Сбермаркета СПб — отзывы

Не заказывайте у них, привозят только часть товара, деньги потом не вернуть от них. Берегите свои нервы и деньги.

Сегодня дважды произошла ситуация одна неприятнее другой. Сделали заказ в продуктовом магазине, одна из позиций 1 кг колбасы, привезли колбасу 90 грамм в нарезке. Разница в оплате минимум 800 руб. Сделали заказ во "Вкусно и точка " почти на 5000 руб, курьер привез 2 бургера и чашку кофе. При попытке вереуть заказ курьеру, тот отказывался как только мог, сказал, что нужно оформлять возврат через приложение. Обратились в службу "Заботы", пообщались с чат ботом оформили заявку на возврат , но чат бот ее не видит. Пришлось трижды оформлять эту заявку. Наконец-то мне в чат написали, что вернутся с ответом через пару минут и пожелали хорошего настроения. Но пршло уже несколько часов, ответа нет. Про мое настроение
лучше промолчать. Как итог , хотелось бы вернуть свои 5800 руб., но очень похоже на услуги ненадлежащего качества....в Сбермаркете с таким не сталкивалась...

Проработав 3 месяца понял что тут ловить не чего, только трата своего времени бесплатно, а то и за ваш счет. Техподдержка олеги, ни одной проблемы решить не могут, горячая линия ответы читают по шаблону. Заказов может не быть от слова совсем. ( просто так день просидишь бесплатно). Постоянно занижают выплаты , не обоснованно, постоянно со своими нововведениями ухудшают работу. Не рекомендую в эту шарагу.

Недовезли заказал, вернули меньше половины и навязывают какой то нелепый промокод который тоже в целом меньше того что украли. Одним словом инвалиды!!!

Сделала вчера заказ продуктов, курьер заказ не донёс мне, деньги сняли с карты и отметили в приложении, что заказ доставлен... Звонила в тех поддержку, мне говорят заказ вам собрали и вручили... Деньги возвращать они не будут.... Год назад была похожая ситуация, курьер пропал с мои заказом, но деньги мне вернули хотя-бы.... Сейчас ужасное отношение.., вопрос не хотят решать, всё сваливают на то, что все вам отдали.... Не советую пользоваться услугами этой компании.... Многие знакомые и родственники ушли с этого приложение...

Отменили заказ, узнала об этом в приложении. Приехали сегодня семьёй домой с поезда, дома голяк. Специально указала время с 19 до 21 доставку, раньше не могли быть дома. Заказ был собран и передан курьеру. Курьер позвонил в 17:46 сказал через 15 минут может привезти заказ, я сказала буду через час дома. В 19:20 посмотрела в приложение и "заказ отменён". Позвонила в тех поддержку, ответили что отменили из-за загруженности и что я не смогла принять заказ в то время когда они могли его привезти. Заказ номер H48937881019. Первый раз такое, в Сбермаркете не было проблем никогда... Очень жаль, что мой заказ собрали, покатали по городу и обратно повезли в магазин

Меня нужно очень сильно разозлить, чтобы я написал негативный отзыв. Обычно это довольно сложно, но... Купер, поздравляю, вам это удалось! 21.08.2024 создал заказ на доставку продуктов. Пришло сообщение о списании денег за заказ в меньшем размере, чем было указано в корзине. Стал проверять, откуда такая "скидка". Оказалось, без звонка (галочка в приложении была установлена на звонок в случае отсутствия товара) сборщик поменял мне фасовку товара. Условно, вместо
пакета сахара на 1 килограмм сделал 500 грамм и на этом успокоился. Изменить состав корзины приложение уже не дало, мол, заказ собран и ждёт доставки. Пока я разговаривал с девушкой из поддержки, получил на телефон пуш с просьбой оценить доставленный заказ. Проблему с которым я и обсуждал на горячей линии! Девушка в ответ на мой вопрос сказала, что это она случайно перевела заказ в статус "доставлен" и теперь он мне не приедет в принципе. Сказала, что нужно повторить заказ, а деньги за первый вернутся в течение трёх дней. Трёх дней, Карл! Скорость проведения финансовых операций в 2024 году!... Уверяла, что новый заказ будет доставлен в тот же временной интервал, что и первый. В итоге, деньги действительно зависли, повторный заказ приедет к ночи, ускорить его никто не может, но все ОЧЕНЬ СИЛЬНО ИЗВИНЯЮТСЯ!!! Сбермаркет уже давно начал несмешно шутить над своими клиентами, а уж теперь, когда стал Купером, кажется, совсем скатился. Очень навряд ли я когда-нибудь без крайней необходимости воспользуюсь услугами этой конторы.

Друзья, не советую никому пользоваться данным сервисом! Один обман!!! До смены Бренда ( Сбермвркет) все было нормально, проблем никаких не было ни со сборкой, ни с доставкой. Сейчас это постоянный квест выяснить- где ваш заказ! Купер! Уходи с рынка услуг!!!

Я очень разачерована в этой доставки.Вас будущих клиентов хочу предупредить что там одни аферисты работают.Я заказывала доставку в июле,мне не довезли продукты на 3670.Звоню и пишу в поддержку,там только отписки и отговорки.С матоми добилась за три дня возврат денег за недовоз,и что вы думаете в середине августа у меня списали эти деньги обратно в возврат ,,Куперу,,. Аферисты чистой воды.Я опять пишу в поддержку,они мне говорят что всех опросили и они сказали что выполнили свою работу правильно.Просто..Опросили...Тоесть слово постоянного клиента не имее веса совсем.Из клиента делают лоха ,который платит за их косяки.Афигеть.!Люди не за что не заказывайте в этой шараге.Там обман!

Привезли продукты вовремя, но не положили филе лосося , из-за которого заказ был сделан. При оформлении заказа я указала необходимость позвонить мне в случае отсутствия нужного продукта. Звонка не было. В итоге напрасно потрачено мое время, нарушены все планы по встрече гостей!!! Отношение к покупателям недопустимое!!! В следующий раз буду заказывать продукты у других продавцов…