СберМегаМаркет — отзывы

Не заказывайте продукты в МегоМаркете!!! Заказала рыбу и рыбный фарш, который по отзывам считается вкусным. Заказ был оформлен 15.09. Сегодня 20.09 а заказа нет! Непонятно, что с ним? На звонки отвечает Бот, который ничем не помогает! 19.09 просила отменить заказ и вернуть деньги! 20.09 заказ по прежнему не отменен! Жалею о потраченном времени!
Хотите иметь проблемы с доставкой - закажите в МегоМаркете! Они у вас будут!!! С живым оператором пообщаться практически не возможно! Это просто какой-то обман!

Ужасные отношения к клиентам. Сначала неделю везли товар, но так и не довезли, затем после многократных претензий и звонков через 15 дней вернули деньги. Другой товар привезли битым, уже 2 недели воюю, переводят стрелки На кого угодно но вопрос не решают. Возврат товара и денег безумно сложный, съедает кучу времени и нервов.

Самый ужасный сервис доставки - сбермегамаркет

Оформила заказ 7.09.23 - заказала микроволновую печь , предложили выбрать удобное время доставки курьером , выбрала самое ближайшее - 14.09.23
С 14 числа просто кормят завтраками. Точную информацию никто дать не может. Каждый день до 17.09 говорили , что доставят с 12:00 до 18:00, за час с вами свяжется курьер.
От курьера ни разу не поступило ни звонка , ни сообщения.
Просто сиди дома в ожидании чуда , никуда не выходи.
18 числа звоню после часа , и спрашиваю «как уже наконец то связаться с курьером», на что они отвечают , что данных для связи с ним нет, и больше никакую информацию предоставить не могут.
Доставка будет осуществлена до 15:00
Время 16:30 - доставки соотвественно нет , сообщения от курьера тоже.
Звоню опять в поддержку разбираться , что в конце концов происходит.
И тут узнается , что 16 числа мой заказ был передан курьеру и через пол часа он передал ее обратно в пункт выдачи.
На мой вопрос «Почему мне не поступило никакое уведомление, что товар был возвращен». Оператор отвечает , что возможно заказ был слишком тяжелый , и курьер просто не захотел его нести. Что это такое ? Насколько же была тяжелая микроволновая печь , что мужчине стало тяжело? Смешно это все слушать. В качестве извинения дали промокод на 200 рублей, но от него ни горячо не холодно.
В итоге направили запрос в службу доставки , чтобы узнать где в итоге мой заказ, и когда его доставят.
Оператор сказал, что в течении суток должно поступить смс сообщения о месте нахождении заказа.
Сутки прошли - сообщения нет.
Опять звоню в службу поддержки , на что в сотый раз слышу «сообщение от службы доставки будет завтра».
В итоге никто не знает , что с заказом, где курьер , как с ним связаться , и почему он решил отказаться от доставки заказа.
Ужасный сервис , зря потраченное время, нервы и деньги.
Отправила запрос на возврат денежных средств.
Никогда в жизни больше не свяжусь с данной компанией! Будьте осторожны с заказами на данном маркете, это самое ужасное , что придумало человечество !

Такое не придумаешь))) Заказала 12.09.23 мультиварку, доставка № 964 278 140 2144, предоплата, чек есть. Доставка должна была быть 15.09 с 10 до 14. Никто не приехал и не позвонил. Звоню курьеру, номер которого указан в СМС - никто не берет трубку и не перезванивает в ответ. В 16 часов звоню оператору, она ничего не знает, обещает поискать. В 16-30 перезванивает курьер и говорит что у него "нет времени всех обзванивать" и будет к 18-00. После 18 прибегает отдает коробку с мультиваркой и собирается убегать, не хочет ждать пока я проверю товар, я настаиваю что есть время 15 минут на проверку. Открываю коробку - брак, отклеена панель. Он говорит "ну я вижу, но не буду забирать обратно, приедут сотрудники и заберут"(?). Пока я иду за телефоном, что бы выяснить этот вопрос у оператора, он извиняется и убегает. Я нигде не расписывалась в получении, код из СМС не спрашивал, как он отчитался о доставке не понятно. Я остаюсь со сломанной кастрюлей, в личном кабинете запись "получено". Пишу в поддержку обращение, тишина))) сегодня третьи сутки. Впервые за много лет встречаю такой сюжет, прямо для кино, комедия выйдет замечательная! Из любого другого магазина уже позвонили бы менеджеры, хотя бы извинились за такую накладку. Отвратительное отношение, никогда такого не встречала. Деньги, естественно, пока не вернули, хотя в электронном виде все делается моментально))) везде в других местах))), никто не звонил, ничего не писали)))

