Сбермаркета СПб — отзывы

Обманывают, деньги не возвращают, товар не довозят!!! Скотское отношение!!!
Номер заказа H49663577505
Заказывала первый и последний раз!
Заказывала из Rostic's, не привезли часть заказа, картошка отсутствовала, напиток разлит! Поддержка никак не реагирует, операторы в чате вообще не отвечают, только бот, который пишет отписки, что ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ! Что значит "всё в порядке"?? Я заплатила деньги, мне не привезли товар, за что тогда я заплатила?? Довозить отказываются!! На горячей линии говорят, что "нет возможности вернуть деньги, довезти тоже возможности нет". Как это нет возможности вернуть деньги?? Что за ерунда?? Дурят голову, наживаются на клиентах, обманывают!! Никогда не заказывайте!! Возьмут деньги не понятно за что, мошенники! Досудебка будет ждать вас, если не вернете деньги в ближайшее время!

Делал заказ через Купер в "очке", привезли завязанный пакет, курьер быстро убежал. Открыл пакет , а там не весь товар, с заказа на 2000 кинули на 600 рублей , служба поддержки , робот, пишет всё нормально по заказу....

Всем здравствуйте, делюсь с вами отзывом о доставке продуктов через приложение Купер, сделала заказ в магазине Дикси, привезли две сумки продуктов , по времени очень даже быстро, курьер ушёл, я занялась разбором продуктов и сразу обнаружила, что мне привезли докторскую колбасу с истекающим сроком годности,она была за один день до его окончания, сразу же написала в поддержку, ответили мне тоже быстро, но вот их ответ меня не устроил, мне написали, что не выявили никаких проблем с товаром, поэтому деньги мне не вернут.Я решила позвонить им лично, оператор мне ответил, что действительно они мне ничего не вернут, так как, я оказывается должна была проверить все продукты на срок и порчу сразу при курьере, такие видите ли у них правила стали, считаю, что это не правильно, я получается задерживаю человека, который здесь обсолютно не при чем, и я люблю разбирать свои продукты без посторонних, права потребителя явно нарушаются, а там решайте сами стоит ли здесь заказывать((.

В системе работают обманщики
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!
обманули на 2000тыс руб виновата что мне не привезли половину товара курьер даже ждать не стал и уехал, больше я там заказывать не чего не буду а то вообще без денег останешься, буду писать жалобу в Роспотребнадзор пусть с вами разбираются как вы работаете

Все работает, пока не авторизируешься.

Хотя сами промокод на скидку прислали

Доброго дня. Сделала заказ в Ленту на алкоголь через сбермаркет 18го июня номер заказа H70574902828. Приехала все забрала. Девочка которая выдавала закая явно не очень понима что делает видно что полностью потерянная была.Ну и ладно подумала я и довольная поехала домой, заказ на руках все вроде хорошо...... НО В 22.00 ЗВОНОК со сбермаркета, заберите заказ и в 22.30 опять заберите заказ, в приложении висит что заказ не получен. Я пишу в поддержку говорю что все вовремя забрала, фото чека приложила, фото с приложения банка об оплате тоже приложила.... жду.... тишина...... опять на горячую линию все объясняю и чудо заказ появился как забранный... А БОНУСЫ СПАСИБО ГДЕ? ТАМ КЭШ БЫЛ НА АЛКОГОЛЬ 30%,НЕТУ
Опять на горячую линию пишут ждите 14 дней, ну ок...Жду....Тишина....опять на горячую линию мне мол в обращении отказано не вовремя забрали товар.... не поняла..... создаем новое обращение со счета сбилась уже какое, оператор говорит с вами точно свяжутся в течение суток и что вы думаете???? ТИШИНА..... Зажали мои бонусы спасибо. ВОПРОС??? Почему из за ошибки вашего сотрудника я должна пройти 7 кругов ада????? Тратить свое время???? Что за дичь??? Сервис на ноль опустился........

Пользуюсь сбермаркетом не первый раз и по началу была всем довольна, но в последнее время доставка стала просто отвратительной! То курьер приедет раньше и отказывается ждать, то переносят время доставки на три часа позже: сначала курьер приедет в 21:00, потом звонит бот и предупреждает, что курьер задерживается и приедет в 21:15, а потом меняют время на 00:05 без какого либо предупреждения.Больше не свяжусь с этим сервисом, отыратительное отношение к клиенту! Не рекомендую, если вам реально дорого ваше время.

Как написано в правилах отзыва - отражаю суть реального взаимодействия.
Даже не мне заказ. Просто встретились с курьером в дверях лифта. С дико злыми глазами, что-то бормочущий, несущийся на выход так что почти снёс с ног!!!
Как выяснилось ещё и "наехал" на других членов семьи, заходящих в подъезд после.
Никогда ничего не закажу

Хуюпер назовите , тогда все портрет! Что за жолбоеб придумал эту жуйню? Менеджеры гнилые маркетинг гнилой, все до безобразия дорого.

Здравствуйте. Сбермаркет -Купер, надеюсь скоро закроется данная лавка,по другому не назвать. Один раз не довезли курицу,позвонила тут же- ответ" мы проверили, все нормально" как проверили - не понятно! Долго не заказывала,но опять рискнула. Ребёнку заказала Киндер пингви ,ну и естественно ещё кучу товаров. Привезли как всегда с опозданием. Стала разбирать пакеты,не довезли ломтики !!!! Это же ребёнку,люди ,как не стыдно! На горячей линии меня послали,мол опять как то там они провели 🤷ВСЕ ХОРОШО!!!!! Больше я не их клиент! А если и закажу, буду проверять всё от и до! И пусть ждут.