СберМегаМаркет — отзывы

Друзья, не верьте обещанный бонусам . Бонусы начисляют и корректируют их через несколько дней. На обращения не реагируют. Создала претензию 17 апреля, 3 месяца никто не отвечал, в июле его закрыли. Комментарий : мы закончили какие-то обновления) бонусы так и не вернули

После заказа на этом маркеплейсе беспокоят мошенники (называют меня таким именем, которым я зарегистрировалась на сайте). При обращении в службу поддержки, официального ответа не было.
Второй заказ я вообще не могу получить. Ответы с сайта банальны и не несут какой-либо адекватности. Удалиться с сайта не получается.
Друзья, остерегитесь делать покупки в этом магазине.

Заказал часы Почтой России. Доставку задержали. Затем все же доставили до места. Получить сразу не смог. Не прошло и 2 х дней заказ отменил отправитель магазин часов ИП Бойко Ирина Александровна. Теперь не могу получить свои деньги обратно. На все запросы отвечают ждите разбираемся .

Товар не тот который заказал и оплатил. Сбер мегамаркет сказал, что он не причём, они посредники и разбираться нужно напрямую с продавцом.
Заказан гермомешок, а получено через постамат непонятная штука. Накладная лежит на гермомешок. Увидел после распаковки. В постамате нет курьера и составить акт нет возможности. Равно как и отказаться от получения. Что мне сейчас делать? Мне нужен мой заказанный товар! На фото, то, что получено.

30 июня 2023 года в мобильном приложении «МегаМаркет» мною был заказан товар смартфон Apple iPhone 14 Pro 256Gb Silver, стоимостью 102 990руб. (сто две тысячи девятьсот девяносто рублей), факт покупки подтверждается электронным чеком.
Присвоен номер доставки. Продавец заказ не подтвердил. 1 июля 2023 года в мобильном приложении «МегаМаркет» я отменил заказ, но статус заказа так и не изменен. Продавец написал комментарий к заказу чтобы отменили заказ.
Сегодня уже 05.06.2023 статус заказа так и не изменен, факт заказа продавцом не подтвержден. На протяжении всего времени я звоню в поддержку «МегаМаркет», где мне обещают решить вопрос и вернуть денежные средства, но ничего не происходит.

За 2 дня отменили 6 заказов. Сначала приходит сообщение, что заказ доставлен даже указан код для получения, через минут 20 все заказы отменяются по техническим причинам и отправляются обратно, со слов оператора. Даже видела две своих посылки, мне их не отдали, отправили обратно.Одна готова к выдаче, но коды не подходят. Служба поддержки молчит двое суток, хотя жалоба оформлена.

24.06 сделан заказ

Оплачен бонусами и картой

В день заказа ни сообщения, ни доставки, как и на следующий день

Каждый день звоню на горячую линию, меня внимательно слушают, извиняются и говорят, что все решат

Каждый день

Но заказ до сих пор в активном состоянии, хотя оператор говорит, что заказ поставщик отменил

Сумма 1500 вместе с бонусами

На сегодня уже 10 дней, как я без товара и без денег

Но с обещаниями...

10 дней - 10 обещаний

Тем, кто собирается делать заказы в данном маркете совет - будьте готовы попрощаться со своими деньгами

Я, конечно, не остановлюсь и добьюсь результата, но после возврата бонусов и денег точно знаю - где я их никогда не потрачу

Скрины обращения, на которое за 10 дней никто не ответил, прилагаю

Обходите стороной эту компанию, где даже за свои деньги получить товар - рулетка...

