СберМегаМаркет — отзывы

Купила телефон когда была акция возврата 25% бонусами, 2 марта телефон получила, должны были в течении 5 дней начислить 23 тысячи бонусов, сегодня 30 марта бонусов до сих пор нет. Делала обращение по телефону (еле дозвонилась) 24 марта (до этого звонила, говорили, что бонусы начислят до 24 марта - их не было) оставили обращение (до этого тоже говорили, что оставляют обращение, но 24 марта сказали, что я не оставляла обращений), сказали что обращение обработают за 3 дня, сегодня 30 марта ни ответа по обращению ни бонусов нет

17.03.23 была приобретена стиральная машина LG и деньги за нее списаны 100%
25.03.23 в меню заказа отобразилось, что товар был получен покупателем. Хотя по факту я его и в глаза не видел!!!
26.03.23 Было сделано обращение CCS-2067740 в службу поддержки, т.к. 25 числа было невозможно дозвониться и на сообщения в чате никто не отвечал.
Сегодня 30.08.23 мой вопрос все еще не решен! Ни денег, ни стиральной машины я так и не увидел...
1000 раз подумайте, стоит ли заказывать в этом маркетплейсе!!!!!
PS: На телефон поставщик не отвечает! Сайт поставщика не работает! Делайте выводы сами!!!

ЕННОСТИ!!! Операторы в СберМегаМаркете сидят, как "попки-дураки" и повторяют одно и то же, связаться со старшими или с руководством невозможно. Только угрозы с обращением в прокуратуру дают какое-то движение. Итог: КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАРКЕТ!

К счастью у меня опыт доставки исключительно положительный получился, всё всегда вовремя, доставляется без малейших повреждений, весь товар на месте. Удобно! Нравится адекватность цен и большой ассортимент. Всегда можно сэкономить и себе выбрать что-то классное!!) Без сомнений 5 звёзд) Я через маркетплейс ещё не раз себя порадую покупочками в дальнейшем))

Это самый безобразный сервис доставки из всех, с которыми я когда-либо имела дело!!!
Я оформила заказ, который должен был доставить курьер. Утром я получила СМС, что курьер Андрей доставит заказ, но курьер так и не соизволил приехать, не попытался позвонить, а утром я получаю сообщение, что мой заказ отменен!!! Телефон службы доставки, который указан в СМС в принципе не отвечает! Видно, что служба доставки считает ниже своего достоинства отвечать на звонки клиентов!!!
Первый раз сталкиваюсь с тем, что заказ отменяют по той причине, что курьер не соизволил приехать!
Они сами решают, что делать с Вашим временем, заказом и деньгами. От Вас уже ничего не зависит!

Никогда не пользуйтесь доставкой. Поверьте, если б я не поленилась сначала погуглить отзывы, где у этой чудесной организации полторы звёзды на всех отзывиках, я бы сейчас тут не строчила. Поберегите свои нервы. Но я доверилась фирме и логотипу. А зря. Вот что бывает когда мешают банк и базар. Помойка.
Во первых. В день доставки ничего не привезли, прождали день и так как доставка была в гараж(крупногабарит) убили на этом день. Никто не приехал и на телефон не ответил. Далее встал вопрос как поменять адрес доставки, потому что сидеть 5 дней в гараже( такой срок был новый с 18.03 до 22.03) как то не хотелось. И тут выяснилось интересное. Написать в службу поддержки можно только по полученному товару. По доставке только звонить. Дозвон-около 3 часов в день. Но на следующий день тоже не привезли, а данные по новому адресу курьер не передает в систему как выяснилось. Еще 2 часа 40 минут дозвона в поддержку. Третий день - уже сидим и ждём, интересно же куда приедут. А вот им не интересно. Просто опять не приехали и не позвонили. На пятый день. Терпение лопнуло. И вот тут удивительная проворность - заказ отменили махом. Но вот вернуть деньги... Это не. Зато! Прислали чек на возврат по почте. Видимо это должно было решить все проблемы. Написано, если чек пришел, а деньги нет- звоните в Сбербанк. И мы возвращаемся куда? Правильно. Время дозвона до банка 40 минут.
Итог- почти месяц я и без денег и без товара. За это время начался сезон и цена подскочила.
Расшатанные нервы и бессилие борьбы с равнодушным тупым монстром под назанием Сбер. Чтоб тебе пусто было. Не хватает адреналина в жизни? Купи что нибудь на Сбермегамаркете! Они ждут твоих денег!

Я отменила заказ, который просто не доставляли очень долго. Вернее не доставили в обозначенный день и потом тишина и невразумительные ответы операторов. С 15 марта деньги не возвращают......В сбербанке предложили обратиться сразу в суд....Сумма 12.000 руб.

Частенько я совершаю здесь покупки в последнее время. поскольку часто можно заметить акции, благодаря котором можно немного сэкономить. Удобно, что оплату можно производить и бонусами. С доставкой проблем никогда не было, заказы приходят своевременно в целости и сохранности. В последующем планирую ещё здесь покупать. Однозначно всем рекомендую.

В период проведения акции с повышенными бонусами сделал заказ. По условиям программы должен был получить бонусы после 5 дней с момента получения товара. С товаром все ок, привезли как не странно вовремя, но бонусы не начисляют уже более 24 дней. Операторы могут только создать обращение и все, нет ни сроков рассмотрения ни точных дат решения нет ничего, уже 12 день подряд мне говорят ждите, ответим, а когда не знаем. В общем не рекомендую данный магазин поскольку клиентоориентированность полный «0»

Как сейчас иногда говорят полное днище.Заманили промокодом на покупку от 3000 р.Потратили кучу времени на формирование заказа.Заказ сделали 20 марта.Доставка была назначена на среду 22 марта.Дата была критична.Так как могли получить до 23 включительно.22 марта приходит смс Ваш заказ разбит на два и доставка второго задерживается.Причем в первом заказе одно наименование,которое и взяли то только ,чтобы добить до 3000 р.Его и доставили 22-го вечером .Второго заказа так и не дождались.24 утром связались со службой поддержки и согласовали доставку на понедельник 27-го. Вроде жизнь наладилась.Но нет.Вечером объявляется курьер сообщает ,что везет заказ туда где нас в помине нет.Вроде как объяснили человеку ,что заказ перенесен на 27-е.Но 28-го приходит смс Ваш заказ отменен.Час с лишним на телефоне.И нулевой результат.Ну попользуемся мы Вашими деньгами немного и потом обязательно их вернем в ближайшем будущем.В общем , как поняли гнилая контора ,которая фактически просто оказывает услуги перепродажи и не за что не отвечает.
Нравится
Показать список оценивших