СберМегаМаркет — отзывы

Я использовал Сбер МегаМаркет в течение нескольких месяцев и остался очень доволен сервисом. Цены на товары действительно очень приятные, и бонусная программа позволяет еще больше экономить. Доставка всегда была своевременной, и я никогда не был разочарован качеством продуктов. Особенно мне понравилась возможность использования бонусов при оплате, это было очень удобно. В ассортименте есть много товаров, и промо-акции делают покупки еще более выгодными. Плюс то, что у них есть беспроблемный возврат товаров, если что-то случится. Заказы оформляются быстро и легко, и это забирает у меня меньше времени. В общем, я рекомендую Сбер МегаМаркет всем, кто хочет получить качественные товары и при этом сэкономить время и деньги.

1мая 2023 года заказал рыболовной удилище, по цене 4825 рублей. Бонусами возврат был - 55%, т. е 2655 рублей. Сразу всё оплатил. Доставку обещали на 12 мая. Товар в указанный срок не пришёл. Вечером 12 мая пришло смс, что товар задерживается, и до 18 мая с вами свяжутся и сообщат точную дату доставки. Но никто соответственно не позвонил и не какого смс не было. 20 мая я связался со специалистом и они мне сказали, что товар уже в Ростове на дону и скоро будет у меня. В этот же день мне пришло смс, что заказ отменен. Я сразу же позвонил им, но объяснить причину отмены заказа мне никто не смог. Сказали, что вернут деньги и если мне нужен товар, то я могу заказать его снова. Я объяснил им, что мне нужен товар на тех же условиях, что я заказывал 1 мая. Они сказали, что будем разбираться. Каждый день после 20 мая я звонил им, но результата не было. 24 мая деньги пришли на карту. Получается что сбермегамаркет добросовестно по пользовался моими деньгами и дальше не желает со мной общаться.

Частенько делаю заказаз, так как в нашем городе в магазинах цены намного выше. Очень нравится широкий ассортимент товаров различных категорий, цены приятные,можно оплатить бонусами СПАСИБО. Радует, что есть разные акции, которые помогают более выгодно купить товар. Очень удобный сервис, притензий не имею. Смело могу рекомендовать!

По моему мнению ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН,заказал товар 6го числа,12го замечаю статус"подтверждено продавцом"позвонил в потдержку,а они говорят все нормально в срок получите 19 числа,16го статус не меняется я звоню говорю с товаром что-то не то,оператор-все нормально 19го получите.20го звоню где товар,к слову статус тот же,оператор говорит 25го получите😂))))))),а потом 23го Сбер вообще отменил заказ,что это за колхоз😂)))),уффф😅.сказали какая-то проблема с заказом,а 17 дней небыло обратной связи по пооблеме,да кстате стояла галочка "Гарантия наличия"-не работает ,нагло,безсовестно отменили и все.Что мне только операторы не врали,и что он уже в пути,скоро будет,25го уже точно,все было наглая безсовестная лож! Короче Озон я к Вам,Сбермегмаркет показал какой Озон хороший магазин,спасибо и прощай,упаси Господи всех от этого маркетплейса,мое личное мнение и судя по отзывам магазин скоро тю тю

Я совершила покупку на СберМегаМаркете 14.04.2023 и 17.04.2023 ,обещанные бонусы не были начислены в 5 дневный срок ,мой сын обратился на горячую линию с заявкой о начислении бонусов.На что поступил ответ ,о том ,что аккаунт заморожен и программа лояльности бонусных начислений приостановлена ,заявка находится на рассмотрении.Обещали рассмотреть заявку в 3-х дневный срок ,но по истечению срока ,мой сын снова набрал на горячую линию ,сказали что ничего такого не говорили и заявки рассматриваются от 3-х до 7-ми дней.По истечению 7-ми дневного срока ,мой сын вновь звонит на горячую линию на 10-ый день,после предыдущих 3-х дней с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявки о начислении бонусов.Поступил ответ ,что срок об окончании рассмотрении заявки не установлен и срок начисления бонусов не известен.Один оператор обозначает одни сроки ,но по истечению ожидания ,набрав снова на горячую линию,другой оператор озвучивает совсем другие сроки и предлагает оставить комментарий к заявке на ускорение рассмотрения процесса ,также просит приложить чеки об оплате заказа ,т.к были подозрения,что заказ не был оплачен.Мой сын предоставил все чеки и скриншоты об оплате .

В общем то ,прошел месяц ,звонили неоднократно ,дабы понять в чем дело ,почему процесс начисления так длителен.В ходе нескольких попыток дозвониться ,накормленные обещаниями, понимаем,что бонусы не планируют начислять.Последние слова оператора были таковыми : «У нас большая загруженность и Вы в приоритете на рассмотрении заявки, диалог ходит по кругу, вынужден завершить звонок». Оператор окончил звонок.

