СберМегаМаркет — отзывы

Смотрю, что за последнее время появилось много недовольных отзывов и это выглядит довольно подозрительно. Да, пару раз случались накладки, но в основном, все ровно. Мне приходилось оформлять возврат и никаких проблем не возникало. Ассортимент и цены меня вполне устраивают, вдобавок, здесь довольно часто проходят привлекательные акции, так что можно неплохо экономить.

Оформила заказ на этом маркетплейсе 2 апреля. Заказала ноутбук с отличным предложением - более 15 тысяч за него возвращалось бонусами спасибо. Их потом можно использовать 1к1 при оплате тех же продуктов или каких других товаров. Удобно. Считай, та же скидка. Заказ свой я получила 8 апреля. А потом стало «весело». Бонусы за него до сих пор не зачислены. Сроки начислениям по правилам (5 дней) вышли. Поддержки в письменном виде у них нет- в чате мертвая тишина. Как указано на сайте маркетплейса, в таком случает нужно обращаться в сбер. Пишу им в чате, на что получаю ответ сотрудника: да, действительно сроки вышли. Обращайтесь к партнеру напрямую. Мы за них не отвечаем.
Вот так! Звоню и слышу слова автомата «время ожидания ответа оператора может составлять более 10 минут». Ну вы поняли, да? То есть это до плюс бесконечности. Ну что сказать, с 18 апреля я звонила им 4 раза. Сколько времени потратила на ожидание ответа, и не счесть. Не один час)) Еще при первом обращении 18 апреля создали обращение.
От оператора еще тогда услышала, что после создания обращения бонусы зачисляются в течение трех дней. Сегодня 4 мая. Бонусов нет. Звонила я еще не один раз. Каждый раз, как я звонила, оператор мне сообщал, что создал новое обращение. Но никаких подтверждений не приходило. Были заверения, что ничего сложного в моем вопросе нет. Однако до сих пор он не решен. И самое главное - на вопрос о сроках решения мне все время говорят - споки решения не регламентированы! Вот это здорово. То есть опять сроки - никогда! Сегодня от оператора услышала, что они и не могут создать новое обращение, потому что не закрыто старое. А зачем его закрывать, когда можно просто игнорировать?!)) иными словами, мне по завышенной цене продали товар (а под акцию цену поднимают, чтобы потом якобы скидку сделать, хотя все равно с бонусами получалось выгоднее, поэтому и повелась), а обещанные бонусы не начислили. нагрели меня на 15671р!

Это какой то кошмар! Не дозвониться, не написать! В приложении вообще нет связи. Сервис настолько ужасен, что слов нет. Доставку постоянно переносят, мол заказов много, загруженность. Так с Китая посылки быстрее приходят. Закрыть надо эту богадельню, сплошные аферисты

К сожалению сделал заказ не прочитав предварительно отзывы. Заказал детское печенье . Заказ был от 17 апреля с доставкой на 22. 22 получил смс что заказов много доставка переносится на 26. С этого момента чудо-маркет исчез. Информации 0. Саит висит показывает что товар можно получить 22ю 29 попы тался дозвониться прождал ответа оператора пол часа услышал что им безусловно жаль и снова тишина. 3 мая снова позвонил и узнал что после моего первого звонка заказ был отменен на мой вопрос почему я не в курсе-ответ должны были сообщить на следующий вопрос -если заказ отменен где деньги ответ сейчас оформим отмену и деньги будут через 2 дня. Вывод - читайте отзывы о сервисе до а не после. Мошейники

Давно сотрудничал с данным интернет магазином, но похоже этому пришел конец.И так, очередной раз заказал товар, заказ (508971452, 501432428,597625100,522054588) от 15.04.2023 с датой доставки на 26.04.2023 на сумму более 30000 рублей. Прождав целый день я так ничего и не дождался, затем пришла смс, что товар задерживается и мы свяжемся с вами до 30.04.23 г., но как понимаете никто даже не соезволил со мной связаться, в личном кабинете информация не обновляется. Ничего не дождавшись 02.05.23 г. Я позвонил оператору она сказала, что доставка будет сегодня прождав целый день я опять ничего не дождался. В итоге сегодня 03.05.23 г. я позвонил и через оператора отменил заказ. Сейчас жду когда они соезволят вернуть мой деньги. Давно я не сталкивался с таким обращением к клиентам, сидишь и ждёшь оплаченный товар, а его нет и даже не планируется. Ни звонков ни сообщений, что за отношение. Сдругой стороны зачем, почти целый месяц на халяву пользовались чужими денежными средствами. В общем вот такая ситуация.Очень не рекомендую иметь сними дело!!!!

