СберМегаМаркет — отзывы

Заказала в первый раз 10 августа 2023 года. Заказала здесь потому что была скидка 1000 рублей на первый заказ + в дальнейшем начислятся бонусы спасибо 2300 бонусов, думаю круто))
Товар должен был прийти 22 августа (это очень долго по сравнению с другими маркетплейсами, но условия слишком привлекательные) доставка курьером.
22 августа сижу жду доставку, но ее не было.. лишь вечером в 19:58 присылают смс извините не успеваем выполнить доставку, ок жду.. статус доставки в приложении не меняется, новой даты доставки не назначено. Ни пожаловаться ни отменить доставку самой невозможно.. дозвониться невозможно..
28 августа на сайте мегамаркет мне с помощью оператора в чате удалось отменить заказ, было указано, что деньги поступят на счет за 1-2 дня, внимание, оплачивала я с карты Сбербанка!
сегодня 1 сентября, а денег так и нет (((
31 августа жаловалась в том же чате, что деньги не вернули, ответили что создали обращение и все на этом.
Если хотите как я сидеть без товара и без денег закажите что-нибудь на мегамаркет.
Вообще ощущение, что меня кинули мошенники, никогда подобного не испытывала покупая товары онлайн.

Купил дорогой товар, номер заказа 309454286 16 августа, должен был прийти 22 августа. В итоге сегодня уже 1 сентября, а заказ так и не пришёл. Несколько дней звонил в поддержку, где получал невнятный ответ от операторов. Говорили что пришлём смс о дате доставке, но так ничего и не приходило. Говорят что скоро скоро, а в итоге ничего нет!

Дополняю свою предыдущий отзыв. Чудесным образом, после публикации отзыва - прорезалась доставка. Итого вместо обещанного 26.08.2023 посылку я получил 01.09.2023. При получении также не обошлось без некоторых приключений. Хотя заказ из нескольких позиций был заказан в одном магазине, пришло это всё (как потом выяснилось) в двух коробках, а не в одной. Сотрудница пункта выдачи (отделение Сбербанк, ул.Чехова, г.Саратов) разумеется выдала только одну коробку. Недокомплект обнаружился только дома, тут отчасти и мои вина/доверчивость, что не вскрыл сразу, но как работала сотрудница...? Пришлось снова идти в отделение Сбера и разумеется вторая коробка нашлась. Спасибо другой, более ответственной сотруднице.
Резюме: несмотря на очень выгодную с учетом промокодов первую покупку в этом магазине, крайне неудовлетворительные работа доставки, работа службы поддержки и работа сотрудников на выдаче полностью отбивают охоту пользоваться мегамаркетом в будущем. И хотя все клиенты абсолютно равны, менеджменту Мегамарта стоит чуть более внимательно относиться к клиентам делающим первый заказ. Ибо первое впечатление может оказаться решающим.
PS Может быть хороший промокод от мегамаркета в качестве комплимента от магазина и смог бы перечеркнуть негативные на данный момент ощущения от покупки в этом маркете и вернёт меня в число будущих покупателей :-)

Являюсь регулярным покупателем интернет-магазинов. Пришла пора познакомиться и с частью экосистемы Сбербанка - Мегамаркетом. Сразу скажу честно - подвоха не ждал совсем.
Заказ сделал 22.08.2023. Доставка в крупный город европейской части России ожидалась 26.08.2023 В личном кабинете до сих пор висит напоминание, что заказ будет храниться в пункте выдачи до 31.08.2023.
На 01.09.2023 имеем немотивированную задержку с доставкой, без внятных объяснений почему и, что важнее, когда. Поскольку никаких цунами и прочих обстоятельств непреодолимой силы не было, то, наверное, сломался единственный самокат в службе доставки.
Забыл сообщить - заказ уже полностью предоплачен.
Во время немногочисленных успешных попыток дозвониться до поддержки не услышал ничего внятного, равно как и банальных извинений.
Если это то самое торжество ИИ , то стоит только развести руками. Ну и, может быть, кому-то из руководства проверить работу своего подразделения и сделать выводы, нужен ли такой балласт Сберу, и как он влияет и на его репутацию в целом.
PS номер доставки 9120642792648
PPS Возможно придётся обращаться в полицию по факту мошенничества.

Заказал линзы на мегамаркете заказ 308783128 20 августа 2023, доставка до 27 августа 2023 г. Как итог доставки нет, операторы мямлят и ничего не знают, предлагают доставку к 6 сентября возможно. Создал обращение об отмене заказа, прошло 4 дня, хотя за 3 дня должны решить, но ни каких бы то решений, ни возврата и хамовитый сотрудник просто выключил связь. Не знал,что организация относящаяся к Сбербанку имеет все признаки банды мошенников.

Добрый день. В июне и августе 23 го года, заказывал товары на МегаМаркет. Все товары которые доставляли сторонние службы (Почта, 5Post), получены вовремя.
Все товары, где указана доставка МегаМаркет, были ими отменены, по техническим причинам, спустя неделю либо более, после контрольного срока поставки.
Присоединюсь ко всем отзывам, по качеству службы поддержки, то есть его отсутствию.

Добрый день. Оформил на этом "чудесном" макете заказ 16.08, срок прибытия об объявлен 23.08. На текущий момент заказ в просрочке, самое интересное что сам марке не в курсе где он находится, оформляют постоянные заявки, что разберутся, по факту ни кто ничего не знает, никто не отваливается и не даёт никакой инфы. Не советую данный маркет! Уровень ниже некуда!

Ужасно подвели! Мошенники. Сорвали подарок на юбилей 85-летней бабушке.
22 августа приняли заказ на робот-пылесос, применили свой промокод. Назначили доставку на 25 августа.
Но! Пылесос было не суждено получить, тем более со скидкой. Компания прокрутила мои деньги 7 тыс.р. до 30 августа, отписываясь, что доставка задерживается. Написать в поддержку не возможно, на звонке только автоответчик - я оказалась бесправной.
29 августа - я приехала к бабушке без подарка! А вечером пришла смс, что товара не будет и вам вернут деньги, ещё через 2 дня !!!
Вы представляете масштаб АФЕРЫ в размере страны??! Брать деньги и по неделе их крутить!
ВЫ НАВСЕГДА ПОТЕРЯЛИ ВО МНЕ КЛИЕНТА МЕГАМАРКЕТ!

Маркетплейс порадовал своим качеством! Интуитивно понятный интерфейс, разнообразие товаров для дома и дачи, удобные промокоды и баллы от сбера — всё в одном месте. Быстрая доставка и заботливая поддержка добавляют плюсов. Очень доволен!

В результате якобы технических проблем (так сказали в поддержке) я не смог получить свой заказ - дошёл до постамата в указанный срок, но обломался, ибо код не подошёл, сотрудники сбера сказали, что такого заказа там нет, и что возможно курьер его (какого-то чёрта??) уже увёз. И всё - заказ в состоянии Отменён (естественно, не мной).
И я вообще в принципе ничего не могу сделать.
То есть они даже признав свои косяки, не могут и не будут ничего делать для исправления. Отменят заказ - и всё. Им глубоко наплевать, что вы потратили кучу времени, и ваши деньги болтаются непонятно где и непонятно сколько.
Ещё для понимания - вы не можете оставить отзыв на доставку в принципе. Только ругаться с поддержкой. Кстати, ругайтесь, ставьте им единицы, хотя операторы и не виноваты, может хоть это как-то сподвигнет их исправлять косяки.