СберМегаМаркет — отзывы

Последнее время такое ощущение, что кто-то проклял это магазин. От плюсов остались одни минусы:
1. Приложение выдаёт ошибки постоянно. Причём невозможно угадать, где оно сломается в следующий момент. У меня оно чаще всего ошибалось при показе карточки товара, при формировании заказа, при выборе доставки.
2. Техподдержка такая, что лучше бы её вообще не было. Приходится ждать по несколько дней ответа в чате или выслушивать бред о том, что магазин ни за что не отвечает и вообще «это проблема на стороне клиента».
3. Статусов заказа, кроме «отправлен» и «доставлен» вы не найдёте. Причём, если заказ опаздывает, у вас не будет другой возможности что-то узнать по этому поводу, кроме как в техподдержке. Там вас вдоволь «накормят завтраками» прежде чем составить обращение в точку последней дислокации заказа с целью поторопить и потребовать объяснения ситуации. Правда, вам никто по-прежнему ничего объяснять не будет. Вам в лучшем случае через пару дней таки доставят заказ, а в худшем - наступает день сурка и новый квест с техподдержкой.
4. Если пункт 3 вы пройти не смогли, остаётся последнее испытание - возврат денежных средств. Вообще, такое ощущение, что Сбер решил найти себе бесплатную замену вкладам. Судя по многочисленным историям в соцсетях, вам скорее повезёт, если заказ пройдёт без проблем. Это хорошая схема в пределах нашего самого гуманного законодательства - под видом продаж прокручивать достаточные объёмы денежной массы, которая временно от момента заказа и до долгожданного момента возврата своих кровных оседает на счетах этого недомагазина.

P.S.: Другой оценки поставить не могу, потому что действительно отрицательных со знаком минус Яндекс поставить не даёт.

Берут на себя обязательства, который заведомо будут нарушены! Срок доставки не выполняется, информации о новом сроке не получить! Все планы, связанные с заказом, нарушаются!!! Если хотите все получить вовремя и не попасть в неприятное положение, никогда и ничего не заказывайте на Сбермегамаркете!!!

Впервые сделала заказ-детский батут, доставка 4 апреля-не привезли. На горячей линии сказали задерживается доставка. Менялись статусы от "подтверждено продавцом" до "у курьера". Сегодня пришла отмена (13 апреля) именно тогда, когда цена товара выросла в 2 раза! Зачем вводить в заблуждение? Ни на одном маркетплейсе не сталкивалась с таким ужасным сервисом!

Эта торговая площадка оставляет желать лучшего! При заказе товара, я получил только обман и разочарование. Дата доставки была пропущена, и когда я обратился на горячую линию, мне сообщили, что товар будет доставлен на следующий день. Однако, в ночное время мой заказ был отменен с объяснением, что он был поврежден при доставке. Когда я спросил о гарантии наличия, которая должна была заменить товар по той же цене у другого продавца, мне было сказано, что повреждения, вызванные службой доставки, не попадают под эту гарантию. Я потерял неделю ожидания товара, который в итоге подорожал, а бонусы, которые были обещаны мне, не были выданы. На данный момент я не получил свои деньги назад. Горячая линия этой торговой площадки населена не компетентными людьми, которые не могут помочь в решении проблем. Мой совет - избегайте эту торговую площадку стороной.

Деньги снимают сразу, а сроки доставки нарушают (не 1-2 дня, а прилично). Позвонила вернуть деньги- указали,что я отказываюсь от товара (получается,что просто, а не за нарушение доставки) сказали,что деньги вернут в течение 2-3 дней т.е. ни денег ни товара... Покупайте в других местах!!!!,лучше переплатить,но получить товар без нервов

На сбермегамаркете заказала туфли, написано было с примеркой. При получении примерку перечеркнули, по размеру туфли не подошли, а получала посылку в отделении сбербанка, хотела вернуть, но оператор сказала, что через почту отправить надо, деньги за пересылку вернут. В итоге деньги за туфли вернули, а за пересылку 509 рублей нет.