В результате длительных ожиданий, пришло сообщение на почту о том, что: Причиной приостановления участия в Программе лояльности является нарушение Правил программы лояльности - нашими системами зафиксирован дублирующий аккаунт пользователя.Система распознала повторяющиеся данные в разных аккаунтах, мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета.


Прошу принять меры с моим не согласием о вынесенном вердикте от СберМегаМаркета ,так как я ознакомлена с правилами программы лояльности и не создавала дублирующий аккаунт.Прошу начислить бонусы для совершения дальнейших покупок в СберМегаМаркете.

Номер доставки : (1) 592599454 (2) 575310851
Номер обращения: [GDS-1260800]

Эта услуга - мое спасение. Некоторое время почти пользовался, большую часть товара мы можем вернуть легко и бесплатно, также можем подать апелляцию, передать товар и получить деньги. И способ возврата очень простой и удобный: почтой, или экспресс почтой.У нее много хороших предложений и можно оплатить бонусами.Спасибо. Поэтому всем рекомендую пользоваться этим уникальным и удобным сервисом.

21 мая сделала заказ. Сегодня вызвала курьера. Когда заказ был в статусе передан курьеру, то звонят из доставки и рассказывают сказку что всё что было в заказе разбито и вытекло содержимое. Всё 8( Почему-то) бутылок с гелем для стирки и шампунем. Звоню на горячую линию, ответ: у курьера. Вопрос где курьер 1,5 часа шарахается? Ответ ждите. Окей. Жду. Звоню снова- ответ : ваш заказ не поступил в даркстор. Что б..?
Но прикол в том, что моя мама также заказывала эти гели- и та же история. У них всех курьеров с заказами расплющивают, а заказы лопаются?? Если не вернут деньги в течение 5 дней, подаем в суд. Собрать всех пострадавших нет проблем.

И так, сегодня 36 день ожидания МОЕЙ стиральной машины, которую никак не могут доставить! (Магазин, в котором была оформлена покупка в 10 км!) Черт же дернул меня заказать товар, используя доставку маркетплейса!

10 км. - 36 дней, считайте сами! Стоит ли?

От колл-центра толку нет. Если тебе посчастливится дозвониться, проблему там твою все равно не решат. Создадут, якобы заявку. А дальше ждите. Сколько, чего - не понятно! Ни смс, ни конкретного ответа! Ждите - Сколько? Неделя, месяц, год?

Как агрегатор, площадка не плохая. Есть свои плюсы и минусы. Но со службой доставки вам нужно что-то решать и решать срочно! Больше машин, людей, ослов, верблюдов. Не знаю на чем вы там доставляете!

p/s Для сотрудника: Номер доставки: 539118626
Уважаемый представитель сбермегамаркета, прошу вас по способствовать в получении мной, моего товара. Буду очень вам признательна!

p/s Очень бы не хотелось, переносить данную ситуацию в правовое поле. Но если товар не будет доставлен в ближайшее время, придется!

Не пользуйтесь сбермегамаркетом, если не хотите остаться без товара и без денег, как это случилось со мной.
Заказ отменили на складе, он так и висит там уже 2 недели, а статус заказа до сих пор "Ожидайте доставку", те доставку отмененого заказа, круто да? В поддержке корректно шлют далеко и вопрос не решают, обращение создать не могу, тк они только по доставленным заказам, бот в чате предлагает пообщаться с ним, тк оператора ожидать больше 2х часов. Так что не пробраться ни с одной стороны, чтобы начали решать твою проблему.

Ps я еще могу понять, если они бы принялись решать мою проблему сразу, при моем звонке на горячую линию, так не, создали обращение и тишина, те сразу показали своё отношение к клиенту

Очень жаль что перед тем чтобы что то заказать на данном сайте я не почитала отзывы. И как понимаю таких как я полно. Делала заказ 21 мая на 76 тыс руб. Он был оплачен в рассрочку, после оплаты заказа я отменила самостоятельно через пару часов,статус на отменен поменялся сразу, тк заказ только подтвердил продавец. Денежные средства в течении двух дней мне не вернули,как там написано. В чат поддержке полный игнор, сначала как то отвечал бот, потом вовсе и бот стал игнорировать. Позвонила на горячую линию и к удивлению дозвонилась сразу, но причину не перечисления средств не объяснили, спросили у меня может что то с моей картой с которой оплачивала, на что ответила покупка в кредит была, и с картой все в порядке. И заявки средств с 21ч на возврат не было и в помине, она зависла. Зато ожидала 2 дня.Составила обращение на возврат средств, ни номера обращения ни то что оно зарегистрировано я не получила. Не понятно толи составили толи нет это под вопросом. Сказали что нужно ждать еще 3 дня для рассмотрения моего обращения. Сроков возврата денег не озвучили.На чеке кому были перечислены деньги имеется, если они не поступают пишу заявление в МВД России о мошеннических действиях на данном сайте, и на лицо которое указано было на чеке все необходимое на нем указано. Это был мой самый первый опыт заказа на этом сайте и думаю будет последним. Осталась без покупки, без средств, но теперь с кредитом.