СберМегаМаркет — отзывы

19.09.2023 года Мегамаркет отменил мою доставку № 9644209112376 от 2.09.2023 (товар просто не привезли без каких-либо уведомлений со стороны Мегамаркета) Прошло более 2х недель (против заявленных на сайте 3х дней) и нет никакой возможности вернуть свои деньги (8 000 руб), добропорядочно оплаченные мною за заказ. В Мегамаркете никто не может решить этот вопрос. Операторы в чате отвечают обычно только на следующие сутки. Одним из операторов 28.09.2023 года был создан запрос GDS-1964308, по которому предполагалось, что мне дадут оперативно обратную связь на почту. Но как бы не так. Кроме уведомления о том что запрос создан никакой обратной связи от Мегамаркета, ну и конечно никакого возврата денег.

В последнее время очень часто заказываю разные товары на этом маркетплейсе. Конечно огромный плюс это различные промокоды, СберСпасибо. Реально получается заказывать товары по очень выгодный цене. Да и в целом, выбора товаров там достаточно. Конечно есть и небольшие минусы - иногда доставку задерживают, но это можно понять, когда большой наплыв заказов, система просто не справляется. Надеюсь этот недостаток со временем доработается. Но это не такой существенный минус, что бы отказываться от заказов здесь)

Здравствуйте! Являюсь клиентом мегамаркета уже давно , заказал десятки товаров, от химии до электронники. В целом был доволен. Если и были сбои , то вопросы решались достаточно оперативно. Но заказ 9396359929679 пришёл 26.09 не с тем товаром. Прошу обменять на нужный и 0 реакции. Никакой работы с клиентом. Сервис испортился. Не знаю что и делать теперь.

Оформил и оплатил покупку на Мегамаркете23.09.2023г. Назначили доставку товара на 26.09.2023, в день доставки получил сообщение о задержке доставки, обратился на горячую линию, попросил уточнить на какой срок переносится доставка, ответили, что разберутся и сообщат мне информацию. 27.09.2023г. без объяснения причины Мегамаркет отменил мой заказ. В этот же день я оформил и оплатил новый заказ, позвонил и спросил - все ли в порядке и стоит ли ждать доставку 04.10.2023, как указано в заказе, ответили что все хорошо - ждите. История повторилась - 05.10.2023 без объяснения причин Мегамаркет отменил мой заказ и пообещал вернуть деньги. За это время я бы уже купил этот товар у нормального продавца, что теперь и сделаю. Больше в этот, так называемый, магазин обращаться не буду, потому что при всем моем желании совершить у них покупку, продать мне товар они не захотели, только время впустую потратил

Приобретали недавно мультипекаря здесь. Это был пока самый крупный товар, который был куплен онлайн. Убедились, что даже крупная бытовая техника доходит в целости и сохранности, хорошенько упакованная. Следующие крупные покупки совершать буду здесь, так как за них прилетает очень неплохой бонус в виде кешбэка.❤️❤️

хочу рассказать как МегаМаркет обманывает людей!!! как все знают, МегаМаркет начисляет за покупки баллы СберСпасибо. Так же часто бывают товары с хорошим кэшбеком. И, как показала практика, оставляет за собой право этото кэшбек после покупки не начислять, просто исключив пользователя из программы лояльности. МегаМаркету все равно, что есть законы РФ, а их личные правила - это филькина грамота! В ответ на претензию, всем пользователям через месяц приходит одна и таже отписка , мол вы нарушили правила. Написала жалобу в Роспотребнадзор и Отправила им досудебную претензию на юр. адрес. Мегамаркету невдомек, что оптатив заказ, я заключила с ним договор о приобретении товара, на определенных условиях. И не надо мне в окружной раз говорить, что баллы не являются денежной единицей. Еще как являются, учитывая то, что ими можно расплатиться в различных магазинах. Не вернув мне обещанный кэшбек, я, например, купила холодильник на 12800 рублей дороже Без моего на то согласия!!! Исключили из программы лояльности- Бога ради. Но за прошлые завершенные заказы почему вы людям не возвращаете то, что должны?! Я настроена очень решительна и намерена обращаться в суд! В письме, присланном мне на эл.почту, МегаМаркет дал ясно понять, что мирным путем проблему решать не собирается.Покопавшись в различных пабликах нашло огромное количество таких же кинутых на деньги, как и я.

Заказ от 27.09.23 № 9022928*****06

Первая дата доставки 01.10.23 не привезли (04.10 написали привезут 05.10)
Вторая дата доставки 05.10.23 не привезли

На вопросы где товар и когда доставка создали обращение, которое я не просил. Никакой информации о сроках не предоставляют. В настоящее время Маркет на связь не выходит и каких либо комментариев не дает.

Худший маркетплейс в России точно.
Банальные и привычные для них проблемы перечислены в других отзывах, а я бы хотел обратить внимание на один простой факт.

Купил через них джинсовую куртку (указана была возможность примерки при курьере, но он убежал сразу, не дав такой возможности), в итоге выяснилось, что она великовата, ну обычная история же, да?

Да, но не для этого ужасного маркетплейса.
Подал заявку на возврат (номер CCS-3604271, скрывать нечего), так там выяснилось, что просто так, как в любых других маркетплейсах вернуть ОБЫЧНУЮ ДЖИНСОВУЮ КУРТКУ нет возможности, нужно нести её на почту и ЗА СВОЙ СЧЁТ отправлять её продавцу в другой город.

Хотите ли вы покупать у них товары, зная, что если не подойдёт - будете возвращать за свой счёт? Вот и я не хочу.

Отвратительная поддержка Мегамаркета, просто тянут время вместо того чтобы решить вопрос.
Купил в Мегамаркете радиатор отопления Рифар Монолит за 11600. Вещь хорошая, вот только продавец "Сантехкомплект" не удосужился нормально его упаковать (черная пленка вообще не защита) , а перевозчик СДЭК видимо не был аккуратен из-за чего товар получил повреждения не очень большие но заметные вмятины и сколы краски. А я не хочу за такие деньги видеть какие-либо дефекты.
О проблеме заявил поддержке Мегамаркета сразу после получения. И вот уже третий день они молчат. Продавец пишет ерунду.
Я всего лишь попросил заменить товар на целый либо оформить возврат. В других маркетплейсах такие проблемы решаются влет, а тут все плохо.
Впредь я вряд ли еще буду пользоваться этой торговой площадкой, т.к. нет желания тратить время и нервы на подобные проблемы.

Вот мне интересно, можно ли найти маркетплейс хуже чем мегамаркет. Решил сделать заказ, 4 раза отменили, решил выяснить причину, оказывается получил бан перманентный, на вопрос почему ответ как практически всем - на свое усмотрение. Не "ведитесь" на бонусы, цены завышены! Мегамаркет это рулетка - может привезут, может отменят, возможно вообще бан получишь, вы посмотрите на просторах интернета, десятки тысяч реальных отзывов похожие на мой, положительные отзывы явно написаны ИИ или по шаблону. Только что, друг заказал принтер у них, заказ отменили, деньги не вернули и заказ пропал в приложении, т.е возвращать нечего, тех поддержка говорит заказа же не было, предоставили скрин выписки банка, они "разводят руками"!!!