Ужасная торговая площадка!!! Там один обман, заказывал товар, в дату доставки он не пришел. На звонок горячей линии ответили, что не успели доставить и довезут завтра, но в ночь заказ отменяют и ссылаются на то что он был поврежден при доставке. На вопрос о акции гарантия наличия которая якобы заменяет товар по той же цене у другого продавца, говорят что повреждения службой доставки не подходит под гарантию наличия. В результате этой недели которую я ждал, товар подорожал и их большие бонусы сберспасибо соответственно прошли, и остался без товара и без бонусов. На данный момент пока и деньги не вернули. Их горячая линия где сидят не компетентные люди которые не на один вопрос толком не могут ответить и помочь соответственно тоже. Советую обходить стороной эту торговую площадку.

Просто отвратительный сервис! Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой. Сделал заказ 30 марта, 24 бутылки газировки по 0.5. Должны были доставить в пункт выдачи boxberry 1 апреля. 2 апреля приходит смс, что доставка задерживается и со мной свяжутся до 5 апреля. Никто не позвонил, не написал смс, просто тишина. До 9 апреля тишина просто! Позвонил им сам (дозвониться просто нереально, 30 минут на телефоне висел!). Мне говорят извините, небольшая задержка, где заказ не знаем, ничего не можем сделать. От этого уже шок, но дальше лучше. Сегодня, 10 апреля, приходит смс, что заказ доставлен, я прихожу в пункт выдачи и о чудо упаковка (12 шт.) просто разбита! Оформил сразу отказ, звоню в сбер опять и получаю ответ, что они подумают возвращать мне деньги или нет! Составили обращение, но ничего не обещают. Такого отвратительного сервиса и отношения я в жизни просто не видел. Никогда здесь ничего не покупайте!

Впервые в жизни решила заказать продукты домой из-за того, что заболела. В 8 утра сделала заказ, сняли деньги. Но через час заказ отменили! В 13 часов сделала еще раз заказ - деньги сняли, но ни номера заказа, ни вообще какого-либо инфо не было. В течении нескольких часов меня футболили боты по телефонам и чатам. На то, чтобы добиться живого оператора ушло четыре часа!!! В результате выяснилось, что у Сбермегамаркет очередное ОБНОВЛЕНИЕ сервиса и мой заказ просто ЗАВИС. Он и не отменен, и не одобрен. Поэтому мне нужно ждать СУТКИ, чтобы дождаться или, отмены заказа, или возврата денег!!! И ведь наверняка я не одна такая! Как такое возможно? Почему такое отношение к покупателям и вообще к людям?
Я НИКОМУ не советую что-либо заказывать в СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ!


Дополнение:
прошло три дня, в течении которых я звонила и добивалась перевода на оператора. Сначала мне сказали, что деньги вернутся в течении суток, потом в течении трех дней. Сейчас оператор Артем сказал, что в течении недели (т.е.еще пять дней!). Оператор Артем советовал зайти на, как выяснялось в процессе разговора) на какие-то НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ в мобильном приложении и сайте Сберамегамаркет вкладки, в которых я что-то там должна была увидеть. И удивлялся, что их там не оказывалось!! При этом усмехался.. Просто за гранью! А потом меня просто отрубили от разговора с просьбой ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ОПЕРАТОРОМ ПОМОЩИ!!!

(В субботу рискнула и сделал заказ на Яндексе - привезли в течении 25 минут.. )

Точно напишу жалобу в Роспотребнадзор на Сбермегамаркет.

Вполне нормальный и стабильный сервис. Именно здесь всегда огромный ассортимент товаров, без проблем можно выбрать все, что нужно, и еще меня особенно радует то, что здесь есть возможность оплаты бонусами Спасибо, это безусловно выгодно. Доставка всегда своевременная. Единственное, я перед новогодними праздниками заказывала себе косметику, так вот из-за большого наплыва клиентов мою доставку немного задержали, но для меня это было не критично. Так что смело могу и другим рекомендовать!