СберМегаМаркет — отзывы

Заказ № 529 652 602 от 7 мая даже не думают доставлять, а ведь это продукты, звонил 18 мая в поддержку , они писали запрос, обещали , что в течении 3 дней пришлют СМС с информацией и опять тишина. Как это называется???

Покупал товар через сбермегамаркет. (Номер доставки 544751704). Товар не устроил решил его вернуть. После возрата товара 18.04.23 Поступили сразу же деньги 643 руб. А бонусы в размере 4556 БР не могут вернуть уже месяц. 21.04.23 Обратился в КЦ оператор зарегистрировал обращение( номер обращения GDS-1254915) Много раз звонил в контактный цент. Оператор каждый раз кормил обещаниями и говорил ждать. 16.05. 23 я узнаю, что мое обращение закрыто. В очередной раз связался с оператором и потребовал снова открыть обращени.

По факту сбермегамаркет совсем не хочет работать с клиентами. Постоянно какие то отговорки. И просят ждать, ждать, ждать... на вопрос сколько ждать они ответит не могут. Не хотят возвращать бонусы за купленный товар, обращения закрывают без каких либо причин.

Добрый день.
04.05.23г. Заказала на СБЕРМЕГАМАРКЕТ аппарат дарсонваль. Срок получения товара 10.05.23г. Данный рюсрок был перенесён на 12.05.23г. службой доставки, но товар так и не поступил. В связи с этим 13.05.23г. мною был сделан отказ , т.к. аппарат нужен был для подарка и все сроки вышли.
В течении недели отзванивалась операторам, на что получала ответ: "Ждите возврат - скоро пройдёт". 20.05.23г. при очередном звонке мне ответили, что возврат не прошёл и оператор сделал повторный запрос на возврат.
Никому не советую обращаться на данный маркетплейс. Просто УЖАС!
Не верила в плохие отзывы, теперь сама с этим столкнулась.
С таким безразличием к клиентам, вы скоро их потеряете.

Для любителей ловить рыбку в мутной воде, искать кошку в темной комнате, велкам в этот маркетплейс. Сделал заказ 11.05., доставка должна была быть 12.05.. Доставки не было, а пошла череда смс о задержке и переносе. Потом и они прекратились.... Оставил обращение в сбер логистике. Через какое то время сообщили что они не знают где он и посоветовали обратиться в сбермегамаркет. Обратился, оформили отмену, но заказ до сей поры не отменён, а находится в статусе передано в доставку. Любые звонки на горячую линию безрезультатны. Итог, с момента заказа прошло 10 дней ни товара не денег. Это не первый случай у меня. Умудрялись задержать доставку кошачьего корма.... Ничего святого! Самое интересное, погнавшись за мнимыми скидками купил в нем крупные вещи, а на полученные бонусы сделал этот проблемный заказ. Получается погнавшись за бонусами купил товар по не самым дешовым ценам, а потом кинули с товаром купленным за бонусы....

Я совершила покупку на СберМегаМаркете 14.04.2023 и 17.04.2023 ,обещанные бонусы не были начислены в 5 дневный срок ,мой сын обратился на горячую линию с заявкой о начислении бонусов.На что поступил ответ ,о том ,что аккаунт заморожен и программа лояльности бонусных начислений приостановлена ,заявка находится на рассмотрении.Обещали рассмотреть заявку в 3-х дневный срок ,но по истечению срока ,мой сын снова набрал на горячую линию ,сказали что ничего такого не говорили и заявки рассматриваются от 3-х до 7-ми дней.По истечению 7-ми дневного срока ,мой сын вновь звонит на горячую линию на 10-ый день,после предыдущих 3-х дней с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявки о начислении бонусов.Поступил ответ ,что срок об окончании рассмотрении заявки не установлен и срок начисления бонусов не известен.Один оператор обозначает одни сроки ,но по истечению ожидания ,набрав снова на горячую линию,другой оператор озвучивает совсем другие сроки и предлагает оставить комментарий к заявке на ускорение рассмотрения процесса ,также просит приложить чеки об оплате заказа ,т.к были подозрения,что заказ не был оплачен.Мой сын предоставил все чеки и скриншоты об оплате .

