Сбермаркета СПб — отзывы

У СберМаркета праздничный коллапс. Если есть проблемы, так не принимали бы заказы!. Я бы давно уже сама все купила. СберМаркет не просто подводит и извиняется а капец как подводит. А извинения я на дачу не возьму и семью я извинениями не накормлю. 4 заказа из 5 - ужас! Товары меняют без звонка, недовозят целыми пакетами, отмены по «техническим причинам» несколько раз подряд, и все в этом духе. Каждый заказ превратился в рулетку, пройдёт нормально или накосячат опять? Я лучше время и силы потрачу физически в магазине, но СберМаркет тянет нервы и в итоге времени уходит в 2 раза больше. Который раз убеждаюсь что в праздничные дни СберМаркет не помощник вообще. Сплошная досада, злости не хватает.

Очередной раз подтвердили халатное отношение к заказу. Сегодня заказала доставку с Ашана Космопорт Самара, привезли ровно половину заказа, остальное обещали довезти через два часа, прошло два часа, сказали ждите завтра. Ну вот как так? Возврат денег ожидать по истечении 3 х дней. Ранее в декабре не привезли вообще ничего, сказали большая загруженность. Деньги вернули. Короче больше, никогда в Ашане ничего заказывать не буду. Пятёрочка и Перекресток ни разу не подвели. Ну не можете справляться с доставкой, но не боритесь.

Сделали заказ из магазина Лента (H17003591351),столкнулась с подобной ситуацией вчера,прошу предоставить фото или видео с магазина ,что товар был собран и передан - отказывают. Просто кинули на 1.5 тыс .СБЕРМАРКЕТ - ВОРЫ , всем буду вас рекламировать !!! СБРОД собрали в свою команду и не несете ответственность.

Отвратительная доставка. Заказ делала в 10 часу, выбрала доставку с 12 до 15, заказ собрали в 12-10 ( видно заказ из 5 позиций собирается 2 часа, по версии сборщиков, чтоб было все свежее), далее пришло сообщение, что заказ привезут к 15-00. Вопрос:" почему?" Видимо, чтоб сведее был. Безобразие!

Пользовалась много раз и всё было более-менее нормально, по крайней мере удавалось через поддержку все вопросы решать, но в последний раз это просто ужас какой-то, не буду больше никогда заказывать там ничего и вам не советую!
А теперь про минусы:
Вы тратите время на выбор товаров и не мало времени, но пока ждёте свой заказ товаров может не оказаться это раз.
Второе, ваш заказ могут переносить по времени доставки до закрытия магазина из которого вы сделали заказ, а потом вообще отменить.
Третье, постоянно какие-то не соответствия по сборке, заказываешь одно, привозят другое, либо вообще не привозят, а деньги за позицию оплачены!
Пока будешь выяснять с поддержкой что и как потратить столько времени, что сто раз бы в магазин сходила сама, а по итогу узнаешь, что заказ надо было при курьере проверять🤦 вы серьезно?! Всё 5-7 пакетов?!
Последняя история вообще убила, заказ был из Дикси из всего заказа, ровно половины товаров не оказалось в наличии, но что-то я по телефону со сборщиком заменила, а что-то убрала совсем, ТК заменить было нечем, по итогу всё что убрала по факту не привезли, а деньги соответственно списали, когда я написала в поддержку мне сказали, что проверили всё и не нашли нарушений и ошибок, в возрасте денег отказали, я вбешенстве продолжаю им писать, а они меня игнорят, пишут что все операторы заняты, с 6 вечера до 10 утра, я психанула и позвонила на горячую линию, там мне сказали тоже самое, но добавили что заказ необходимо при курьере проверять, соответственно денег они мне не вернут, такое самоуправство должно быть наказано я считаю!
Проверку, к слову, явно не проводили, ок, если бы она была проведена, то из разговора сборщика со мной было бы понятно какие продукты у них были в наличии, а каких не было, как они привезли мне то, чего в наличии в магазине не было не понятно конечно...
Не советую вообще никогда там ничего заказывать!!!

Пока магазины будут сотрудничать со сбермаркетом, доставкой пользоваться перестаю. Такого наглого воровства никогда не встречала! 19 апреля заказала доставку из Окей с временным интервалом 17,00-19,00. В 9 часов вечера объявился курьер, говорит, не могу домофон открыть, пришлось спускаться открывать. Далее началось еще интереснее, оплачиваю картой, он говорит не прошла оплата, второй раз, опять не прошла, на третий прошла. Уехал. Смотрю, а у меня списалось 3 суммы, причем совершенно разные! Я так понимаю, что оплатила 2 чужих заказа. Деньги Окей вернул сначала 180 рублей вместо 6000, пришлось снова звонить ругаться и с Окей и со сбермаркетом. 24 апреля все вернули, но неприятный осадок остался. Пока нет желания пользоваться доставкой.

Заказываем периодически, в последний заказ в Ленте. Нам не привезли один товар, деньги за него были списаны в размере 672 рубля. После моего обращения в сервис, мне ответили, что все нам было доставлено и нам ничего не вернут. Также в ответах от сервиса было указано, что нужно было проверять товары в присутствии курьера. На мой вопрос как это можно было сделать с услугой "безконтактная доставка", ничего внятного не ответили. По сей день нам не вернули деньги.

Ужасный сервис! 4 мая 2024 года оформил заказ H29133673301 продуктов в магазине Пятёрочка, город Чайковский Пермский край, через приложение сбермаркет.
Доставка была бесплатной и назначена на 5 мая 2024 года с 19:00 до 20:00 вечера всего было 16 товаров, весом 8 кг 900 г из них отсутствовало шесть товаров это:
Пельмени домашние село зелёное, три упаковки по 259 руб 99 коп за штуку.
И мороженое ванильный шоколадные глазури с арахисом бзмж 60 г. три упаковки, за 37 руб 99 коп за штуку.
Всего за весь заказ оплатил 1.082 рубля 76 коп.,с учётом промокода на 450 руб.
После того как позвонил службу поддержки магазина специалист обещал вернуть сумму оплаченную за не привезённые товары.
6 мая 2024 года пишу отрицательный отзыв, но деньги за эти товары не вернули по сей день.

Для меня новая работа- это своеобразный стресс, новый коллектив, правила и т.д. здесь с адаптацией прошло все хорошо, классный коллектив, руководители не заносчивые. Я смогла быстро войти в ритм работы, были наставнике хорошие. По оплате получается примерно то, на что я и рассчитывала. Буду работать, по основным параметрам мне подходит, по минусам лично для меня – по мелочам.

Раньше был хороший сервис, заказывала по 8-10 доставок в месяц. Сейчас у них произошли какие-то изменения. Сборщики не звонят ВООБЩЕ, даже если во всех полях написать ПОЗВОНИТЬ, добавить комментарий, они всё равно соберут заказ как и вздумается, делают замены в разы дороже, удаляют (слетает промокод), привозят испорченное. Возврат сделать невозможно даже если всё обьяснить и прислать фото.