СберМегаМаркет — отзывы

Очередной раз заказали товары по заманушному промокоду, однако во время доставки случился некий: "сбой", - товар застрял на полтора месяца на их же складе в г.Москве. Номер заказа 9306282450851.
По звонку на 8-800-робот запускает шарманку о невозможности решения проблемы оператором, в интерфейсах же сайта и приложения добиться ничего невозможно. Чтобы выйти в исходное состояние нужно создать дополнительные заявки-обращения, которые обнуляют всё можно было воспользоваться (чем заманивали). Видимо они ждут пока мы сами нажмем отмену чтобы ничего не возвращать.
Да, товары в некоторых случаях в предложениях из внутреннего приоритетного списка оплативших продвижение (и зачастую забивших на их исполнение), а не наиболее удобные покупателю ближайшие. Так, всё еще "собирает" некий заказ уже неделю, в то время когда рядом есть "Ситилинк" где можно забрать в тот же день (и дешевле).

Сделал заказ в магазине и оплатил бонусами спасибо в размере 80%. Отменили 2 заказа ( одинаковые со скидкой) :
9794365340767
9420602718230
Заказ без списания бонусов спасибо приняли в обработку :
9512018905670
Вывод: Интернет магазин обещает одно в своих правилах, а по факту не придерживаться их. Бонусы спасибо это хрень которыми даже оплатить нельзя.

Хороший маркетплейс. У меня с ним не возникало проблем. А пользуюсь им я уже очень давно. Люблю этот сбермегамаркет за кэшбек в виде бонусов, с ними покупки получаются гораздо выгоднее, чем на других маркетплейсах. С этим кэшбеком я сэкономила уже кучу денег. Да и доставка всегда на уровне, у меня лично проблем не было. Приезжают вовремя, товары хорошее, если нужен возврат, всё бесплатно возвращают.

Сборка товара должна проходить как минимум под дивизом - "как для себя и даже лучше".
У вас проблемы в этой части, уделите внимание персоналу, проведите обучение, чтобы донести до сотрудников, что покупатель хочет получить именно то
! что он заказал
! в том кол-ве что он заказал
! что +- это не значит + КГ
! что если на прилавке нет свежего продукта, нужно согласовать с покупателем, готовность покупать полу-протухшие овощи (например в моем случае)

Так же в век развитых технологий можно и доработать интерфейс, для возможности выборки - указывать желаемый вес продукта/либо кол-во.
Не понятно при каким принципам насчитывается ваш +-
Как гнилых баклажанов, так на КГ, вместо штуки. Как нормального лука репчаного так - 3 шт 😁 перец написано в заказе 1шт с припиской +- вес , по факту в пакете 5 шт... Так что плюс минус то, кол-во или вес?
Может кому то и везёт, но видимо не мне)) и это достаточно печально... Желания повторить заказ у меня явно больше не будет.
Пользовалась другим маркетплейсом для доставки продуктов, из любопытства решила попробовать СберММ и очень об этом пожалела.
Жаль камера не передаёт более детально.

Я уже давно активный пользователь этого маркетплейса, просто обожаю его за бонусы спасибо, сколько я на них уже сэкономила просто не сосчитать. Благодаря им ценам

31 августа 2023 заказал памперсы в этом недоразумении. Обещали доставить к 10 сентября, что вполне устраивало. На следующий день, заказали ту же позицию с доставкой уже 11 сентября, в итоге второй заказ привезли 15.09.23. А первого заказа нет и сегодня, а сегодня уже 12 октября 2023. Итого просрок месяц. Техподдержки нет ни по телефону, ни по почте, ни по сайту.

Узнал о щедрых начислениях бонусов спасибо при покупке покрышек на автомобиль. 40 или 42 процента. Заказал резину 20 сентября 2023 года. доставим 3 октября 2023 писали они на сайте. И вот сегодня 4 октября и резину я так и не дождался... Звонить в поддержку смысла нет, ибо поддержка там просто буквы на сайте и номер для звонков что бы робота послушать и музыку ( в общей сложности на звонок потратил около часа) так никто трубку и не взял. И кнопки отменить не было. Не уж то кинули думаю я. Ведь это же СБЕР и деньги ждать 3 дня. Надеюсь все таки вернут деньги. Не рекомендую... Потратите время и нервы... И с деньгами еще вопрос не решен... А сегодня уже 12 октября 2023 года. Операторам говоришь о проблеме, а они говорят что вас не слышно…

Устал я с ними бороться уже.... Купил телевизор сбер. В условиях было написано, что дадут 500 сберспасибо за отзыв. Отзыв был написан. 2 сентября они обещали его опубликовать.Но вот уже полтора мясяца почти прошло и он так и висит на модерации. Начиная с 4-го сентября звоню в службу поддержки через день, никто ничего ответить не может. Писал в ВК, писал им на саппорт на почту, все бесполезно. А надо всего то опубликовать отзыв!!! Если так сложно промодерировать отзыв, то о каких доставках можно спрашивать? Они и с отзывом то справится не могут. Ужас
Номер обращения - GDS-1858853

Первый раз решил заказать продукты на ЯндексМарките зарегестрировался дали промо Код на первую покупку Скидка 1500р заказ продукты на 2800 тысячи 1500 списалась скидки оплатил 1300 в итоге , продукты не доставили статус заказа написано получено , не вернули деньги сгорел промокод , звоню в поддержу каждый раз говорят подождите проблема решается прошёл месяц до сих пор не денег не продуктов

Купил за 45 тыс.руб. подарок на день рождения часы, а доставку задерживают. При чем часы уже с 7 октября приехали на склад в Уфе а в пункт выдачи до сих пор не доставлены. День рождения сегодня вечером, что дарить я не знаю. Подстава от сбербанка и его маркетплейса. Номер доставки 978 652 769 7401. Номер посылки RP650649162. Никакой связи с поддержкой нет, везде роботы.