В общем то ,прошел месяц ,звонили неоднократно ,дабы понять в чем дело ,почему процесс начисления так длителен.В ходе нескольких попыток дозвониться ,накормленные обещаниями, понимаем,что бонусы не планируют начислять.Последние слова оператора были таковыми : «У нас большая загруженность и Вы в приоритете на рассмотрении заявки, диалог ходит по кругу, вынужден завершить звонок». Оператор окончил звонок.

В результате длительных ожиданий, пришло сообщение на почту о том, что: Причиной приостановления участия в Программе лояльности является нарушение Правил программы лояльности - нашими системами зафиксирован дублирующий аккаунт пользователя.Система распознала повторяющиеся данные в разных аккаунтах, мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета.


Прошу принять меры с моим не согласием о вынесенном вердикте от СберМегаМаркета ,так как я ознакомлена с правилами программы лояльности и не создавала дублирующий аккаунт.Прошу начислить бонусы для совершения дальнейших покупок в СберМегаМаркете.

Номер доставки : (1) 592599454 (2) 575310851
Номер обращения: [GDS-1260800]

Встал вопрос у покупки дорого ноутбука(macbook) для поездки в командировку моим выбором стал продукт Сбербанка(МегаМаркет)
Все отлично заказал, оплатил, доставку обещали до 19 мая, ну и взял билеты в командировку на 23 мая, и 19 мая приходит смс мы не успеваем извините, встал вопрос так где ж
Мой ноутбук, начал звонить в МегаМаркет, сказали у продавца забрали, звоню в СберЛогистику говорят у нас ничего нет, вопрос где
Тогда
Мой ноутбук за ~250 000, никто сказать не может.
Итог из-за сбера я вынужден сменить дату поездки, оплатить билеты за свой счёт, и ждать когда же они смогут доставить мой ноутбук.На грани писать заявление в Роспотребнадзор и принципе отказаться
От Сбербанка!

Добрый вечер! 14 мая оформила доставку 2 вещей,на сумму 27 тысяч, оформила через вас только по одной причине,была обещана быстрая доставка,на 17 мая! Если бы я знала ,что у вас такой Бардак,я бы заказ оформила через HOFF,где этот же товар я бы получила сегодня 19 мая! На горячей линии мне внятного ответа дать не могут,когда я получу свой заказ,который я оплатила . То что у вас проблемы с логистикой,это ваши трудности, вы сорвали все сроки,я на следующей неделе улетаю,у меня нет возможности бесконечно ждать вашего курьера . Когда вы доставите мои заказы!!????

505513693


505030236

Ранее проблем не было. В этот раз заказал ящик для инструментов 6 апреля с доставкой 26.04. , долго, но не продукты, подожду. На Озон был чуть дешевле, но на Сбере -бонусы. В итоге вместо товара, пришла SMS "не успеваем, ждите - свяжемся", но так и не связались. Пробую связаться сам, электронная барышня обещает , что товар в ближайшее время доставят. И наконец-то, 20.мая " заказ отменён ". Статус до конца висел" подтверждено продавцом", Сбермегамаркет, а что это было вообще?

Мне очень нравится делать заказы через СберМегаМаркет. Очень много хороших промоакций, широкий выбор товаров и возможность оформить заказ по клику. Ещё и бонусы Спасибо можно использовать при заказе. Если что-то не подходит, то можно легко вернуть товар и сделать возврат. Иногда я с таким сталкивалась и мне все вернули. Служба поддержки оперативно среагировала на мое обращение.

Такое впечатление что сбермегамаркет привратился в лохотрон доставка 4 раза переносилась позвонил итог сказали в течении 5 дней привезут отменил заказ в итоге никому не советую этот маркетплейс он себя изжил ну думаю и сам больше не обращусь