СберМегаМаркет — отзывы

Отличный маркетплейс где можно с большой выгодой для себя купить нужный тебе товар. Широкий ассортимент продуктов именно больше всего в СберМегаМаркет и заказываю. Одно из преимуществ это то, что можно оплатить покупки бонусами Спасибо.Часто проходят акции, если вдруг нужно сделать возврат, то это также можно сделать без проблем. Отзывчивая поддержка готовая всегда помочь если будут вопросы.

Заказал раковину номер заказа: 382178797, в итоге привезли разбитую. В этот же день сообщил о этом в сбермегамаркет. Мне сказали оставить обращение, я оставил и приложил фото. После этого почти 3 дня никто не выходил на связь, я звонил несколько раз но ничего внятного ответить немогли. На третий день написали, что бы я загиузил видео раковины на какой то сторонний сервис. Я это сделал! На четвёртый день написали, что пришлют мая видео сборки. Зачем мне это видео? Мне пришла разбитая раковина, я хочу деньги назад или новую раковину! В итоге на данный момент не раковины ни денег, нет внятного ответа! Шарашкина контора!!!

Заказ 306 080 684 сделан 16 июля 2023, и с тех пор (сегодня 23.08.2023) по нему нет никакого движения, ни доставки, ни отмены и возврата денег. В службу поддержки звонил 5 раз, каждый раз создают заявку на отмену, но что-то идет не так... Уважаемый, мегамаркет, долго будет продолжаться издевательство??

Самый отвратительный массмаркет!впервые столкнулась с ним два года назад,старший сын просил на Новый год в подарок пуфик,решила заказать на мегамаркете,заказ приняли,оплата прошла,ждем!!!!мало того что доставка задержалась почти на две неделе,так дальше почти под Новый год,заказ просто отменили,ребенок остался без подарка совсем !!!после этого наша история с мегамаркетом закончилась!но не так давно мне пришел промокод на заказ в мегамаркете,ну думаю попробую еще раз,закажу что то для второго ребенка который вот вот появится на свет!заказали мобиль на кроватку,и тоже самое заказ приняли,оплата прошла как и промокод,ждем!!!спокойно что нигде заказывать больше это не нужно!!!но не тут то было!!!через несколько дней опять отменен!!!!ужасное отношение к клиентам!!!неприятный осадок останется навсегда!

Сделала заказ продуктов из магазина Лента с помощью сервиса МегаМаркет вечером 20.08.23. Заказ обошелся в 2100 руб с учетом доставки. Утром 21.08.23 заказ доставлен.
После доставки уже вечером обнаружили, что дополнительно с карты списали еще 900 рублей. В личном кабинете обнаружила, что сумма заказа поменялась с 2100 рублей до 3000 рублей.
Я понимаю, что бывают корректировки, связанные с весом продуктов, но они как правило небольшие. Тут же плюс почти 50%! В заказе больше 20 строк, стоимость поменялась у всех, в среднем 1,5 раза! и на пачку риса, на упаковку творога, и на помидоры весовые, на все.
Операторы не квалифицированы помочь. На все отвечают шаблонами.
- про внезапно выросшие у продавца (супермаркет Лента) цены: нет, цены у продавца не менялись, точно не на все, и точно не в 1,5 раза.
- тогда увеличилась стоимость самой доставки: значит, доставка из магазина в 2 км от дома стоила мне больше 1000 рублей? не дороговато ли, я же не центнер заказала.
- тогда вам привезли больше товара: 1,5 пачки всего в заказе вместо одной мне никто не привозил. Абсурдность предположений применительно к ситуации их не смущает.
Они уполномочены сказать, что клиент дурак, у мегамаркета все хорошо, сбоев быть не может.
Сбербанк всегда был НЕ про сервис. Сбербанк - это про оптимизацию, кадры, технологии подешевле, а прибыли побольше, кому-то в глубокие карманы. На побочные бизнесы это, видимо, тоже распространяется.

Купил ноутбук 05.08.2023, получил товар 06.08.2023.
По состоянию на 22.08 обещанные за покупку 30 тыс. баллов Спасибо (1 балл = 1 руб.) не начислено (в условиях указано, что баллы начисляются в течение 2 недель).
В чате МегаМаркета не отвечают на вопросы, по телефону дозвониться невозможно, при создании обращения модераторы закрывают запрос по причине несоответствия запроса категории (но в заявке выбрать можно всего 2 категории: "некачественный товар" и "проблемы с доставкой").
При обращении на горячую линию Сбербанка (по номеру 900) сообщают, что ничем помочь не могут кроме как перевести на горячую линию МегаМаркета (где никто не отвечает).

На сайте огромное колличество товаров. Я заказываю одежду и электронику. В большинстве случаев я могу оплачивать бонусами "спасибо" часть товара, вплоть до 99%. Радует большое колличество промоакций, иногда получается купить очень дешево. Также можно оформить доставку, когда нет возможности забрать самостоятельно. Удобный и лёгкий возврат, если не устроил товар. Поддержка всегда на связи. Единственный минус для себя нашла- это задержки доставки в предпраздничные дни, когда очень много заказов. Общее впечатление от покупок положительное.

заказал 10 августа на мегамаркете пылесос , быстро подтвердили оплату заказа и о передачи товара курьеру, 15 августа перенесли доставку на неопределённое время иии.... И в итоге не смогли доставить товар 21 августа отменив заказ. За это время поменялась цена товара в сторону увеличения из-за не стабильности курса рубля, попользовались чужими деньгами, а если это в масштабах всей страны!!! не хило получиться.

Довольно таки хороший и удобный маркет плейс, отличный и удобный интерфейс приятный для глаз, так же одновременно простой любой человек разберётся, большой ассортимент товаров,для дома, для дачи и тд, если есть промокоды можно и их использовать, так же можно использовать баллы от сбера, хорошая поддержка, в большем случае доставка всегда в срок

7 июля заказал 100 метров гофротрубы, продавец прислал 25 метров. Написал претензию. Переписывался с маркетплейсом и продавцом месяц, в итоге сбермегамаркет не решив мой вопрос принудительно закрыл обращение (ccs-2744617). Несколько раз звонил и писал в службу поддержки, но без результата... В итоге один из сотрудников службы поддержки сам зарегистрировал обращение от моего имени, но уже прошло три недели и решения вопроса до сих пор нет. В общем еще немного подожду и пойду в роспотребнадзор жалобу накатаю. Не связывайтесь с этим маркетплейсом если вам дороги нервы.