СберМегаМаркет — отзывы

4 мая заказ на 11 мая, строительный фен деньги уплочены. 11 товар не пришел, позвонил сделал отмену, 15 повторил отмену, деньги не вернули, 18 и 21 позвонил обещали в течении 48 часов вернуть деньги, 23 мая деньги не вернули, товара нет, сплошной обнан, ни когда больше не буду пользоваться этим маркетплейсом, и ни кому не посоветую, спрашиваю у специалистов на горячей линии что с товаром и деньгами, ни кто ни чего не знает, отвратительный сервис

Делал заказ 3 мая, продавец не отправил товар,висит в статусе ,,подтверждена продавцом,,. 16 числа сам позвонил в поддержку чтоб отменили заказ и вернули деньги, создали типо обращении. И все на этом.Поддержка в чате вообще не отвечает. По телефону одно и тоже по шаблону говорят типо ждите. Просрочил уже все сроки по возврату денежных средств. Звоню каждый день , а они создают новые обращения и деньги не возвращают. Считаю это полным мошенничеством и уже подумываю писать заявление. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ МАРКЕТПЛЕЙСЕ!!

Пользуюсь СберМегаМаркетом уже несколько месяцев и очень доволен сервисом. Цены на товары здесь действительно приятные, а бонусная программа позволяет еще и экономить. Доставка всегда выполняется вовремя, брака не было. Очень понравилась возможность использовать бонусы при оплате, это действительно удобно. Большой выбор товаров и хорошие промоакции - еще один плюс. Если что-то не подходит, возврат не вызывает проблем. В общем, я рекомендую СберМегаМаркет всем, кто хочет сэкономить время и деньги, получив качественный сервис и товары.

Нормальный маркетплейс. Заказываю регулярно, так как нравятся не только цены, но и классная бонусная программа. Получается неплохо экономить оплачивая бонусами. Много пунктов выдачи, есть прямо рядом с домом, удобно. Доставка своевременная за редкими исключениями в загруженные праздничные дни. Качеством обслуживания довольна. Пробуйте, не пожалеете!

Пользуюсь сбермаркетом уже полгода и пока только положительные эмоции. С доставкой проблем нету, брака не наблюдается. Порадовал тот факт, что товар можно оплачивать бонусами это весьма удобно. Бывают конечно небольшие задержки, но это происходит только в пиковые периоды. Не зря тут беру. Порекомендую друзьям и родственникам за такое качество.

Добрый день!

Оформила доставку 578624102 и 579107559 в одном заказе, оба - детское питание. Получение - постамат с Сбербанке, так как можно получить в любое время суток. В день получения смс с доставкой товара, взяла 2 коробки с детским питанием домой из постамата. Открываю первую доставку 578624102 - внутри 12 банок с детским питанием (Цыпленок фирмы Тема) которое я не заказывала. Если посмотреть в заказ, там видно, что заказ был на Телятину фирмы Тёма со стоимостью выше. Я пишу обращение в приложении с фотографияии в режиме реального времени. Через некоторое время, я получаю "добро" На возврат.

Через 2 дня, а именно в субботу 19.05.2023 я отношу коробку с 12 банок детского питание в отделение банка и мне оформляют возврат.

Проблема: оказывается, я должна была написать обращение на каждую банку, то есть 12 штук. А так как я написала 2 обращения, мне написали, что мне положено возврат 2 штук, а остальные??? Это один заказ, на минуточку!!! Мало того, требуют фото товара, который уже отнесён в отделение Сбербанка и возвращён. А если бы я заказала 1000 банок??? 1000 обращений писать? И где жил сказано? Мало того, в службе подлеркт написали, что если получали в постамате, возврат не положен, это как??? То есть за 2 банки из всей коробки 12 штук возвратили, а 10 банок неправильно отправленного товара не подлежит возврату????

Вторая доставка 579107559 в этом же заказе пришла с разбитой банкой из 6 банок. Написала заявку на возврат с приложением фото и мне одобрили возврат на всё 6 банок в одном обращении.

Служба СберМегаМаркета не хочет решать вопросы по возрату денег и бонусов, потраченных на данный заказ и не может (не хочет) проверить возвращённый товар.

Вопрос: как такое может быть, что не по моей вине доставлен заказ не с тем товаром, особенно, с детским питанием, затем в отделении Сбербанка на Ходынском бульваре, д. 2 отнесён на возврат и при мне упакованный сотрудником и мне не возвращают деньги и бонусы.