Так как являюсь зарплатным клиентом Сбера, в приложении выскакивала реклама мегамаркета. С полгода назад скачал из любопытства приложение и решил попробовать заказать. По заказам, тут как повезёт, может прийти, а может нет. Сроки доставки это вообще нечто, например назначают на 5 число, а прийдёт только 15 числа или возьмут отменят числа 10 и не важно какой способ доставки. В поддержке единственный ответ, ждите мы не чего сделать не можем и это касается абсолютно всего.
Не давно отделение Сбера закрыли на ремонт, а у меня туда доставка заказа была назначена. Получаю смс о доставке заказа, приезжаю там закрыто, на двери объявление, по всем вопросам обращаться в отделение по такому адресу. Я туда, а там заказа нет, но они мне говорят не переживайте вам прийдёт другое смс с точным адресом. Естественно другого адреса не пришло и заказ просто отменили по истечении срока хранения, а узнал это я через три дня, уже при получении другого заказа по другому адресу, хотя звонил в поддержку, но как всегда ЖДИТЕ.
Последней каплей стало воровство накопленных мною бонусов. 23 мая я заказал планшет за 30 тысяч и 99% оплатил бонусами. 8 июня я его получал в отделение Сбера, вскрыв упаковку я обнаружил, что планшет не соответствует описанию, вместо глобальной пришла китайская версия. Я естественно сразу решил отказаться от него, но просто не получать его я оказывается уже не могу. Потому что прежде чем выдать, сотрудник Сбера должен ввести номер доставки и код подтверждения, что в свою очередь является подтверждением уже моего получения. То есть если не сказать код его не выдадут, а если сказал уже не откажешься, бред полный, но это так. Дальше сотрудница предложила мне идти домой и там в чат написать претензию, естественно я никуда идти не собирался и после моего наезда на неё, она соизволила помочь мне на месте всё написать. В общем мы составили претензию и в течении 15 минут всё оформили, запаковали планшет и отправили его назад. Продавец сразу согласился с претензией и согласился на возврат, через пару часов мне пришёл чек о возврате денег, на счёт они поступили на следующий день. Также в бонусах появилась запись об корректировке, что +29700 по такому заказу, но на счёту они не появились. Подождав 3 дня я позвонил в поддержку, они мне рассказали байки о том, что бонусы возвращаются в течении двух недель. Проходит две недели естественно ничего не вернули, звоню начинают лечить, что в крайнем случае могут вернуть и через месяц. Начинаю наезжать и прошу оформить жалобу, кое-как курица начинает, что-то выяснять. Оказывается, что в программе глюк, заказ числится выданным, а должно быть отмена и поэтому бонусы на счёт не поступают. Создаёт претензию, обещает в течении трёх дней должны рассмотреть. Три дня прошло, естественно не чего не произошло, реакции ноль, звоню опять начинают лечить. В общем ждите, когда не знаю, сроков нет, может быть что-то решится. До сих пор реакции ноль........
Дальше решайте сами, стоит ли вам с этим г.о.в.н.о.м связаться.

Отменила заказ, деньги не возвращают, операторы каждый раз называют новые сроки возврата! Говорят, что регламента у них нет!

Два раза подряд я заказывала порошок Ариэль 12кг с доставкой на дом. И оба раза мне его не привезли, продавец сам отменяет часть заказа. Т.к. к порошку я заказывала всякую мелочь, то им приходилось мне ее везти. Да им доставка, наверное, обошлась дороже, чем проданный мне товар! Галочка "Гарантия наличия" при оформлении заказа, как оказалось, ничего не гарантирует. Порошок постоянно висит в наличии, скидки и бонусы действуют, деньги списывают, но сам товар не привозят. А возврат средств происходит очень долго. Продавец или платформа пользуется моими деньгами, самолично, в одностороннем порядке отменяя часть заказа. Отзыв на продавца или товар оставить невозможно, просто нет такой функции! Уж не знаю, кто там больше виноват: продавец или платформа. Такое бессовестное отношение к клиентам только у Сбера, и уже очень давно. Они обязаны контролировать работу своих продавцов. Опять я доверилась и повелась на скидку и быструю доставку и опять обожглась. Давно ушла из вашего банка, и наконец-то перестану пользоваться всеми вашими сервисами. Позор. Никому не советую связываться со Сбермегамаркетом, халтурщики одни.