Задержка доставка и отсутствие сроков
Заказываю уже несколько лет в Сбермегамаркете,всегда была очень довольна сервисом!
Но текущая покупка обернулась провалом,и уже нереально напрягает.
Заказ произвела 15 Июня, даты доставок 20 и 21 июня. Уже понятно,что в эти даты они не поступили. Но такой сюр ждал меня на линии ПОДДЕРЖКИ.
Мне говорят информацию точно такую же, что я вижу сама ,а именно - "Заказ задерживается"
Спасибо за пояснение, а то не очевидно вдруг будет кому)
На вопрос о дате планируемой доставки-"информацией не обладаем"
Самое смешное ,что как причину задержки мне озвучили
Ну понимаете,такая ситуация на магистралях,такие события происходят(общалась со службой я 24 Июня)
Вот только мне не понятно как история в Ростове 24 июня связана с заказом,что должен был приехать ещё 20 июня . Ну либо же я не знаю ещё о каких-то событиях.
Не понятно ,поддержку чего осуществляет горячая линия ,ни информацией ,ни делом ,на моральную поддержку тоже с натягом похоже .
Сколько мне ещё ждать вот заказ ?
Может его уже потеряла логистическая компания ,ибо как статус "получена службой доставки" не меняется уже как неделя,если не больше.