СберМегаМаркет — отзывы

Столько негативных отзывов, ну почему не проделать работу над ошибками. Ни у одного Маркетплейса нет такого безобразного отношения к клиентам, это касается и Сберлогистки.
Жду заказ от 7 апреля, больше 2 недель числится в полученных доставкой - проверяю через Сберлогистику - заказ отменён . Оператор из этой "логистики" отвечает, что заказ отменил сам СММ, они уже ставили на отправку - но СММ отменил .
То есть отменить заказ который уже на доставке - это вообще дно. Причем не первый случай такой, с десяток точно наберётся по подругам. Так отменяют - и даже не сообщают об этом.
Ещё ,вчера пришла смс в 11-00, ждите курьера Сергея. Жду - нет никого. Звоню в 17-30 курьеру , обещает приехать. Нету. Звоню в 22-00 - скидывает, потом отвечает на мое смс, что мой заказ не вместился в машину и меня должны были предупредить, а заказ отменить !!!!
Это что вообще за сервис такой ???
Заказ в машину не вмещается ? Там не шкаф, не стол - 3 УП.подгузников для ребенка. У вас пешие курьеры ?
Кстати, изначально заказана была доставка по клику, и вы ее самовольно заменили на курьера
Я думала WB не переплюнет никто - но вам это удалось.

СбермегаМаркет - ДНО!

Это худший маркетплейс из ныне существующих и существовавших ранее вместе взятых.

Есть желание внести разнообразие в свою скучную и серую жизнь - соверши заказ в Сбермегамаркет! Мне кажется, что это их слоган.

Так вот. Каюсь, повёлся на их "акцию" с возвратом кэшбека. Сделал заказ 541698949 от 03.04.23 - четыре шины по фулл-прайсу. Достаточно долго пришлось ждать подтверждения и отправления заказа продавцом ЕВРО-ДИСКИ. Потом на сутки перенесли срок доставки. Встречаю курьера - у него только половина моего заказа - две шины. На мой вопрос, что с этим принято делать в подобных случаях - юный некомпетентный курьер не соизволил составить акт о недовозе, не предложил забрать заказ обратно, а весьма уверенно сообщил, что у них это стандартное явление и оставшуюся часть заказа довезут... Если бы я знал на сколько это "ближайшее" в СбермегаМаркете... -((

Приложение Сбермма с постоянной периодичностью лагает. Максимум что я замечал по лагам - полдня, не мог войти в сообщения от службы поддержки. Кстати о ней, родименькой. Клиенты, если надумаете связаться со службой поддержки - заранее зарядите свой телефон и не планируйте никаких личных дел в ближайшие полчаса/час - вы будете заняты ожиданием одного/единственного оператора. Обещанные десять минут ожидания роботом в большинстве случаев дозвона происходят на тридцатой минуте. Хорошо, допустим, вы захотите обойти квест с оператором и создадите обращение! Не тут то было -)) На обращения клиентов не отвечают по календарным праздникам и выходным. Что-то прояснить через переписку крайне затруднительно.
Сейчас на дворе начало мая - я всё так же ожидаю довоза части своего заказа с туманными перспективами по срокам доставки.

P.S. - уважаемые читатели, мне очень трудно было изложить все текущие события без ненормативной лексики и брани в сторону организаторов этого невиданного аттракциона под названием СберМегаМаркет. Алексей, Воронеж.

Заказал резину 20.04.2023г на мегамаркете, обещали доставить до 24.04.2023, в итоге сейчас 01.05.2023 статус заказа как был изначально «отправлен продавцу» так и остался, вернуть деньги не получается, в поддержке обещали вернуть через максимум 3 дня, прошло уже 4. В чате молчат, на горячую линию не дозвониться

С апреля сервис полностью развалился, осталась только реклама. Товары не доставляют во время, отказы от недоставленных товаров не оформляют, деньги не возвращают. У компании все признаки финансовой пирамиды, работающей по схеме МММ или схеме Понци.
Срыв заказа № 522 613 661 от 16 апреля. Недоставка, неоформление отказа, невозврат денег. В техподдержке по телефону просто врут, без Вашего ведома каждый день на один день сдвигают сроки принятия решения. Мошенники.

Из преимуществ - нравится то, что заказ оформляется быстро, просто на сайте накладываю в корзину товары, которые хочу приобрести и оплачиваю, курьеры приносят в течение часа, прямо до дверей, плюс покупки можно оплачивать бонусами "спасибо".
Из недостатков - в праздничные дни, особенно в новогодние задержка доставки.

26.03.23 года оплатил корм для собаки. Сегодня 29.04... ни денег, ни корма, одни обещания разобраться и вернуть сумму. Написали заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор...

