, из двух заказанных позиций, находилась одна, дешевле по стоимости. И , я так понимаю, упаковка от второго заказа(без самого товара). Накладной в посылке нет. В личном кабинете в карточке заказа стоит уведомление, что заказ я получила. Что имею сказать: мошенники! Не рекомендую данный магазин. Есть более достойные маркетплейсы.

Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать не известно.