СберМегаМаркет — отзывы

Делал несколько заказов, исключительно только из- за личных промокодов, так бы ни за что не стал тут покупать, при оформлении прошел 7 кругов ада, в итоге привезли мне товар, в приложении указана одна дата, по факту другая, ехал 100км с деревни, что бы получить, в итоге товар уехал обратно, так как в приложении инфа не правдоподобна( вы серьезно, зачем тогда приложение нужно?)
Прохожу еще 7 кругов( кто заказывал, тот знает о каких кругах идет речь) в итоге получаю товар, начисляют бонусы, решил еще раз испытать свои нервы, при оформлении, что- бы списать бонусы, нужно подключить сбер ID, подключил с 10 попытки, но потом оказывается их надо активировать....нооо они не активируются.
Начал гуглить, таких как я тысячи, десятки тысяч, оказывается, для подключения сбер ID, вводишь свои данные, это им видимо и нужно, так как активировать бонусы они не дают, а вот твои данные нужны.
Звоню в поддержку, отвечает дама с голосом асоциального человека, обычно такие стоят у магазинов просят на хлеб(жидкий хлеб), боже мой думаю, куда я попал, ну да ладно, объяснил ситуацию, она говорит мы ничего не подключаем, звони 900, либо сейчас я переведу разговор, ну давай говорю, переводи на спец. сбера, объясняю ей ситуацию, на что она говорит, причем тут вообще сбербанк, это надо с ними решать.
Вот и думаю, спецы. Мегамаркета вообще полный ноль, ссылается на сбербанк, там говорят обратное, сл поддержки сами не знают, зачем они там находятся, в итоге пол дня тыкал на эту кнопку и ничего.
Удалил аккаунт и больше туда не ногой.

Вот честно, даже одной звезды жалко для отзыва.
Создал заказ 24.10 на сковородку tefal 24 см.
При заказе произошел сбой (но возможно продавец сам поменял товар, так как при заказе есть меню: если нужного товара не окажется-заменить товар на аналогичный {но я этот пункт не выбирал}). В итоге товар в заказе значился как сковородка блинная tefal 25 см.
Про звонке от службы доставки я сказал, что мне такая сковородка не нужна и мне нужна другая. Сразу позвонил в службу поддержки мегамаркет, но там мне сказали, что товар получен. Создали обращение. Еще неделю разбирались. В Итоге рубли, которыми был оплачен товар вернулись. Однако практически весь товар был оплачен бонусами 4,5 тыс.
Вот их вернуть пока не удается. Пишу в службу поддержки, звоню на линию поддержк - результат ноль.
Сегодня 14.11
Бонусы не вернулись.
Если бы не сбербанк-подумал бы что мошенническая схема с соответствующей статьей… когда они все разрулят? Простая задача: товар не получен, надо вернуть деньги - и то маркет плейс Сбербанка не справился. А ему на развитие выделили 2 млрд.
Видно снова не получилось…
8 девятьсот пять 108 95 81
Алексей

Сегодня сделала первый заказ в вашем филиале Ада, деньги списались , заказ отменили через полчаса и удалили из истории заказа, как будто ничего и не было. Но денег то тоже нет! Позвонила в техподдержку, написала в техподдержку , написала в ВК - реакции ноль! Только по телефону оператор сказала что она может мне ответить на вопрос что с моими деньгами (нафига она там сидит вообще ?). Если вы с себя снимаете ответственность за отмену заказа, то снять с себя ответственность что вы размещаете товары продавцов - мошенников и продолжаете предлагать их товары - у вас не получится. Если до завтра я не получу конструктивный ответ и возврат денежных средств, то я сообщаю в полицию о мошеничестве.

За магазином 'Мегамаркет Москва' и похожими - никто не стоит, все нормальные продавцы отвечают в обращениях клиента и дают нормальный ответ, эти же индивиды игнорируют все поряд. Уже более 2х месяцев я не могу получить свой заказ, который должен был доехать до меня в течение 5 дней. № 970 571 841 4554 Товар не успел выехать со склада и был потерян, с тех пор я 14 раз написал в чат мегамаркета - толку 0, составлял обращения - кормят завтраками, всё на фото, смотрите даты, это называется обслуживанием или безответственностью и слабоумием? Пытаюсь нажать кнопку 'отменить заказ' - товар пытается отмениться и снова показано, что товары отправлены, то есть не работает кнопка, в системе заказ не отменяется и никто не разбирается с этим, это абсолютно неуважительно, не советую иметь дел с позорной конторой ...., вы купите себе телефон с огромным кешбеком, возникнут проблемы и никто вам не сможет помочь! Скриншоты сюда прикрепить так и не смог, а их куча, придётся размещать на других формумах, чтобы все знали, что это за сервис и кто там работают.