22 апреля я осуществила заказ товарав сбермегамаркете ,который спустя 2 дня молча отменили, 25 апреля я имела неосторожность осуществить новый заказ на подобный товар.№ 586703427 Дату доставку установили 28 апреля с 10 до 18. В назначеный день доставки мне пришло смс о том что доставка отменена и со мной свяжутся для согласования другой даты доставки.Со мной никто не выходил на связь, я сама связалась со сбермегамаркетом по данному вопросу, оператор колл центра технически не может ни в чем помочь, составила обращение о нарушении сроков доставки, данное обращение молча закрыли без каких либо комментариев, я опять связываюсь со сбермегамаркетом и получаю исчерпывающий ответ о том что продавец не отгрузил им на склад мой товар. Я связываюсь с продавцом на что получаю так же исчерпывающий ответ о том что 26 апреля мой товар как и многие другие заказы были отгружены на склад маретплейска сбермегамаркет .Я опять звоню в сбермегамаркет и отвечают что оказываются даааа продавец отгрузил но теперь проблема в сберлогистике и они виноваты в том что я не получила свою заказ.Я звоню в сберлогистику и получаю ответ о том что мой заказ к ним на склад внимание не поступал!!Я опять звоню в сбермегамаркет и получаю ответ о том что нет, сберлогистика врут и они отправили в шарапово на склад мой заказ (рукалицо) Я уже начинаю звереть от такого "сервиса" и устаю быть футбольным мячом в неумелых руках сотрудников данной эко системы))))))))попутно всех звонков и недоразговоров были созданы 10ки обращений на которые я не получаю ответ.Данный товар был заказ для маленького ребенка на его день рождение , праздник испорчен так как и деньги заплачены и подарка нет. В таком случае я руководствуясь статьями 23.1 и 28 о защите прав потребителей требую от вас неустойку в размере 3% от стоимости товара, так же опираясь на ст 23.1 так же я имею право требовать неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки.
Нервы вытрепаны, кошелек пустой, ребенок в слезах зато всё что с приставкой сбер в плюсе и с улыбкой.Я не ожидала такого "сервиса" в 21 веке и что бы инет магазин и курьерская служба имеющие одного генерального директора и не могли коммуницировать друг с другом это шок! Никому не советую связываться с данной компанией

Пишу первый отзыв в своей жизни. Зарегестрировался специально. Сделал 18.04.2023 года в Сбермегамаркете заказ номер 563230392, матрас на юбилей любимому человеку, за 60 000 рублей. Доставка должна была быть 27.04.2023 года, товар как понимаете не пришёл... Звонил в доставку с сайта, сказали заказ отменён, далее звоню с в Сбермегамаркет оператору в среднем через 12 минут отвечает, но никакой информации не даёт, говорит всё нормально, подождите ещё. Результат заказа со Сбермегамаркета:
1. Зависли 60000 рублей
2. Юбилей испорчен
3. Нервный стресс.Никакой ясности, кроме как подождите ещё и мы обязательно с вами свяжемся.
4. Обязательно пойду в суд, если товар не придёт, даже если вернут деньги.

Уважаемые покупатели! Будьте бдительны! НИКОГДА здесь ничего не заказывайте!!! 21.04.2023 сделала заказ №559997428 очиститель воздуха сумма 23 999 руб. Доставка была назначена на 24 апреля. 24.04 - приходит смс, что они, бедняжки, не справляются и не могут выполнить доставку и переносят дату на 28 апреля. Начинаю сразу пытаться дозвониться на телефон горячей линии, но это просто невозможно!!! Пишу на сайте- тишина!!! на следующий день 25 апреля, спустя 30 минут ожидания на линии, о Чудо, мне ответили и я смогла отменить заказ! Деньги сказали вернутся через два дня. Сегодня 28 апреля - денег до сих пор нет!!!. Звоню опять, долгое ожидание на линии и девушка оператор говорит, что произошла ошибка, технический сбой и деньги на возврат не ушли!!! Она напишет заявку, но нужно подождать еще от ДВУХ до СЕМИ дней!!! Какой ужас, а не сервис!!! Хватит пользоваться деньгами клиентов!!! Боюсь, что возврата так и не дождусь!!!

Заказал стиральную машину 16.04.2023 года на сайте была указана приемлемая дата доставки, поэтому оплатил и стал ждать. В назначенный день взял отгул на работе и уже мысленно представлял как буду пользоваться своей новой стиралкой, но!!!! Приходит смс, что они не могут вовремя доставить стиральную машину. Начинаю выяснять как так происходит и внимание, машинка с 23 апреля находится на их складе в Москве, сам я живу в Иркутске. На все мои возмущения, какого лешего так происходит, мне не могут ответить, а лишь снова и снова кормят завтраками.... Спасибо вам сбермегамаркет, что вы меня многодетного отца с тремя детьми оставили в весеннюю грязь без стиральной машинки. Низкий вам сволочам поклон! Буду обращаться в роспотребнадзор. Так как на лицо нарушение статьи 23.1 закона о защите прав потребителей. Хоть бы извинились как то недоумки!