Помогает бизнесу стать лучше
Магазин всегда видел мои заказы, заказанные в Сбермаркете, а в Купере уже 2ой заказ делаю и приходится через оператора просить продвинуть мой заказ.
Разберитесь с бардаком, похоже,больше желания нет заказывать, Деливери привозит за 15 мин, пойду туда.
Сделала заказ в приложении Купер с промокодом, оплатила, списали И через время сервис Купер сразу же отменил заказ и заблокировал аккаунт и прислал на почту что заказ отменён причину не указав, деньги так и не вернули прошло уже два дня.
Так же делала заказ и курьер привез вот такую красоту в виде бутылки молочного коктейля где самого напитка было половина и крышка была открыта, в пакете ничего не пролито. Просто отвратительное отношение и неприятный осадок от доставки Купер.
Мало того что постоянно задерживают доставку, но сегодня вообще треш. Проморозили 2 часа с доставкой, а потом еще и отменили заказ, так как видите ли не тому курьеру отдали мой заказ. В итоге не продуктов, ни денег на карте чтоб сделать еще заказ. Отвратительная работа, прям максимально всё "продумано" для покупателя. Обязательно своими впечатлениями поделюсь со своим окружением.
9 авг 2024 заказ Н67854459903. Привезли заказ, не проверили в чем виноваты сами. Не довезли несколько товаров на сумму 1.5т.Позвонила на горячую линию, оператор проверил и выяснил что курьер не забрал 1 пакет и предложил привезти на следующий день. Доставки не было, далее обратилась в чат, извинились, перенесли доставку на 11 авг. Доставки не было, с оператором связаться не возможно, отвечает бот. Написала 5 заявок на возврат, ничего не происходит.
Сделала заказ на сайте с промокодом, вроде все прошло хорошо, оплатила, списали сберспасибо. И через время сервис Купер сразу же отменил заказ и заблокировал аккаунт.Благо что деньги сразу вернули на счёт.
Сделала заказ в Окей утром на сумму почти 5 тыс руб.30 наименований. Доставка там Купер. Привезли. Оплатила. Стала разбирать заказ и обнаружила вместо заказанных продуктов 2 сумки каких-то яблок, каждое в белой оплетке. И пакет с маслом, сметаной, мукой и бумагой. Все. Полтора часа разбиралась со службой доставки. Извинились, пообещали, что все привезут с 20 до 22. Я ждала гостей, продукты были нужны. Согласилась. Не привезли. Позвонила. Автомат сказал, задержатся до 22-20. Не привезли. Опять звоню. Автомат сказал, что до 22-50. Так и не привезли. Жду продукты с утра. Уже почти 23. Дождалась. 23-15. Звоню. Автомат говорит, извините, задерживается. Понятно, что вранье. Я кричу уже, чтоб соединил с оператором. Оператор отвечает, мы ваш заказ отменили. Как это? когда? СЕйчас... Я говорю, жду, не отменяйте. А мы уже отменили. Думала, может попала не туда. Не может так работать магазин. Звоню через центральную. Опять на куперов переводят, и какой-то парень Антон твердит мне опять, что отменили, завтра заказывайте снова... Поговорила сегодня с десятком людей из этой службы. Все извиняются...спрашивают, чем еще помочь.. Я такого ни в одной доставке еще не встречала. Просто подлость и издевательство. А денежки мои тютю... Вот так работает=Купер!!! Расскажу везде, где можно, чтобы обходили их стороной!!!! Целый день ушел на разборки с этой службой. В результате без денег и без продуктов.
Жаль, не увидела заранее отзывы. И заказала на свою голову тут 🤦♀ В итоге задержка заказа более чем на 3 часа, рушить планы и сидеть ждать? В заказе нет всех заказанных товаров, частично товары в неудовлетворительном состоянии. Сервис говорит - виновата сама, приняла у курьера. А что делать если курьер уходит сразу, бежать за ним? Звонила и по тел, и в чате. Итог один- сами виноваты. Пздц. Отстой. Смена названия сервису не помогла.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!! Потеряете деньги, нервы и время!!!
Ужасная компания! Постоянно какие-то косяки с заказами. Но сегодня был предел, привезли не мой заказ. Начала оформлять возврат, приложение пишет, что деньги вернут, товары возвращать не нужно. Оператор же пишет, что пришлёт курьера за возвратом. Деньги за мой заказ собираются вернуть не в полном объёме, привозить мне его никто не собирается. В итоге я без продуктов и без денег. Да ещё и вернуть собираются не все!
Сделала заказ в магазине глобус, через приложения Купер, воспользовалась промоклдом. Заказала в 14:30,время доставки было указано до 20:00.
В итоге мне перезвонили и сказали, что доставка будет в 23:00.После 23:00 не было ни доставки ни звонков, я звонтла в тех поддержку, там не говорили, что склро будет. В итоге я дозвонтлась и мне сказали, что сегодня вам не доставят.
Сервис ужасный.
Заказываю продукты в Метро. Суммы от 10-20 тр, ни Пашу вовремя не доставили. Сервис - отстой , срывы сроков , переносы и отмены. Говнище