Живу в Москве, очень комфортно, что можно оформлять доставку, она всегда быстрая, пока никаких проблем у меня не всплывало)) Ассортимент широкий, есть огромный выбор на любой, как говорится, вкус и кошелек) Промоакции не могут не обрадовать, есть множество выгодных по финансам предложений) Лично у меня опыт исключительно положительный) Нравится СберМегамаркет)

509282880 номер доставки.
Если вам дороги нервы и заказанный товар нужен в срок, никогда не обращайтесь в эту компанию.
Оформила заказ 24.04, выбрала доставку на 02.05, при чем она была не ближайшая из предложенных (самый ранний предложенный день был 29.04). Я выбрала день когда точно смогу находится дома (на минуточку, с 10 до 22) и товар придет к нужному мне дню.
26.04 товар был в службе доставки и я со спокойной душой ждала 02.05.
02.05 удивившись, что статус не изменился на «у курьера» я на всякий случай позвонила САМА! В службе доставки сказали, что товар доставить не смогут сегодня, на вопрос когда - тоже хз! Начали говорить, что уточнят, но на запрос ответят в течении 2 дней!!!, а в целом ещё дней за 5 типа разберемся и привезем!! Мне товар нужен раньше, заказана легкая коляска для перелета с ребенком!! Посодействовать и ускорить доставку они не могут, соединить с кем то повыше должности они не могут!
Я предусмотрительно сделала заказ заранее.. как можно не привезти в нужный день, если коляска в вашей службе доставки уже неделю!!?? Боюсь, что вопрос будет риторическим…
Что мне теперь делать ума не приложу, и людям на той стороне телефонного разговора плевать.. ладно если бы это была паста зубная, пожалуйста, я бы не расстроилась, но когда товар нужен к определенной дате и заказ сделан сильно заранее, это все приводит в недоумение и бешенство!
Как мне теперь лететь с ребенком я ума не приложу!! Вот честно, до слез, я не знаю, что мне делать.. В душе теплится надежда, что коляску привезут в ближайшее время.. но..
В общем, обращайтесь лучше в Яндекс, озон, вайлдберис, но сюда за крупными покупками, тем более с доставкой - никогда!
P.S. Я обязательно допишу чем закончилась эта история

Зачем присылать купоны на первый заказ, если не можете его привезти????
Приложение тормозит, постоянно выдает ошибки. С горем пополам удалось оформить заказ (только от 1000р!).
Сначала задержка, а потом вовсе отправили в другой пункт. Как результат отмена. Удалил это недоразумение.

Сделал заказ 5 апреля 2023 года, номер доставки 533302158, после сделал заказ 11 апреля 2023 года номер доставки 583829047 , после ещё несколько заказов в этом месяце. И что вы думаете , сегодня 2.05.2023 до сих пор свои заказы Я не получил . Некомпетентность и Отвратительное сопровождение заказов до конечного покупателя. Постоянное враньё службы поддержки о переносах сроков доставки. До службы поддержки почти не реально дозвониться . Ужас!!! выбираешь товары , тратишь время и деньги , ждешь товары к определенному дню указанному в доставке . А не тут то было!
Оказывается что СберМегаМаркет не несет ответственности за сроки доставки и не имеет временных данных , то есть заказ купленный у них может вообще не прийти и если не долбить операторов , то его можно вообще не получить. Идет расчет на то что покупатель сам отменит свой заказ !!

Если вы хотите вытрепать себе нервы, то обязательно воспользуйтесь данным сервисом, ибо кроме негативных эмоций ничего более не получите.
26 апреля 2023 года мною была заказана беговая дорожка 540608530, доставка была обозначена на 29 апреля, с 29 числа её перенесли на 30, потом еще три раза она была перенесена- соответственно на 1 мая, 2 мая и аж на 8 мая. Судя по мнению сбермаркета я должна сидеть дома у окна и всё это время ждать своего заказа. Тотальнейшее неуважение к своим клиентам. Жалею, что до покупки не прочла здесь отзывы, ибо данным сервисом сама пользоваться не буду, рекомендовать уж тем более тоже.