30.08.2023 мною на МегаМаркете было сделано 2 заказа, № 334873129 на сумму 3197 руб., и № 370365877 на сумму 3326 руб. Сроки доставки 3-4. 09.2023 г. Заказы предоплачены (электронные чеки получены), подтверждены продавцом, переданы в службу доставки и на этом всё... 14.09.2023 заказы перешли в статус - отменены. Отмена произошла в одностороннем порядке со стороны МегаМаркета. Согласно правилам возврата денег и бонусов (опубликованы на сайте Мега Маркета в разделе Помощи), денежные средства после перехода заказа в статус " Отменен" возвращаются покупателю в течение 1-2 календарных дней, а бонусы СберСпасибо в течение суток. Правда? Конечно нет.

Звонила каждый день в службу поддержки - ответ ждите... Звоню сегодня 18.09.2023 г., и что я слышу? А слышу я то, что оказывается мои деньги не упали (выражение оператора) на возврат, потому что я не подавала заявку на возврат денег... Как вам такое?

Мне предложили создать обращение на возврат денежных средств, которое будет рассматриваться в течение 3 дней, и только после принятия положительного решения (может еще и отрицательное быть?) в течение 2-х календарных дней деньги вернутся.т.е. ждите еще не меньше недели, может и дождетесь.

Короче, нет ни товара, ни денег.

Здравствуйте. Много был наслышан о ситуации, что маркетплейс Мегамаркет без объяснения причин блокирует аккаунт пользователя и не начисляет бонусы спасибо. Я не верил!!! Совершал покупки на маркетплейсе СберМегамаркет, в надежде получить кэшбэк в виде бонусов спасибо. В аккаунт я заходил через сбер ID,где отображаются все мои покупки и все Сбер Спасибо, которые должны были мне начислить. По истечению более двух недель никаких начислений не было. На горячей линии ответили, что меня отключили от программы лояльности и никаких бонусов мне не светит. Я просил разъяснить причину, на что мне ответили: - Мы не владеем никакой информацией. На просьбу соединить меня с человеком, который сможет решить мою проблему, операторы, будто издевались надо мной и переводили разговор на рядового, некомпетентного специалиста, который в свою очередь ничем не мог мне помочь и переводил меня вообще в отдел Сбермаркета, который вообще не контактирует со СберМегамаркетом. Правды я так и не добился!!! Звонил миллионы раз, но все старания мои без результата. Потратил много времени и нервов, учитывая, что техподдержка ужасная и соединение с оператором нужно ждать не менее 10 минут каждый раз, при чем 10 минут - это ещё минимум. Я буду бороться с этим беспределом. Это чистой воды мошенники!!!

Отзывы о Сбермегамаркет отзывы замечательны и обеспечивают отличный опыт покупок. Я действительно впечатлен дизайном и простотой использования приложения. Приложение содержит широкий ассортимент разнообразных товаров и множество эксклюзивных предложений. Он также обеспечивает быструю и надежную доставку. Мне понравилась функция отслеживания заказов, позволяющая видеть местоположение отправления в режиме реального времени. Кроме того, он обеспечивает отличную техническую поддержку и быстрый ответ на любые запросы. В целом, я настоятельно рекомендую

Заказали на сумму 172 597 рублей на Мега маркете - рассчитывали на кэшбек в виде бонусов (70 000 бонусных рублей должно было вернуться) - аккаунт просто заблокировали без объяснения причины👍
Мы ничего не нарушали, звонили в поддержку - там не знают причину блокировки. Сказали писать на электронную почту Мега маркет - там дадут ответ в течение 2 дней. Мы написали 4 письма - прошло 5 дней - ни ответа, ни привета.