21 ОКТЯБРЯ: был осуществлён заказ на МегаМаркете в постомат недалеко от моего дома. Заказ был разделен на 3 доставки (разные продавцы): 9687176775751; 9687122035519; 9687149405635.
24 И 25 ОКТЯБРЯ: я получил смс об изменении адреса выдачи заказов, но при переходе по ссылке из сообщения ничего не отражалось (скриншоты во вложении), в личном кабинете в приложении тем временем адрес доставки остался прежним.
С 28 ПО 30 ОКТЯБРЯ получены смс сообщения о готовности к выдачи всех трёх доставок. При этом для одной из них было указано, что доставку нужно получить у сотрудника Сбербанка+ код подтверждения, для двух других было указано "ожидает в пункте выдачи. Потребуется паспорт." (скрин во вложении). Ситуацию с заменой постомата непосредственно на отделение я уже проходил, в этом есть неудобства (график, необходимость отсидеть очередь) но территориально тоже самое и потому не критично.
31 ОКТЯБРЯ я отправился в отделении Сбербанка в надежде, что получу все 3 доставки сразу. По факту в отделении была только одна 9687149405635.
Не отходя "от кассы", я позвонил на горячую линию МегаМаркета, чтобы уточнить где же находятся 2 другие доставки (и где мне для этого потребуется паспорт). Оператор в режиме реального времени направил мне смс сообщение с тем, что заказы ожидают в постомате по адресу на котором я уже находился и сказала, что видимо произошёл сбой и мне по ошибке не прислали код для получения, мол, создала обращение ожидайте коды.
3 НОЯБРЯ, не получив никаких кодов в преддверии праздничных дней и истекающего срока хранения доставок, я обратился к оператору на горячей линии с вопросами: 1) существует ли сценарий при котором код подтверждения не нужен, а нужен паспорт; 2) если да, то скажите где забирать доставки? Оператор уверила, что мне должен был прийти код и минут 15 составляла обращение (как я думал подробное). Здесь же я попросил оператора продлить срок хранения доставок, до получения дополнительной информации. Оператор сказал на словах, что срок хранения продлен, но ни в какой форме я не получил информацию до какого числа.
5 НОЯБРЯ я получил смс с ответом, что мои доставки находятся в партнёрском пункте выдачи и что там нужен только паспорт (скрин во вложении). Информация о том где же находится этот пункт у меня по прежнему не появилось. 5 ноября я обратился на горячую линию и оставил обращение с тем, чтобы мне наконец сообщили где именно я могу забрать доставки (хочу ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, что во все разы связи с операторами они были уверены, что мои доставки находятся в начальном постамате, информация о чём так же отображалось у меня в приложении).
8 НОЯБРЯ мне пришло письмо об отмене одной из доставок 968 712 203 5519 по причине истёкшего срока хранения.
10 НОЯБРЯ! мне наконец пришло сообщение, что заказ 9687176775751 в пункт выдачи (ну в том где нужен паспорт). К слову, данный пункт выдачи находится в другом районе города.
14 НОЯБРЯ я нашёл время добраться до пункта выдачи, где мне показали мой заказ 9687176775751, но не выдали, так как ОН УЖЕ БЫЛ ОТМЕНЁН! При этом я проверил даже в пункте выдачи, статус заказа в приложении был "можно забирать".
Резюмируя все свои претензии к МегаМаркету: 1) изменение пункта выдачи; 2) отсутствие доступной информации об адресе изменённого места хранения заказа (в том числе у операторов горячей линии); 3) отсутствие развернутых ответов на неоднократные обращения; 4) отображение не верных пунктов выдачи доставок и их статусов в приложении; 5) отмена заказов не по вине покупателя; 6) ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЁННУЮ 8 НОЯБРЯ ДОСТАВКУ 968 712 203 5519 ВЕРНУЛИСЬ ТОЛЬКО ЧАСТИЧНО 290 РУБЛЕЙ ИЗ 2746???!!!

