СберМегаМаркет — отзывы

От 22 апреля ни заказа ,ни возврата денежных средств. Похоже что данные товарищи, заманивая низкими ценами получают наши денежки и крутят их себе на радость. МЕСЯЦ!И неизвестно вернут ли деньги вообще...

Здравствуйте. 19 апреля (19, Карл!) сделал заказ на "Мегамаркете", доставка номер 526179637. Курьер должен был привезти 10 мая (ну, понятно, 1200 км от продавца до моего города, а верблюды быстро не ходят), но подожду. Затем 15-го, затем 19-го... Это меня кормили завтраками говорящие головы из поддержки. Сегодня, 19 начал ругатся с ними, да бесполезно, им ведь чихать на нас, как и этому безобразному маркету.
Да, не спорю, есть товары и приходят, но если случается накладка, разрешить её, похоже, очень трудно ввиду некомпетентности службы поддержки и отсутствия прямой связи покупателя с продавцом.

Была покупка 01.04.2023 с кешбеком 12992 сберспасибо!
07.04.2023 товар был оплачен и получен в СДЕК.
До сих пор бонусов нет, служба поддержки составила ДВА обращения(GDS-1239470 и GDS-1256419) по этому вопросу, но так и не решила вопрос, отвечая шаблонными фразами- ЖДИТЕ.
ЖДУ БОНУСЫ заказ 539692844

Я сделала заказы на Сбермегамаркете :от 27 апреля 2023 на сумму 23 рубля доставка 1 №547909932 дата доставки 10 мая, от 01 мая 2023 на сумму 853 рубля доставка 1№570800042 дата доставки 10 мая, доставка 2 №571283499 доставка 16 мая, от 05 мая 2023 на сумму 2488 рубля доставка №596054551 доставка 17 мая. Сроки доставки по всем заказам давно прошли. Мне не доставили товар и не сообщают о новых датах доставок. Что за безобразие происходит? Написала в поддержку -ответа нет. Звонила на номер 8-800-600-08-88 -мне рассказывают что все задерживается, и мне вот - вот позвонят с новой датой доставки. И тишина!!!!!

Сделала заказ, 16.05.23 пришла получать, отстояла очередь с маленьким ребёнком, а мне в пункте выдачи сообщают, что заказ "отправлен на возврат". Думаю, может что-то напутала, захожу в приложение, а там дата получения по 16.05 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Показала девушке, она говорит странно, но ничего сделать уже нельзя. В результате я просто оставила племянницу без подарка на день рождения по вашей милости. В чате ждать внятного ответа вообще бесполезно. Дама ответила спустя 2 суток какой-то бред про то, что забирать нужно заказ "за день до окончания срока хранения" подождала 5 минут и закрыла чат, я даже ей ответит не успела. такое чувство, что она по-русски читать не умеет, ну или я и "по 16.05 включительно" означает что-то другое. Отвратительный сервис, отвратительная доставка. Заказываю в последний раз. Из-за вашей безалаберности пришлось извиняться и позориться на дне рождения человека!

Заказ оформлен 06/05, срок доставки 09/05/2023. Срок перенесли на 15/05 и это даже можно было понять, праздники. Но после 15/05 нет никаких сведений: товара нет, информации нет, узнать ничего невозможно! по телефону "специалисты" отправляют на деревню к дедушке, представляться отказываются. Даже жалобу написать некуда... какой-то сплошной обман и развод, но деньги списаны сразу. Больше ни ногой в этот гадюшник, поскольку разбираться в нем некому

8.05 сделан заказ, забрать должны были 15.05, но где заказ и что с ним до сих пор ничего неизвестно. Отменить в ЛК невозможно, чат-бот заказ не нашёл, написала оператору , чтобы отменили заказ, но оператор на связь не вышел. Хуже маркетплейса я ещё не встречала. И сами не работают, и за работу продавцов не отвечают. А зачем вы вообще нужны?

