СберМегаМаркет — отзывы

Заказала 1 марта 2023 года робор-пылесос, сразу оплатила (79490 тыс.руб). Продавец товара "МАРВЕЛ". 12 марта 2023 года курьер привез заказ. Вскрыть коробку не дал, хотя обязан был дать. Схватил коробку и убежал. Магазин самостоятельно отменили заказ 13 марта и якобы запустили возврат денег. По информации личного кабинета возврат средств осуществляется 1-2 календарных дня. Сегодня уже 16 марта, а денег так и нет. Тех поддержка магазина вообще не работает, не принимает ни одно сообщение. Еле дозвонилась до магазина. Ответ - ждите. Когда будет возврат средств никто не знает. Вообщем изначально привезли неизвестный товар и хотели впихнуть мне его, а когда такой номер не прокатил - решили еще и деньги не возвращать. Мошенники.

Додумался же довериться сберу и купить айфон в этом недосервисе 14+! Вместо него прислали просто 14(слава богу хоть оригинал), порядком дешевле чем 14+, но дороже чем 14 в ДНС! На мои ответы слышу только "приветы"! Полез читать в отзывы детящя моего "любимого" банка, а там мрак🤬 Вывод:
1- по-божески меня опрокинули ещё
2- не покупать дорогие вещи в онлайн
3- в сбер ни ногой и выведука я пожалуй все свои накопления из их банка... Никакого контакта с ними!

21 февраля был сделан заказ на пачку сухого корма для кошек Eukanubа. Доставка на 03.03.2023. В назначенный день пришло смс -оповещение о том, что доставка задерживается на 04.03.2023. Четвертого марта пришло смс-оповещение что доставка переносится на 06.03.2023. Шестого марта,- по той же схеме,- что доставка будет на этот раз 07.03.2023.
Седьмого марта, вечером,- позвонила по горячей линии. Выслушала оптимистичный голос автомата робота,- переключили на специалиста. Милая девушка сказала что обращение принято, рассмотрение занимает максимум три дня, после это я получу ответ по своему вопросу. Сразу же пришло смс-сообщение что со мной свяжутся до 11.03.2023. Тринадцатого марта пыталась дозвониться по горячей линии,- время на ответ специалиста более чем 10 минут.... и так- в течении 20 минут... Не дождалась.
Сегодня, 14 марта я таки дозвонилась до специалиста, который очень невнятно пробормотал, что переключит меня на другого!!!! специалиста! После его переключения я опять попала в голосовое сопровождение -"время ответа специалиста составит более чем 10 минут".
ТРИ НЕДЕЛИ! Три недели я жду свой, оплаченный мной товар! И у меня нет определенности - ни когда он будет. не будет ли он вообще. В личном кабинете на мой заказ я не могу написать обращение в службу поддержки,- выскакивает окно,- вы уже получили эту доставку? Нажимаешь нет, и вуаля: "Дождитесь звонка от курьера
или СМС о поступлении.Товары ещё в пути. Вы сможете создать обращение после того, как получите их.".
То есть до момента получения,- я не могу ничего!

Нормальный сервис, прикольных фишек много. Частенько доставку разных товаров заказываю, как бонусы "спасибо" накопятся, ими заказы оплачиваю. По ассортименту тоже классно всё, есть из чего выбрать, заказ оформить просто, всё интуитивно понятно. В общем, сервис годный. Иногда только доставку могут задержать, но и то, сроки незначительные. А так, я без претензий.

Сделал заказ 06.03.23, доставка на 11.03.23 с 10 до 18, прождал целый день, после 20-00 прислали смс сообщение, что привезут после 15.03.23

обращалась в поддержку по поводу несоблюдения сроков доставки и отсутствия уведомлений о срыве сроков(( Ответили через две недели с комментарием, что обращение решено, а вопрос не актуален из-за длительного срока рассмотрения На повторное обращение с требованием разобраться получила копипейст шаблона из предыдущего ответа((( Надеюсь, с этой т.называемой поддержкой когда-нибудь окончательно разберутся..

7 марта на сбермегамаркете заказал тюль, т.к. переезжаю на новую квартиру, внес предоплату . Заказ был подтвержден с пометкой, что прибудет в пункт самовывоза - местное отделение сбербанка 09.03.23. В обозначенное время заказ не пришел и отсутствует до настоящего времени. При запросе по факту представители организации некомпетентны в решении данной проблемы! Не рекомендую здесь ничего покупать!!!

Знакома с этой сетью доставок в принципе давно, не скажу, что это самый худший сервис, как многие здесь написали. В принципе деньги сбермегамаркет не дерет, цены такие же, как в магазине, всегда можно набрать полную корзину и заказать доставку в любой удобный день и время - думаю, это все плюсы. Единственное что - частенько отсутствуют нужные товары, хотя в каталоге они есть, и хоть я всегда ставлю "Позвонить для заметы товаров", не всегда, к сожалению, сотрудники это делают. А в целом, неплохое такое приложение для любителей заказывать продукты на дом!

Писать о минусах тут можно долго, минусы тут во всем, из плюсов их просто нет. Во всех отзовиках о СММ стоят только низкие рейтинги. Обходите стороной если вам дорого ваше время и нервы

Сделала заказ 1 марта, доставка ожидалась 3. Сегодня 9, доставка не осуществлена. Каждый день звоню и ничего не происходит. Безобразное отношение к клиенту. Это мой первый и последний заказ. Все сроки сорваны. Это был подарок на 8 марта. Если ваша доставка не справляется, не стоит брать столько заказов. Все что связано со СБЕРОМ, все безобразно.