Как итог: в доставке 968 712 203 5519 был корм для кота на 2456 рублей, в итоге уже 2 недели у кота нет нормального корма, а у меня денег.

В период действия повышенного кэшбэка в ноябре 2023 (черная пятница), пытались заказать варочную панель фирмы Electrolux с кэшбэком 49-51% баллами Спасибо.

Как результат, маркетплейс списывает деньги, крутит их на своих счетах, самостоятельно отменяет заказ.

Последний мой заказ на сумму 44 тыс был сделан 10/11 с доставкой на 15/11.

14/11 я получаю смс о том, что мой заказ отмене без уточнения причины. При звонке на горячую линию, я узнала от робота-оператора, что оказывается, мой заказ был отмене по причине того, что истек хранения на пункте выдачи. Звоним снова, разговариваем с "живым" оператором, и выясняется, что мой заказ отменен, т.к.к панель повредилась в пути, kheue. они привести не могут, и мы снова должны ждать возврата денег 10 дней.



Сбербанк так обеднел, что таким образом собирает на финансирование для выдачи кредитов по повышенным процентным ставкам??



СБЕРБАНК, БРАВО!

9092205400422 это номер заказа для работников МегаМаркета.
(Вдруг кто-то с этой конторы прочтёт и ответит в чём я не уверен)
Описывать схему нет смысла, всё уже описали предыдущие отзывы.
Просто хочу сказать, это мошенники которые просто прокручивают наши деньги.
И есть уже больше сомнение что мне их вообще вернут.
Не покупайте через это "сервис" ничего! Просто пойдите в магазин и там купите или если даже через интернет то оплата только после доставки и проверки товара.

Сделала много заказов в данном маркетплейсе. Цены выше, чем в других магазинах, но за счет бонусов выходит выгоднее. Почти со всеми заказами была задержка в доставке, причем при любых способах, от пункта выдачи до курьерской, но всегда доставляли, задержка была до 1-2 дней. На распродаже зеленого дня решилась на заказ кухонной машины, товар дорогой, но с учетом бонусов и промокода вышло выгоднее, чем везде. Доставка курьером была обозначена на 10.11.23. Но только в дату доставки статус заказа стал отправлено. В поддержке мне сказали, что если утром не было смс, что приедет курьер, то сегодня заказ не ждать. На следующее утро я получила смс, что сегодня будет курьер, статус заказа изменился на «у курьера». В 19:24 мне позвонил курьер, сказал, что будет у меня через час, но не приехал вообще. Поддержка зарегистрировала мою жалобу и направила обращение в службу доставки. На следующий день со мной никто не связался, доставки не было, а мое обращение закрылось со статусом решено, хотя, никаких комментариев о конкретном решении нет. Сегодня, 14.11., заказ так и не получен, в поддержке ничего конкретного не говорят.
К слову, телефон, который был указан в смс с именем курьера, абсолютно не функционален, все звонки сбрасываются.
Заказ 9344165553639.

Здравствуйте. С21 октября не могут отменить заказ 9333835918695 (заказывал отчим, а я оплачивала). Уже делала 5 отмен и до сих пор его не отменят и не вернут деньги. Каждый раз звоню и говорят что через 3 дня пройдёт отмена и что мой вопрос в приоритете. Будьте добры отмените заказ и верните деньги наконец то. Раньше всегда заказывала на мегамаркет, все хорошо было. Но сейчас какая-то беда. Пожалуйста разберитесь с моей проблемой и верните деньги, очень жалко будет если придётся отказаться от вашего маркетплейса

Нами были куплены товары на маркетплейсе, диван и варочная панель, от варочной панели мы отказались возврат прошел 3 ноября, но деньги до сих пор не зачислены. Было создано обращение на этот счет и оно просто висит и ничего не поменялось GDS-2257397. За диван бонусы не начислились, сказали ошибка и все исправят, ждем исправления уже больше двух недель, бонусы так и не начислили GDS-2257114. Маркетплейс МегаМаркет, не решает проблемы людей, не признает своих ошибок. Не советую пользоваться данным сервисом.