Этот маркетплейс поверг меня в шок 🤯 Такого отвратительного отношения к своим клиентам вы не встретите ни в одном подобном онлайн магазине. Столько нервов и денег мы потеряли!

Все началось с того, что у нас сломалась стиральная машинка, и мы решили заказать новую - зашли на мегамаркет и нас очень привлек размер кэшбека, который обещает данный маркетплейс-мошенник. Мы с мужем, недолго думая, заказали стиральную машину в этом онлайн магазине - доставку выбрали курьером на 7 сентября. Заказ, на минуточку, сделали 21 августа. По номеру заказа стали отслеживать передвижение нашей новой машинки. И что вы думаете - 27 августа она уже была на складе в нашем городе и ждала своего вручения. Мы подумали, что ладно, подождём 7 сентября, как было заранее оговорено с продавцом. Наступает 7 сентября - сообщения или звонка от курьера нет. 9 сентября мы с 10-ой попытки дозвонились до поддержки Сбер Мега Маркета, на что нам сказали, что в связи с огромным количеством заказов сроки доставки задерживаются. Сказали ждать СМС. При этом другие товары, которые мы заказывали уже позднее машинки - давно пришли в срок, а некоторые даже раньше срока. Мы стали ждать, хотя терпение уже заканчивалось - у нас 4-ех месячный ребенок, и вы, наверно, представляете, сколько стирки накопилось за то время, пока мы ждали и надеялись на эту машинку. В итоге наступает 13 сентября, я захожу в свои заказы в личном кабинете - статус заказа стиральной машины изменен на «отменен». Без какой-либо причины. Сказать, что я была в ярости - ничего не сказать. Она пролежала на складе в нашем городе 17 дней!!! И просто ее доставку отменили😄😤 Без всяких извинений, без объяснения причины отмены🤷🏼‍♀️ Даже без банального СМС об этой отмене, я просто случайно увидела ее отмену, зайдя в свои заказы в личном кабинете. Мы в этот же день позвонили в поддержку - сразу скажу до них очень долго и трудно дозвониться - на что нам ответили, что у них произошла какая-то ошибка в логистике и с этим нельзя ничего сделать. Сказали, что деньги вернутся в течение 1-2 календарных дней. Сегодня 17 сентября - деньги так и не поступили. 33 490 рублей - сумма не маленькая.

Но на этом история не заканчивается) Ни с того ни с сего на моем аккаунте пропал кэшбек (бонусы) на все товары в каталоге. И списать бонусы, которые у меня есть - тоже невозможно. Только позвонив в поддержку - я выяснила, что мой аккаунт заблокирован, поэтому пользоваться бонусной программой я не могу. Причину они назвать не могут, и все бонусы, которые должны прийти на мой бонусный счет за покупку товаров - порядка 40 000 бонусных рублей - не придут. То есть весь этот кэшбек с бонусами - это просто замануха, для того чтобы вы как можно больше денег отдали Сбер Мега Маркету.
ПОЭТОМУ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЧТО-ЛИБО ЗАКАЗЫВАТЬ НА МЕГА МАРКЕТЕ!
Вам это обойдется очень дорого.

Хочу поделиться своим опытом работы с компанией Сбермегамаркет. Среди функций, предлагаемых сайтом, я заметил, что он предлагает возможность оплаты вознаграждениями, и это позволяет клиентам конвертировать бонусные баллы в скидки на будущие покупки. Также существует большое количество специальных акций, которыми могут воспользоваться клиенты. Мне также понравился процесс заказа доставки по щелчку мыши, когда клиенты могут легко выбирать продукты и организовывать доставку. Однако в сервисе есть некоторые незначительные недостатки, так как я заметил некоторые задержки доставки в пиковые периоды, например, в предновогодний период. Но в целом я доволен своим опытом работы со Сбермегамаркетом и рекомендую его для изучения продуктов и акций. Спасибо.