СберМегаМаркет — отзывы

Заказывали кондиционер через приложение сбермегамаркет номер доставки № 358 332 149 Кондиционер стоил 40 тр, мало того что он не прибыл во время задерживали, доставку просто отменили без объяснения причины. Мало того что мы надеясь на ответственный сервис в итоге отменили 2 раза установку кондиционера еще и промучались с малым ребенков в страшную жару и остались без кондиционера. Заказали бы в другом маркетплейсе давно бы уже пользовались. Самое обидное что подобная ситуация уже не в первый раз. Перед Новым годом заказывали коляску к рождению ребенка, тогда еще первый раз сильно подвели, сначала задерживалась доставка а потом так же просто отменили. Не сможете справиться с доставкой, не занимаетесь. Где сервис о котором на каждом шагу кричите? Накипело. Только теперь переживаем, еще и бортики защитные в кровать и стулья заказали. Бортики тоже задерживаются уже номер доставки 372353138, тоже наверно подискивать на другом маркетплейсе, видимо тоже не дождемся. Обидно очень. Общая сумма заказов за последний месяц на 80 тр, интересно мы хоть что нибудь дождемся?

На сайте был оформлен заказ, получил товар, всё вроде бы ничего, товар хороший, доставка тоже порадовала, а вот начисление бонусов совсем плохо, заказ был оформлен 17 июля, получил 3 августа, и 15 августа должны были начислить бонусы, к сожалению бонусов я до сих пор не увидел, поддержка несёт какую-то ересь, решите уже вопрос, пожалуйста

Если уж на этой площадке официальные представители компаний отвечают на наши вопросы то вопрос такой: что с заказом 386187623? Жду конкретный ответ где его можно получить в каком магазине и по какому адресу? Сначала уверяют в курьерской доставке по клику, потом оператор диктует что заказ находится в магазине самовывоза, не сообщая его адреса. Жду ответа официального представителя компании- где мой заказ? Если не привозите, то сообщите адрес по которому за ним под'ехать. Схема насмешила: был указан конкретный интервал доставки 16 августа с 18 до 23. В итоге не происходило просто ничего, не высылать СМС, не звонил курьер. 17 августа вечером в 19.35 я получаю СМС о том, что время доставки было изменено и она случиться 16 августа с 10 до 18. Таких ляпов я не встречала уже давно. Сначала ты ждешь, потом возмущаешся нерадивой работой маркетплейса, а потом до тебя вдруг доходит, что можно относиться к людям так же, как парень в рекламе кидалова с вертолетом(это тот который раньше в ночном клубе шлюхом работал). И это под прикрытием такого святого слова как "СБЕР"? Жду ответа на мой вопрос. Сейчас на даче я и плотно некогда заняться выяснениями. Надо разбираться похоже через суд. Да господа? Ау!!!!! Отзовитесь

Очень разочарован качеством доставки в Мега Маркете. Обещали привести заказ 17.08.2023г , однако, по сегодняшний день его так и нету. Не представляю, какой у них контроль над процессом доставки, если они не могут выполнить свои обещания.
Я сделал заказ в оговоренное время, с надеждой получить его в ожидаемый срок. Однако, ни уведомлений о задержках, ни объяснений почему мой заказ так долго не может быть доставлен, я не получил. Отсутствие информации и обратной связи приводит к серьезному недоверию к данной компании.
Мне кажется, что Мега Маркет не ценит своих клиентов и их время. Заказ оформлен с определенной целью и ожидаемым сроком доставки, и я полагаю, что эти обещания должны быть выполнены. Клиенты оказываются в ситуации, когда им приходится постоянно ожидать доставки без объяснения причин задержек.
Я очень расстроен таким непрофессионализмом и нехваткой ответственности со стороны Мега Маркета. Мне приходится разочаровываться в их услугах и, вероятно, буду искать другую компанию для совершения моих покупок в будущем.

Банальная ситуация продавец прислал не тот товар (дешевле. Чем в описании), ну казалось бы, во всех маркетплейсах бывает. Зарегистрировал 23.06.2023 обращение (CCS-2684517) – возврат покупки. Товар стоил 1340 рублей, 922 платил рублями, 418 – бонусами “Сбер Спасибо”. 922 Рубля вернулись примерно через неделю – норм. Но вот 418 бонусов так и не вернулись и видимо уже никогда не вернуться. Сначала support говорил надо подождать 2 дня, потом 10 дней, потом 30 дней, потом еще 7 дней, прошло 55 дней.. Тупо – динамо. При этом ни одна инструкция, которую дают роботы support – технически не работает. Робот: “чтобы открыть обратно обращение – пошлите в ответ письмо или напишите комментарий”, ни – то, ни другое технически не реализовано. Робот: “зарегистрируйте новое”- но сайт не дает зарегистрировать второе обращение по товару по которому уже было обращение, это технически сделать не возможно. Ррбот – “пишите на [email protected]” Ну – ok, пишу, а в ответ – ничего не происходит. Титаническим упорством добился от support чтобы зарегистрировали новое обращение [GDS-1622203], через пару дней приходит уведомление – Ваше обращение закрыто, НО! Бонусы то так и не вернулись! И дальше каждый день динамо: “На решение Вашей проблемы специалистам понадобится больше времени, с Вами свяжутся в ближайшее время, мы тут всем Мегамаркетом в поте лица и *опы решаем Вашу проблему ..”, вот только это “ближайшее время” не наступит никогда. People, не связываетесь с г&вносервисом Сбермегамаркета, идите за покупками на другие маркетплейсы.

