Сбермаркета СПб — отзывы

Трудится придется много, на стажировку попасть не так уж и просто, надо себя проявить. Но этот опыт очень нужен начинающему специалисту, такие знания и навыки получаешь только на практике.

В процессе много узнал про UX-UI, стал глубже с этим работать. Авралы и ""нужно срочно сделать"" бывают редко, те, кто работал в агентствах, меня поймут. При работе с продуктом появляется больше места для креатива и экспериментов

Отличные условия для профессиональногго и карьерного роста. Много возможностей для самообразования - есть портал с полезной информацией, в офисе проходят тренинги. Есть спортивные активности для сотрудников.

Пока что пешим курьером работаю, чуть позже думаю, что куплю велосипед, чтобы мне легче было. Не первый опыт работы курьером и здесь пока что нравится. Сколько выполняю заказов, столько мне и оплачивают. До этого не официально брали, здесь пришлось оформить самозанятость, других условий трудоустройства нет. Логистика нормальная, не гоняют из одного района города, в другой, все логично.

Многодетная семья заказала на праздник мамы блюда из хинкальной. В итоге прождали 3 часа! Хотя ехать 10 минут. Испортили всем настроение и праздник! Никому не рекомендую!

16/11/24 Заказала там среди всего прочего рыбу, привезли не свежую. Тут же написала в чат, они попросили заполнить заявку на возврат. Заполнила. Написали ответят в течении 15 минут. Это было около 19-00 часов в вс. На след день утром позвонила в их колл центр, так как ответа на заявку о возврате так и не получила. Оператор сказал что ему очень жаль и попросил подождать ответ еще, ведь у них очень большая загруженность о они не успевают. Я сказала, что ждать готова, но не знаю что делать с рыбой. От нее пропах весь холодильник. Спросила, нужно ли её будет вернуть или могу выкинуть. Оператор сказал выкинуть. Вечером в понедельник поступил ответ по заявке на возврат, что они готовы вернуть деньги, но только только если я верну им рыбу🤦‍♀️ я пыталась вызвать их к здравомыслию, ведь это они не отвечали по заявке больше суток, и это их оператор сказал выкинуть эту рыбу, но все тщетно. Потрачены деньги, нервы и время. Операторы только шаблонно извиняются, говорят как они понимают меня, но помочь ничем не могут. Сегодня мне вообще привезли только половину оплаченного и якобы переданного курьеру заказа(( уже пару часов переписываюсь с операторами и хз чем закончится эта история. Товаров почти на 4000р не привезли

Нравится вайб компании, большая часть сотрудников молодые, заряженные, а главное - профессионалы. Купер - это свобода, можно выбирать режим работы и время ее начала. У тех, кто старается, есть все возможности быстрого роста

Я уже давненько водителем курьером работаю. Не скажу, что зарплата высокая, но в качестве подработки меня пока что устраивает в основном я работаю в вечернее время, только по выходным могу еще и днем. Перечисление зарплаты каждую неделю. В неприятные ситуации не попадал. Может иногда доставать супервайзер, но я воспринимаю это адекватно, как никак старший по должности)))

Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку пиццы через Купер.
16.11.2024 года через приложение Купер был оформлен заказ H28622884045. Обещанный срок доставки составлял 19:26.
В 19:58 я написала в чат поддержки через приложение Купер, что заказ ещё не доставлен. В 20:06 служба поддержки Купера сообщила, что доставкой занимается курьер ресторана и будет в течение 20 минут.
В 20:36 я снова обращаюсь в чат, так как курьер со мной не связался. На телефон звонок не поступал, в дверь никто не звонил. В 20:37 я указала, что хочу подать жалобу и отменить заказ. Снова тишина. Звоню по телефону 8-800-222-14-89, Купер соединил с рестораном. Они подтвердили, что курьер ещё не приехал и согласовали отмену заказа, уточнив что возврат средств будет осуществлять Купер. Поддержка Купера по телефону проконсультировали, как оформить заявку на возврат средств.
В 20:52 с телефона 8-499-938-77-80 звонит курьер с вопросом точно ли отменён заказ, так как с ним связался ресторан ями-ями? Я как добросовестный клиент, подтвердила этот факт, так как Купер тоже был уведомлен. Видимо из-за технических неполадок (которые часто возникают, так как по телефону они используют это формулировку) изменился статус, что заказ доставлен в 20:34, что противоречит вышесказанному. Оформленные мною заявки на возврат также бесследно пропадали одна за другой. Из-за чего пришлось продолжить переписку в чате поддержки. И наконец в 00:05 мне подтвердили, что заявка на возврат отправлена и будет осуществлена в течение трёх рабочих дней. 20.11.2024, мне сообщают, что ресторан отменил возврат по причине того, что курьер не смог со мной связаться.
Я крайне удивлена возникшей ситуации. Во-первых срыв сроков поставки, не доставка товаров, отсутствие должной связи от службы поддержки, обман клиента.

Обратилась в службу поддержки Ями-ями, они подтвердили письменно, что заказ отменён и следует вернуть деньги (скрин прилагается).

Но даже этот факт не останавливает Купер.
На все мои обращения приходят стандартные, но разные ответы:
- курьер не смог со мной связаться
- ресторан ями-ями отказывает в возврате средств
- надо проверять товар при курьере, возврат не возможен.

Очень жалею, что доверилась этой компании.

Все доказательства из переписки прилагаются. Жаль не приложить телефонные разговоры.

Если Купер снова проигнорирует моё обращение, вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и в следующие инстанции пока справедливость не восторжествует.

Жаль увидела негативные отзывы после того, как сама попала в такую ситуацию!

Работа как работа, ничего особенного. Больше всего привлекает возможность работать недалеко от дома и нормальный размер зп, с последним вообще не обижают