Сбермаркета СПб — отзывы

Адекватное руководство, руководитель всегда выслушает и поможет. Если какая-то сложная ситуация, можно написать в чат и тебе помогут. В общем, чувствуешь, что ты не один на один с проблемой. Нравится, что график предсказуемый, всегда понятно, когда работаешь, а когда отдыхаешь. Но надо понимать, что на обучении не проработаешь все ситуации, учиться в любом случае придется в процессе"

Очень хорошие перспективы роста – проработав полгода в должности оператора, можно попробовать подняться на ступеньку выше, через полгода еще. Перед началом работы – обязательное обучение, оно оплачивается. Новичкам много помогают, есть специальные чаты, в которые можешь кинуть клич о помощи, пользоваться можно, пока ты на испытательном сроке.

Отвратительное отношение к клиентам!
Привезли йогурт весь размазанный по пакету, банка лопнула, остальные продукты все плавали в этом йогурте, ужасно
А самое худшее что можно было сделать со стороны сбермаркета это не вернуть деньги за испорченный товар, придумать свои правила, противоречащие закону о защите прав потребителей
Везде напишу негативный отзыв об этой конторе, еще и деньги за сборку берут
Бессовестные

Увидев рекламу сбермаркета решил впервые оформить заказ. Сборщик не позвонил - заказ H82679868724 принял и ушел на работу. Решил проверить - обнаружил протекший 1 ед. товара и недостачу 2 шт. бекона по 500 грамм. Написав обращение на сайт - пришла автоматическая отписка "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)." При нескольких звонках к операторам, которые вместо решения проблемы говорят, что деньги вернуть не получится и не хотят содействовать я понял следующее: это является нормой для вашего сервиса; Клиент отвечает за качественное исполнение обязанностей сотрудников; клиент всегда виноват; никто не заинтересован реально разбираться в возникших проблемах; воровство курьера/сборщика покрывает сам сервис; потраченное доверие, время, бонусы и денежные средства клиентов для сбермаркета не значат ничего. Самое главное, такая ситуация может и будет повторяться, если все также во всем будет виноват сам клиент. Сбер "спасибо" за клиентоориентированность. Буду пользоваться услугами более порядочных на руку конкурентов.

Сделала заказ 14 июня 2024г. в Сбермаркет (Москва), должны были привезти в интервале времени с 17.20 до 17.55
Номер заказа H94812876218.
Было два звонка 17.22 и в 17.24, после этого появился статус: доставлено в 17.24
В ответ на мой звонок в службу поддержки мне сообщили , что курьер звонил и ждал 15 минут, не дождавшись он уехал и утилизировал заказ.
Жалобу по телефону приняли, номера не сказали.
Сообщили, что ответ на жалобу не смогут предоставить по тех. причинам!!!
Отвратительное отношение и поступок курьерской службы. Дети ждали доставку, все были дома, куда звонил курьер, находясь рядом с квартирой - непонятно. Поняли, что Сбермаркет мало, что волнует.
Циничное и равнодушное отношение к своим покупателям.
Особенно расстраивает то, что заказ можно было выполнить, но так как курьер потратил на заказ ровно 2 минуты, считаю, что регламент в 5 минут выполнен не был.
Таким образом, отмена заказа не вызвана форс-мажором. Более того, отказ в предоставлении ответа на жалобу не является законным.
Первый раз воспользовалась и такой результат.
В итоге деньги не возвратили, заказа нет, промокода нет, настроение испорчено.

Доброй ночи !
13.06.2024 года решил заказать товар в Сбермаркете Бананы , хлеб и печенья , доставка задерживалась очень сильно , но когда курьер принес товар , я ему сказал что товар не мой , принес мне помидоры зелень , творог и филе индейки, на что он мне показал жестом звони в службу поскольку сам по русски говорить не мог . Звоню на горячую линию мне сказали дополните анкету в чате мы вам оформим возврат сделал все и тут приходит сообщение отказано в возврате , перезваниваю мне говорят извините но возврат не возможен вы приняли товар , я говорю ваш курьер не смог двух слов связать показывал жестами что вы хотите чтоб я сделал . Перевели меня на старшего специалиста , он тоже подтвердил в возврате вам отказано. Все ужасно когда доешь свой заказ приносят другой и еще когда по факту делаешь фото и говоришь что товар не мой и ваш курьер не мог ничего сказать . Все равно говорит старший специалист вам отказано в возврате . Сервис вообще просто ноль . Не советую вообще что то там брать фото прилагаю

Я довольна что сюда перешла работать, до этого тоже работала оператором колл-центра, но там начались качели, как говорится, то уменьшили зарплату, то стали задерживать, а какой было смысл оставаться. Здесь зарплату получаю два раза в месяц, уже хорошо, по нагрузке получается также, как и было, только еще и ближе к дому, меньше трачу времени на дорогу. Для себя только в плюсе.

Не довозят товары. Я 7 июня заказала кофе. Казалось бы, чего проще заказа 4 пачки - привезли три. На обращения говорят, что все в порядке. Они якобы проверили упаковку и доставку. Возмещение не требуется. На мои вопросы как поверили - ответ один - по регламенту. И сплошные сожаления и никакой компенсации. Кто украл мое кофе? Курьер? Сбер? Не покупайте у них! Нагло ВОРУЮТ!!!!

Мало где предлагают бонусы, если приведешь человека в команду, а тут за это платят хорошо, там только несколько пунктов выполнить нужно. Я уже так дважды бонусы зарабатывал. Плюс сама работа нравится, платят хорошо, целый день в движении, на свежем воздухе. Весной особенно актуально.

Звонят все время предлагают работу, утром вечером выходные. Заблокированы номера казалось бы все, но ещё звонят и звонят. Сколько уже раз ответила не нуждаюсь. Не понимаю, как так можно нарушение всех рамках, нарушают пакой людей, кто за это отвечает? Что за безобразия. Зла не хватает.