Потраченные нервы и деньги
С супругой раньше часто пользовались данным сервисом, очень нравилось из-за повышенного кэшбэка. 6 ноября, как началась акция, совершил очередной заказ. Сразу после его оплаты пришла смс о том, что мое участие в программе лояльности приостановлено. Сразу позвонил в службу поддержки, создали обращение и через 3 дня на почту пришло письмо, что восстановления в программе не будет. Соответственно, баллы, которые должны были начислить после заказа, начислены не будут. В таком случае мой заказ от 6 ноября не такой уже и выгодный. Захотел его отменить, но кнопки «отменить» в приложении не оказалось. Опять же звоню в службу поддержки, операторы говорят, что отменять заказ надо напрямую через продавца. Опять же, создали новое обращение, в котором я мог с ним ( с продавцом) связаться, обещали разобраться до 11.11 включительно. Конечно же в этом обращении все молчат, повторно звоню в службу поддержки, прошу номер продавца и связываюсь с ним сам. Без каких либо проблем отменяю заказ на прямую, но статус заказа в приложении Мегамаркета так и не меняется. В очередной раз звоню в службу поддержки Мегамаркета, где они мне подтверждают, что ответ от продавца они получили и обещают, что в течении дня все поменяют. Так вот сегодня уже 14 ноября, Мегамаркет, мало того, что сам не может решить проблему по отмене заказа (решил все сам с продавцом), так еще и сейчас не может просто поменять статус этого заказа в своем приложении и направить деньги с оплаты обратно мне. Это просто какой-то ужас. Звоню им каждый день и несколько раз. Все эти акции с кэшбэком того не стоят. Данным маркетплейсом больше пользоваться не планирую и никому не рекомендую.