СберМегаМаркет — отзывы

Ужасный сервис. Повелся на промокод, заказал, обещают доставку 29 июня. Сегодня 2 июля. Все еще обещают доставку 29 июня. Ни новых сроков, ни информации. По сравнению с Озоном сервис каменного века. Еще и в поддержку обратиться невозможно. Сто раз уже пожалел, что связался с идиотским Сбером

Это какой то пипец, товарищи. Делал уже весной на этой "чудесной" торговой площадке заказ, ждал месяц. В итоге заказ тупо отменили, деньги вернули быстро и дали купон на скидку. Ну, халява ведь! Решил порадовать своего железного коня - купил канистру антифриза 5 л. Ну да, заказ пришел, даже быстрее, чем обещали, в постами. Только не канистра 5 л, а концентрат 1,5 литра (если развести, будет 3 л). Это что за фокусы?
Звонить в техподдержку не стал, дело дохлое, это самая-самая днищенская техподдержка в мире.
Представитель Мегамаркета, решайте дело. Заказ 554538157.

11 июня заказала в Сбермегамаркете линзы со 100 процентной предоплатой. Заказ номер 571708335 должен был прийти в пункт доставки 19 июня. 2 недели я переписывалась с вопросом где же товар- ответ курьеру передали извините за задержку. О сроках доставки ссобщить не могут. В итоге я отменила доставку. Меня уведомили о том , что деньги придут на карту в течении 2 дней. Но ни тут то было. Прошла неделя- каждый день общаюсь ч ботами и операторами- но воз и ныне там. Нет ни товара ни денег. И похоже никто мне не собирается их возвращать. Буду писать в роспотребнадзор.

Заказ 512765689

Уже неделю мучаюсь с этим сервисом, ни товара, ни денег😡😡😡

Операторы отвечают по скрипту, ничем не могут абсолютно, вообще попахивает обманом потребителей.

У других сервисов бывает день в день решают проблему, тут сказали до 7 дней, завтра будет неделя и ни ответа ни привета.

Начинаю диалог с блогерами, чтобы осветить данную проблему.

Оформил заказ. Продавец подтвердил. Через несколько дней отмена со стороны продавца. Никаких уведомлений и причин.
Товар у продавца до сих пор в наличии.
Обращение на горячую линию, краткое содержание:
-продавец может делать, что хочет;
-гарантия наличия не работает;
-обращение создавать не будем;
-я вам все уже сказал.

Первый же пункт договора говорит о том, что продавец размещает свои предложения на сайте, как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара в соответствии с правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи по договору розничной купли продажи.
Где в законе ЗПП есть условия односторонней отмены сделки после получения оплаты по ней?

Дорогой Сбер, я пользуюсь огромных количеством ваших сервисов. Плачу огромные проценты за пользования финансовыми продуктами, подписками и тд. Но такой сервис и помощь в решении проблемы - просто отвратительны.

кратко, купили телевизор, курьер не ждет когда я его проверю, выгрузил и уехал, все вопросы в техподдержку. после вскрытия упаковки и подключения к сети выясняется что сие чудо не работает. обратились сразу в техподдержку, где нам обещали сопровождение со стороны маркетплейса по решению данного вопроса. больше трех недель пинали, нелепая переписка с продавцом и техподдержкой (начиная от неполная информация, нет обратной связи с покупателем и обратитесь в сервисный центр (где нам сообщили что на платной основе возьмутся за ремонт!?) дичь полная) и в итоге сбер ответил мы тут не причем, решайте сами эту проблему с продавцом, Контакты продавца Vipe_Москва_(со_склада_СберМегаМаркет): Юридическое лицо ИП Котов Андрей Андреевич ОГРН 309774606500148 . ни адресов ни телефонов, куда писать претензию? в инете об ИП кроме ОГРН также ничего нет, только регион Москва. СПАСИБО ... что продавцы у сберамаркета мошенники что сама платформа. более верный способ это визуально в магазине осмотрел и приобрел товар. не мог даже подумать что за такой вывеской СБЕРМЕГАМАРКЕТ окажутся АФЕРИСТЫ.

Навязчивая, отталкивающая и неприятная реклама, увидев которую сразу переключаю канал. Поэтому даже из принципа не пользуюсь и не собраюсь пользоваться услугами Сбермегамаркет

Мои взаимоотношения со сбермегамаркетом по началу были хорошие. Ровно до тех пор, пока не по моей вине не пришлось вернуть товар (заказала одни кеды, а прислали другие). Продавец рандеву на сбермегамаркете. Как увидела, что прислали не то, зарегистрировала обращение CCS-2344922, от 2 мая 2023 года. Сначала мне не могли предоставить информацию как осуществить возврат (я из Калининграда, и вернуть напрямую не могу), говорили, что я за свои деньги должна пересылать обратно. На моё справедливое возмущение все-таки удосужились вызвать курьера спустя несколько напоминаний. То, что посылка ехала месяц я промолчу, это вина транспортной компании. 14 июня кеды наконец приехали в рандеву, но продавец откровенно игнорирует и не возвращает деньги. Сбермегамаркет на это никак не влияет вообще, пишут в чате "рандеву, вам 1 рабочий день на ответ". Это тянется 2 недели, рандеву игнорирует сбермегамаркет, сбермегамаркет игнорирует меня. В итоге скоро будет 2 месяца как я не могу вернуть ни деньги, ни бонусы, что заплатила за эти несчастные кеды. Рекомендую делать заказ на данной платформе только если вы 100% уверены, что вам привезут то, что вы заказали, и ничего не напутают, либо если знаете, что возврат осуществлять не будете. Потому что при возврате денег вы своих не увидите очень долго, и получите кучу бесполезных отписок либо полнейший игнор. С подобным сталкиваюсь впервые, и если честно в полнейшем шоке. По хорошему уже в роспотребнадзор надо жаловаться, потому что платформа и продавец откровенно нарушают зозпп, но заморачиваться этим, конечно, не хочется. Надеюсь, все-таки вернут деньги и бонусы.

Ждали заказа с продуктами два дня, так и не получили. После отмены заказа, деньги не вернули. Операторы не отвечают

Сделал заказ. Привезли не то. Обратился в поддержку. Перенаправили к продавцу "inst54 ". Тот ошибку признал, но менять товар по заявленной цене отказался, только возврат. Сотрудники сбермегамаркета встали на его сторону. Ни на одной из площадок такого не было, всегда поддерживали добросовестного покупателя. Но у этого сервиса видно другая политика