СберМегаМаркет — отзывы

Мне нравится СберМега Маркет - не в первый раз делаю заказы, присылают, как указано на сайте, без задержек. За качество заказанных товаров отвечает продавец, а не маркетплейс, но и с этой стороны у меня нет нареканий. Заказанные товары соответствут стоимости, качество устраивает. Работой маркетплейса довольна - просто и удобно делать заказы, и оплачивать можно любыми удобными способами.

Ужасный магазин, сделал два заказа на 100+, заказы отменены - возврат ДС нет! Звонки в поддержку не помогают, никакой обратной связи. Кормят завтраками, похоже на мошенничество. Не рекомендую делать крупные покупки, покупал 1-2к было все нормально.

*Может хоть тут ответят😏заказ 570810813 от 26.04.23 доставка была просрочена на 10 дней. Вчера пришло сообщение, что заказ отменён. Отмену заказа никто со мной не согласовывал, за товар внесена предоплата 100% На данный момент товар у вас числится в наличии, но его цена значительно возросла. Ваши действия являются нарушением ст 23п1 закона о защите прав потребителей. Настаиваю, чтоб оплаченный мной товар был передан мне в кратчайший срок.

Служба поддержки изволит выходить на связь раз в неделю, две. Оператор закрывает диалог не дожидаясь ответа клиента. Начисление бонусов отдельная история: отзывы публикуются, а бонусы не начисляются и такая песня с нового года. Обращение в техподдержку на сайте и по электронной почте не даёт никакого результата. Обратной связи с клиентом, по сути, нет! Время ожидания ответа оператора по телефонному звонку по горячей линии составляет около 20 минут и это минимум. Давно являюсь клиентом Сбербанка, услуги, сервис, меня все полностью устраивало! Но это детище - это просто позор! Пятно на репутации уважаемой компании.

иногда всё круто, а иногда они как посредники между магазином и тобой так жёстко про***аются, что лучше не рисковать

Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом…
Первый заказ был сделан 23.04.2023 года и оплачен бонусами спасибо в размере 5494 бонусных рублей, но СберМегаМаркет решил дважды списать бонусы и через четыре часа после оплаты заказа списал ещё 5494 бонусных рублей.
Я позвонила в поддержку , создали обращение GDS-1267916 от 25.04.2023, которое так и не было решено…
Решила я сделать второй заказ 10.05.2023 и снова оплатить бонусами спасибо , и…. СберМегаМаркет снова списал дважды бонусы))))
На этот раз мне два раза списали по 1972 бонусных рублей!)
Но мы так же создали обращение GDS-1314436.
Только есть ли смысл в этих обращениях ???) и стоит ли ждать обратно на свой бонусный счёт 7466 бонусов?

Итак, 7 апреля сего года был заказан товар, Дата доставки 15 апреля. Приходит 15 апреля, сбермегамаркет присылает СМС , что доставить не успеваем и с вами свяжемся до 19 апреля, что бы уточнить сроки доставки. Ни 19, ни какого либо другого числа никто не связался. 29 апреля пришло смс, что товар доставлен. Вывод: 1 звезда сбермегамаркету за вопиющее невнимание к клиентам,за отсутствие возможности задать вопрос о сроках доставки (эта придурошная робот ничего не объясняет, оператора почему то не зовет). Была бы возможность поставить сбермегамаркету оценку - это было бы сильно отрицательное число.

Я имела неосторожность совершить заказ в Сбермегамаркете. Номер доставки 550989818 . Заказала мойку Керхер и фильтр к данной мойке. Жаль, что я не прочитала отзывы раньше! Ощущение, что меня просто пытаюсь развести!
Заказ был создан 26 апреля, в указанный срок от службы ни слуху, ни духу. Тишина. Через пару дней приходят сообщения, что доставка задерживается из-за того, что не успевают доставить, ну и в конечном итоге через 4 дня ожидания привета от данного магазина, мне пришла отмена заказа.
Позвонила в поддержку, где мне сказали, что произошел технический сбой и мойку доставить не смогут, и если мне нужен товар, то заказывайте его заново. Но как бы повышенный кэшбек уже закончился, спасибо,но из принципа заказывать не буду. Второй заказ - Фильтр я отменила сама, тк зачем мне он теперь нужен без мойки?
На фильтр, который я отменила позже, чек на возврат средств пришел сразу! А на мойку его так и не было. На горячей линии сказали, чтобы ожидала 2 календарных дня. Конечно, 2 дня прошли, а чека нет. Позвонила опять на горячую линию, где из меня видимо пытаются сделать ну совсем уж дуру) пытались убедить, что 2 дня не прошли, сначала специалист спорила и уверяла,что я считаю не так! Но после уточнения специалист из коллцентра сказала «да, сегодня уже 3 день, ну тут праздники были же, поэтому задержали видимо»
Алло, блин, что значит задержали???
Специалист сказала,вам все придет сегодня,ожидайте,но читаю отзывы и понимаю,что не видать мне сегодня чека!
Предложили создать запрос на уточнение,почему деньги не возвращаются,но консультант даже не знает,когда на него ответят. Но точно,не сегодня и не завтра.
На вопрос почему все таки отменили заказ,этот консультант сказала,что повредили товар во время доставки. Уж определились бы!

Но вопрос остается открытым. ГДЕ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ???

Стала пользоваться СберМегаМаркетом не так давно и пока меня все устраивает. Во-первых, предлагают большой ассортимент: есть продукты питания, бытовая техника, электроника и многое другое. Во-вторых, можно расплачиваться бонусами. Причем при покупки дают реально много бонусов (зависит от акции). Если говорить про цены, то многое зависит от скидок.

Решил написать о сбермегамаркете. Сначала меня все вполне устраивало в данном маркетпоейсе пока я не потерял доступ к телефонному номеру на который был зарегистрирован мой аккаунт. Восстановить сумку я не мог , так как она много лет назад была оформлена на первую жену, а общаться с ней ради симки мне не хочется. Купил новую сим карту, сменил телефон в сбербанке онлайн и соответственно сменился номер и в сбер id. И тут начались проблемы. Зайти в свой аккаунт по новому сбер id я не могу , путем получения смс тоже не могу, номер то новый. Позвонил в службу поддержки, составили запрос на изменение номера телефона. Прошла неделя звоню снова , говорят , ваша проблема решена, вот только никакого изменения номера не произошло . Составили повторный запрос, прошла ещё неделя, ни привета ни ответа от службы поддержки. Я решил пойти на кардинальные меры и составил запрос на удаление аккаунта, 2 недели полет никакой, тишина и игнор полный. И все бы ничего , но если создать ещё один аккайнт с новым номером телефона и зайти через сбер id, то при попытке заказа аккаунт получает приостановку программы лояльности, а без данной программы пользоваться сбермегамаркетом бессмысленно, ибо он теряет все преимущества перед другими.