Заказал 04.08.2023 г. через приложение Мегамаркет автосигнализаци номер заказа 9541112270909, заказ должен был приехать в пункт выдачи 07.08.2023 но пришло смс что заказ задерживатеся извените, после обращения в потдержку сказали что нужно подождать 3 дня и придет смс с новой датой доставки но на 3-й день 11.08.2023 пришло смс "извените по техническим причинам доставка 9541112270909 отменена. Мы уже запустили возврат денег деньги вирнутся в течении 1-2х дней" но по истечению 2 дней деньги так и не вернулись. После чего позвонил в потдержку по номеру 8 (800) 600-08-88 где мне сообщили что да деньги не стали на возврат, так же зарегестрировали обращение GDS-1670897 и сообщили что оно будет разсматриваться до 3х дней но попытаются ускорить процес. в итоге 16.08.2023 деньги так и не вернулись и даже не появился возвратный чек. не однократно гобращался в чат тех потдержки для того что бы узнать статус обращения GDS-1670897 там мне отвечали что нечего сделать не могут надо ждать решения специалиста в течении 3-х дней, сегодня в чате техпотдержки задал тот же вопрос что с оращением GDS-1670897 на что мне ответили что обращение рассматривается от 3-х до 7-ми дней!! на мой вопрос почему ранее сообщали что обращение рассматриватся в течении 3-х дней отвечают только мы предоставили октуальную информацию. в общем очень не хорошо получается...

Отличный маркетплейс,большой ассортимент товаров постоянно покупаем товары для дома, продукты. Цены очень соблазнительные, особенно если есть промокод. Большой плюс -возможность использовать баллы спасибо от Сбера, а если выбрать аукционный товар, то вообще получается подарок.Доставка быстрая всегда в срок

Добрый день! 1.07.2023 я получил товар ценой к оплате 8610 руб. Номер доставки 365899261. При покупке данного товара к начислению были бонусы спасибо в размере 5166 руб. Прошло более месяца с момента как бонусы должны быть начислены, но их нет. Звонки в поддержку ничего не дают. Ответ один - поторопят кого-то. При покупке я рассчитывал на получение бонусов в установленный срок. Если не начислят в ближайшее время, буду требовать расторжение покупки через суд.

Прислали промокод на 1500р на первый заказ от 1550р. Надо сказать что прилодение удобное, но это единственный плюс!
Сделал заказ с туристическими принадлежностями. Доставка как раз 14, а 16 в поход - то что надо подумал я, но не тут то было... Сначала написали что заказ задерживается, потом и вовсе отменили его, ссылаясь на то что товар повредили при доставке, хотя статус заказа даже не изменился на "передано в доставку"))) Соответственно мегамаркет считает что первый заказ уже был мною сделан и промокоды больше не работают! Думается мне что товар и не собирались отсылать, так как в магазине продавца товара, на любом другом маркетплейсе он везде в наличии в большом количестве, да ещё и с доставкой на следующий день!
Решил почитать отзывы и всё встало на свои места: нашёл 100+ аналогичных ситуаций...
Сделал такой же заказ у того же продавца через Озон, и на всякий случай позвонил уточнить будет ли доставка вовремя, так как завтра отправляюсь в поход. Объяснил им причину моих сомнений и выяснилось что мой заказ им даже не поступал!!! Мы вместе с менеджером посмеялись от души)))) Уверен что завтра пойду в поход со своими покупками, сделанными через Озон!
Вывод: не советую связываться с мегамаркетом, может и доставят пару заказов, но рано или поздно получится подобная ситуация....

Не связываетесь с этой помойкой!! Заказал товар, вовремя не привезли, сказали задерживают на 3-4 дня!! Я отменил заказ, теперь уже пятый день не возвращают деньги. Придумали отмазку, что в момент отказа произошел какой-то сбой программы!! Полное гавно, как все, к чему греф прикасается!! Полуподелки, полуработающее