СберМегаМаркет — отзывы

Информацию о состоянии посылки невозможно нигде найти. Три последних посылки пришли с опозданием на неделю, крайняя посылка уже на 18 дней просрочена. Как найти ее состояние не знаю. Просто разочарование от сервиса

Заказывал резину 4шт.привезли только 2 шт. На обращение вообще не отвечают,не рекомендуею заказывать через мегамаркет. Номер обращения CCS-3612965 неделя прошла они даже не расматривают.просто наебклова

Сломалась посудомойка, искал на разных площадках, в итоге решил попробовать заказать на Сбермегамаркет, т.к. там предлагалось 30% вернуть бонусами спасибо (а заказ у меня на 56К ₽), к тому же была активная рекламная компания у блогеров на Ютубе, и подумалось что в острой фазе борьбы за клиента косячить не будут, как же я ошибался(((
Доставка была на 3 октября, в итоге в этот день доставки не случилось, по телефону службы поддержки робоголос говорит о массовой проблемой с доставкой, решением типа уже занимаются. В итоге, 6 октября пришла смс что заказ у курьера, код подтверждения и контакты курьера, я подумал : "наконец-то!" , но Фиг там!
Дело к вечеру, курьера нет, звоню по телефону курьера, он отвечает что он ничего сегодня не доставляет и у них какой-то сбой программы, но обещает узнать и перезвонить. В итоге я ему перезваниваю ещё 4 раза, он мне ни разу.
Утром 7 октября приходит сообщение, что заказ отменён!!!! И отмену не прервать, а только заказать по новой!!! В итоге после 15 минут ожидания на телефоне соединяет с оператором, которая не может сказать причину отмены заказа, ничего ответить здесь и сейчас не может, а может только запрос составить который обрабатывается в течении 2х дней! Но успокаивает, что деньги в любом случае вернуться, но в течении 2-х ,собака, дней!!!! В других магазинах деньги возвращаются в течении пары часов, а тут магазин дочерний от банка, оплата с карты этого банка, обрабатывается ДВА ДНЯ!!! Но оператор предлагает нам извинительно промо код, на 200₽!!! На две недели заморозили мои 50 тысяч, и 200₽ компенсации!!!
В общем сбер в своем репертуаре, считают что клиентов у них по любому будет много и бороться за них не стоит, как это было с подключением к СПб в свое время.
В общем, если готовы к таким рискам, то заказывайте, я больше не буду

Приобрел самокат за 73000р. В день получения снял видео о том, что самокат не включается и создал обращение. С тех прошло два месяца, самокат у меня забрали, деньги не возвращают. Потерял кучу времени и нервов. Мегамаркет не делает вообще ничего для решения вопроса, просто молчат. Продавец нарушает статьи 18, 23 "О защите прав потребителей". Придется обращаться в суд.

Для меня это лучший маркетплейс. Уже давно заменила походы по магазинам онлайн шопингом и очень довольна. Во-первых это выгодно, так гораздо удобнее искать более подходящий товар, во-вторых за это время можно купить продукты просто в перерыв на работе, ну и в - третьих это удобно, можно забыть про тяжелые пакеты. Я очень довольна.

Вообще я пользуюсь разными маркетплейсами, но вот крупные покупки стараюсь всегда здесь делать, потому что потом приходит отличный кэшбек в виде бонусов. Я так взял холодильник, а на “спасибо” купил микроволновку, выгода просто очевидна. Стоит кстати отметить, что холодильник привезли без дефектов (это достаточно сложно) и доставили прямо до квартиры (за это отдельный плюс).

Заказывал резину 4шт.привезли только 2 шт. На обращение вообще не отвечают,не рекомендуею заказывать через мегамаркет. Номер обращения CCS-3612965 неделя прошла они даже не расматривают

У меня только положительные впечатления. Ни разу не подводили. Часто заказываю в один клик, это очень выручает, когда нужно побыстрее. Доставляют всегда в указанный срок. Иногда сам срок доставки увеличивается, но я такое не часто замечал. К самим товарам тоже не возникало претензий. Пару раз были проблемы со списанием бонусов, но техподдержка эти вопросы быстро решала.

23.09.2023 мною был оформлен заказ в личном кабинете Сбермегамаркета, сегодня уже 06.10.2023 свой заказ я так и не получила, сначала он где то потерялся, потом не поместился в постамат, а потом, без какого либо уведомления его решили отправить в отделение Сбербанка, которое находится от меня более чем в 30 километрах!!! Это какой то ужас просто!!! Никто меня об этом не предупредил, в службу поддержки дозвониться целый квест, ожидание более 30 минут! Дозвонившись, "специалист" мне отвечает, что ничем помочь не может, может только подарить промокод на скидку 200 рублей)))) Я не понимаю, что там изменилось в компании, но сервис с каждым заказом всё хуже становится!!! Никому не рекомендую!!!

Заказ:

9490069637920

Зазывал 30 сентября!
В итоге в этот день доставка отменилась самой системой,пишет подтверждено продавцом и каждый день срок доставки сам меняется, невозможно закрыть заказ, не возможно вернуть деньги!
Операторы ничем помочь не не могут
Прошло 7 дней а заказ с ближайшего магазина сам продлевается автоматически каждый день до бесконечности.