8мая заказал СВЧ почти за 10тысяч нужна была в подарок 17мая доставка стояла на 16мая продавать 4дня понял что её даже не отправляли, позвонил в поддержку 12мая девушка сказала что заказ отменён ждите деньги на карту в течении суток, ничего не поишло. В итоге звоню каждый день оператор делает обращение на отказ товара и возврат с обещаниями в течении не более 3х дней решить проблему. На данный момент ничего не решено сегодня был в роспотребнадзоре составил претенизию и отправил им на адрес указанный на сайте, придется, подавать иск в суд плюс моральный вред итд. Такого бардака я, не встречал. Кидалово из 90х годов не покупайте ничего здесь деньги вам так просто не вернут.

Сбермегамаркет-это тихий ужас!!!Завтра письмо в Роспотребнадзор буду писать. Два последних заказа не получила!Первый был из метро: заказ сделала,оплатила, деньги срисали, специально не поехала сама, думала к гостям успею приготовить, но увы, спустя 2 часа, мегамаркет, отменил заказ, т.к почему-то они не смогли произвести оплату, типо тех сбой произошел. Итог: пришлось бросить все и лететь самой. Второй заказ: дочери велосипед на др 12 мая. Позвонила им,уточнила, все ли будет вплрядке со сроками, заверили,что да,конечно!!Итог: 12 мая они мне вытирают, что поставщик им не передал заказ, связалась с поставщиком, он ответил, что все передал лично 11 мая, отправил все пометки и тому подобное. Пока я ругалась со сбермегамаркетом оказалось,что действительно, поставщик все передал и пометил, но!!!подарок так и не пришёл и когда придёт не известно, ориентировочно 18 мая(оплата была 9 мая, обещанная доставка стояла на 12 мая). Ребёнок не получил свой подарок велосипед на день рождения!!!!Хорошо повнимательнее ребёнок. Далее 15 мая сделала отмену, сейчас 17, и обещанных возвраты денег и баллов ещё нет. Обещали, что вернуться в течении 2-3 календарных дней. Служба поддержки и мои жалобы на руководство рассматривали примерно 2-3 дня, и мой вопрос закрыли без ответа. Я считаю, что со стороны сбермегамаркета- это мошеннические действия целой группой лиц, введение в заблуждение: статья 159 часть 1 Что считается введением в заблуждение с целью получения выгоды? Ведь сказать можно все что угодно - мол, забыл товар поставить в силу опеределенных трудностей, и так до бесконечности.....(взято из интернета) чем и занимается сбермегамаркет. Начитавшись отзывы людей, можно уже собирать группу потерпевших и обращаться в Прокуратуру и тот же Роспотребнадзор. Почему дурите людей, вводите в заблуждение, а когда становиться горячо, плюёт на клиента!? Куда же делалось "клиент всегда прав"? И ведь до руководства не достучаться, а операторы ни чего не хотят делать, у меня даже вторую жалобу по одному заказу не приняли, мол и одной достаточно, а больше не положено!Полное бездействие со стороны руководства!!! Совершенно не рекомендую данную компанию. Но вот что интересно, что сбермаркет работает хорошо,а мегасбермаркет не работает вообще!!!!

Заказал монитор 24.02.2023 с кэшбеком 3850 бонусов спасибо. Сам монитор пришел 1.03.2023, в этот же день я его и забрал. По счет бонусов я даже не парился, решил после в апреле заказать вещь и вспомнил про бонусы, в итоге так и бонусы не на числили. Обещанные 5 дней ожиданий, превратились в месяц! Позвонил в поддержку, спустя час с горем пополам дозвонился, зафиксировали обращение GDS-1190170, думал на этом все решиться. Дата на момент фиксирования 03.04.2023. На дворе май, похоже опечатка в тексте начисления бонусов не 5 «дней» должно быть, а 5 «месяцев». Не приятно конечно с таким сталкиваться.