СберМегаМаркет — отзывы

Обращение GDS-2224269 от 2 ноября у Вас висит с которым якобы работают специалисты.Прошло более 2-х недель ,а денег нет.Сегодня оператор придумала новый ответ деньги вернули,узнавайте у банка))При этом даже не предложила отправить чек на почту о возврате денег.Узнал в банке никаких возвратов не было.

Номер заказа 9338249754666 от 01.11.2023. Часть с опозданием доставили 10.11.23. Сегодня -17.11.23. Второй части заказа нет. Неделю переписки в чате с ботом и оператором- одни отписки. Звонила на горячую линию, общалась с человеком. Результат один- ни какой конкретики, те же отговорки. Представить трудно, что такое возможно на Озоне или WB. Первый и последний раз с Мегамаркетом общаюсь. На последней вопрос- когда доставят вторую часть заказа?????

Я пользуют мегамаркетом не первый год и за это время у меня никогда не возникало подобных проблем. Конечно не всегда деньги за возврат возвращались по щелчку, но всегда исправно и в полном размере. Вообще, я считаю, что лучше подождать и вернуть, чем ещё и платить за такой возврат как на некоторых других маркетплейсах. Вообще считаю, что этот сервис очень лояльный к клиентам. Всегда без лишних вопросов возврат оформляют, причём я сталкивалась даже с возвратом крупной техники. Тогда был дефект на холодильнике, так мне ещё и промокод прислали в виде извинений.

Заказала смартфон за 34490 19.10,товар привезли в постамат 25.10,забрав товар и открыв дома посылку я чуть не упала в обморок в посылке лежал телефон за 8490,оставила обращение в этот же день 25.10, до сих пор нет решения сегодня 17.11.хотя продавец предоставил вседоказательства что товар отправил верно, в курьерской доставки работают подготовленные профессионалы которые подменивают товар!!! Никому не пожелаю и не по советую такого!!! Делайте выводы стоит ли с ними связыватся🤷‍♀️

14.11.23 был оформлен заказ стир. машины, 100% оплата произведена, доставка назначена на 16.11.23 с 14-18. В назначенное время стала ожидать свой товар. Утром заранее позвонила курьеру и уточнила, во сколько он будет. Ответил, что забирает товар мой и приедет в назначенное время. В заданный интервал никого не было, на мои звонки отвечал, что в пути. На последний звонок сказал, что не приедет, товар он не забирал, и вообще у него заказов выше крыши. В приложении, оставить отзыв, жалобу не представляется возможным, так как указано, что товар у курьера, статус при этом никак не меняется. Тех поддержка, только успокаивает и говорит, что мое обращение обработают в течение недели, отменить заказ я тоже не могу, так как статус не дает произвести какие либо движения. Зря потраченные деньги, время и нервы! Заказ 9899108438083. Обращение CCS-4407829.

09.11 сделал заказ бытовой техники. Решил купить в подарок родителям робот пылесос с функцией самоочистки. Привезли заказ с блоком очистки и без самого пылесоса!!! Обратился в поддержку - ответили езжай в магазин сам. Сервис полная Лажа. Отношение к клиентам отвратительное!!!

И откуда тут взялась мадам с положительным отзывом ? тут больше негатива от людей нежили положительного ! Они тока во время продукты поставляют и то с задержкой во времени !!! Почему я должен сидеть в напряжении и думать дождусь я своего товара или нет ?Я Как больной на каждое динь из телефона хватаю его и думаю это долгожданное сообщение от Мегамаркета ! А нет и это начинает напрягать !!! И по телефону говорят не напрягайте операторов они не ускорят вашу доставку !!! По ходу надо рекламу делать о доставке товара от Мегамаркета чтоб люди не тратили свои невры и время !!!

Заказал двое часов в подарок. В установленный сроки часы не привезли, не привезли их и через два дня, три, четыре, пять... Сделал отмену сказали вернут деньги через 2-10 дней. Прошло уже более 10 дней ни часов не денег. Операторы говорят мы знаем о вашей проблеме, рассмотрят в порядке очереди, извините за сервис. О каком сервисе идет речь???
Номер доставки 9348800986642
После этого специалисты сказали ,что моим вопроосом занимаются.Всем отделом что ли занимаются?Не могут разобраться?
Наглым образом удерживают мои денежные средства.
Прикладываю скрины заказа и переписки так называемым маркетплейсом

У меня только положительный опыт.
Я достаточно часто заказываю на мегамаркете совершенно разные категории товаров. Всегда привозят всё в отличном состоянии. Обычно сравниваю цены на других сервисах и туту получается и дешевле и быстрее в 90 процентах случаев. Но я учитываю выгоду с бонусами “спасибо”. Из - за них даже подумываю подключить прайм для сбера, там вообще возвращают огромный кэшбек.

Это самая ужасная служба доставки !!!!! Вы каждый день врете , товар не доставлен!!
Ни где не отвечаете !!!!!