Здравствуйте. Никогда бы не поверил если сам не попробовал. Компания с говорящим именем от крупного банка России просто разводит людей на покупки, а далее начинает кружить голову с бонусами. Я 21.04.2023г решил совершить крупные покупки на СберМегаМаркет. Предварительно созвонился с операторами СберМегаМаркет и сбербанка (4-6 раз) выясняя все нюансы оформления заказов озвучивая примерные суммы покупок с надеждой получить от них не плохой кашбэк бонусами. Как раз была очередная акция и возврат примерно должен был составить от 40-45% бонусами. Мне все объяснили утверждая что ни каких проблем с формированием заказа и начислением бонусов не возникнет не смотря на то что сумма заказа большая. Начал формировать заказ: Оказалось что больше чем на 1000000 товаров в один заказ собрать не возможно. Позвонил еще пару раз оператору (с ожиданием по 10 мин), понял что ни кто из них знать не знает о том что есть ограничения на сумму в одной корзине. Сказали делите заказ на несколько частей дабы уложиться в 1000000 рублей каждый. Хорошо продолжил. В итоге с горем пополам оплатил три заказа на общую сумму 2330503 рубля. За эти заказы мне должно было вернуться 924476 бонусных рублей. Сразу же после оплаты заказов меня отключили от программы лояльности (тоесть без нее я не могу претендовать на бонусы). Звонил и писал не однократно в Сбербанк на что получил ответ, что с моей стороны нарушений не выявлено, разбирайтесь с партнером (тоесть с с сбермегамаркетом). СберМегаМаркет в свою очередь в чате , на электронной почте и горячей линии ничего внятного ответить не мог, типо разбираемся ждите. Ладно думаю дождусь доставки а после уже начисления бонусов. Начал ждать. Доставка товаров пришла почти во время, только один товар отменили в связи с отсутствием, деньги вернули. 08.05.23 пришла последняя доставка. Подождал еще недельку начал повторно требовать от СберМегаМаркет разъяснения ситуации. В итоге пришло сообщение- я нарушил правила , так как за мной был замечен дублирующий аккаунт. Что за аккаунт и где его посмотреть я так и не понял. Попросил подтвердить данный факт - на что мне пришел ответ на почту: « программу лояльности восстановить не возможно из за нарушение правил, сюда больше не пишите Вам все равно никто не ответит» конечно не много другими словами. Вот так СберМегаМаркет зарабатывает деньги- мало того что цены на товар завышены еще и на бонусы кидают. СберМегаМаркет от слова СБЕРБАНК - мошенники

Я уже не раз пользовался сайтом СберМегаМаркет, и каждый раз мои ожидания были оправданы. В последний раз я заказал блендер в подарок для близких, и я остался очень доволен своим выбором. Отличная система бонусных баллов позволяет сэкономить деньги на следующую покупку. Доставка была выполнена в точном сроке, что важно для меня. Спасибо, СберМегаМаркет, за отличный сервис и качественный товар!

Покупала в данном интернет магистре ручной миксер, спустя время он перестал работать. В сервисном центре я получила акт о том что это заводской брать и что миксер не подлежит ремонту. Продавец перестал выходить на связь, а интернет магазин просто закрыл мое обращение, ссылаясь на то что все вопросы я должна решать непосредственно с продавцом. Т.е. интернет магазин не несет никакой ответственности за своих продавцом. Никакому не советую покупать бытовую технику в данном интернет магазине. Велик риск остаться без техники и без денег

Сбермегамаркет не имеет никакой собранности и клиентоориентированности. Расскажу про свою историю вкратце. Вот описание моего обращения под CCS-2216641 хотя сейчас мой вопрос решается в обращении CCS-2298647. Зачем нужно было закрывать первое обращение не понятно вообще, дак и в приложении моего нового обращения не видно, только на почту пришло сообщение о том что мое обращение будет решаться под новым номером и чтобы я вложил все объяснения и доказательства письмом по mail.ru. Описание моей проблемы: Пришёл в Сбербанк 12.04.2023, сначала оплатил заказ через куар-код в приложении Тинькофф (сумма 6999, номер счёта 45508810000018121383, ИНН 242002323900), потом начал смотреть. Как оказалось в коробке лежат puma вместо adidas, не отходя от окна сразу сказал что нужно сделать возврат, но тут возникла проблема: вернуть кроссовки было невозможно так как они мне еще их якобы не выдали из-за кнопки которая должна была подтвердить мою оплату, кнопка не работала (девушка не смогла подтвердить мою оплату). Девушка начала звонить в сбермегамаркет и после получасового разговора мы пришли к решению: сначала в течение 3-х рабочих дней меняют почту, так как доступа к старой почте у меня не было, потом подтверждаем мою оплату заказа. И! По телефону сказали что заказ оплачен, но у девушки которая должна была подтвердить оплату этого сделать все равно не получалось (не работала кнопка)
ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ я думаю решили просто обмануть отправив меня на мэйл а в приложении даже не добавить мое новое обращение