Сбермаркета СПб — отзывы

Пользуюсь приложением более 5 лет, такой бардак в первый раз. Номер заказа H36632503631, прислали смс, что заказ доставлен в 11.12 сегодня, написала в чат, нет ответа до сих пор. При звонке после номера заказа просто обрывается связь. Заказ на 2200, обидно досадно, если не разберетесь с данной проблемой до конца дня, обращусь в роспотребнадзор.

Заказывала элементарную открытую шаварму, 549 рублей стоит. Привезли. Картошка вся сгоревшая сухая, от курицы одно название. Тонкие пласты, где одни прожилки, и соответственно тоже сгоревшая. Я все написала в службу поддержки, фото приложила. А они мне-наши повара чудо,вкусы могут отличаться, это же ваши предпочтения, мы проведем беседу, хорошего дня.Что значит мои предпочтения, а у них боюсь полюбопытствовать какие предпочтения??и закрывают диалог. Я опять пишу и все опять по новой. Потом они просто стали игнорировать мои сообщения. Шарашкина кантора.

Здравствуйте! Уровень доставки компании Купер оставляет желать лучшего! Второй день подряд курьер не привозит продукты!!! Вчера прождала один заказ 2 часа, второй 3,5 часа!!!! Товары так и не доставили! Когда курьер уже всё-таки ехал в магазин за заказом, Купер его отменил! Сегодня такая же ситуация, второй час жду доставку! Деньги списываются, продуктов нет! Служба поддержки не решает проблему, а лишь отписывается заученными фразами! Из-за безответственности компании уже второй раз остаюсь без денег и продуктов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КУПЕР! Есть более ответственные службы доставки!

заказала на доставку сосиски докторские по составу на сайте все отлично говядина свинина , привезли какой то собачий корм , основной ингридиент курятина животный жир и усилители вкуса с набором химии, написала через чат претензию, пишут провяйте при курьере!! Что проверять при курьере сайт и этикетку, это обман потребителя , причем намеренный!! ОБМАН НАМЕРЕННЫЙ ОНИ И НЕ СКРЫВАЮТ ЧТО СОСТАВ ДРУГОЙ , НО ЛЕНЬГИ ЗА ПОКУПКУ НЕ ВЕРНУЛИ КОРМИТЕ СОБАК СВОИМИ ИЗДЕЛИЯМ! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! И РОСПОТРЕБНАДЗОР

Купер отказался возвращать денежные средства, за часть недоставленного заказа. Обвинили меня, что я должна была всё проверить при курьере, хотя не факт, что курьер согласился бы ждать. При этом, нигде не предупреждали, что заказ нужно проверять при курьере. И что были опрошены сотрудники и курьер,и якобы они подтвердили, что заказ был доставлен полностью. Не предоставив мне никаких доказательств.Прошу вернуть мне деньги,за товар, который мне не привезли. Номер заказа H40164712155. Или буду обращаться в Роспотребнадзор и суд,со всей перепиской и чеком, по факту мошенничества со стороны Купер.

Купер отказался возвращать денежные средства, за часть недоставленного заказа. На просьбу вернуть деньги, сказали что не вернут, что надо было проверять при курьере. Об этом никто не предупреждал. К тому же, курьер может отказаться ждать,пока я проверю весь заказ. Мошенники!

Заказала товар на 6 тысяч рублей, привезли с опозданием один товар другой, который не заказывала и с разницой в цене более 200 рублей дешевле, плюс мороженное всмятку. В личном кабинете сделала заявку на возврат, пришел отказ, типа с товаром всё в порядке. Позвонила на горячую линию, назначили встречу на забор товара обратно магазину. Три раза никто не приезжал. И всё. Больше ничего решать не хотят. Купер стал плохой, точнее плохо начал. Убытков более 1300 рублей с заказа. 👎

До ребрендига пользовалась сбермаркетом несколько лет и все было более менее нормально. Слелала первый заказ в Купер и после опаздания заказа более чем на 5 часов выяснилось что скорее всего его вообще не доставят тк у курьера закончится смена и он может не привещти заказ Заказ сделала за 1 день тк это были тортики на ДР . Спасибо Купер за испорченный праздник

Ужасное впечатление от сервиса купер. Сделала заказ в пятерочке на 4500 р. Пришло уведомление, что заказ доставлен. А заказ так и не доставили! Хотела написать в чат поддержки-чат поддержки не работает( позвонила по горячей линии, они минуи 10 выясняли ситуацию. А потом сказали-извините, что заказ не доставили. Деньги вам вернутся в течение 3 дней. Никаких бонусов в качестве компенсации за предоставленные не удобства не дали. Потратила кучу времени. Еще и деньги ждать 3 дня. Со сбермаркетом никогда таких проблем на было, я постоянный клиент. Заказывала по 2-3 раза в неделю продукты из разных магазинов, всегда все четко. И приложение не глючило и доставлчли всегда все вовремя и подарки приносили постоянно. Сейчас приложение купер глючит, постоянно какие-то ошибки и вот такая неприятная история с заказом. Разочпрована!

Сделала заказ убрали из заказа самостоятельно позицию стоимостью 30 % заказа не перезвонили и не предложили альтернативу привезли остальное и не то что было оформлено в заказе написала в чат не отвечают два часа к сожалению это не первый раз да этот месяц с Купером наверное стоит отказаться от их услуг