Сбермаркета СПб — отзывы

С тех пор как Сбермаркет стал Купером время возврата средств увеличилось с получаса до суток , а то и более. Даром что -ли он раньше назывался Сбермаркетом.-деньги возвращались мгновенно.

После изменения названия обслуживание ухудшилось в несколько раз, с момента изменения все заказы привозят с опозданием. А один раз привезли заказ в 18:00 когда время доставки было назначено с 20:00-22:00, ваш курьер довез пакеты с продуктами в место где я находилась и мне пришлось на такси увозить пакеты с продуктами до дома и тащить их на себе, при всем при этом я заплатила за доставку и дополнительно понесла расходы на такси. Служба поддержки даже не смогла возместить мои затраты и принесенные неудобства хотя бы промокодом.
Не рекомендую.

Я на выходные решила сделать заказ так как тяжёлое мне поднимать нельзя. Выбрала время у них было с 21:00-22:00 ну ок подожду. Время 22:00 заказ не привезли, зашла в приложение курьер ещё не найден. Звони в службу заботы к сожалению нужно ещё подождать час или больше, а мне ночью зачем если я утром отправлю мужа в магазин. Сам оператор отменила заказ. Ну думала денежные средства придут сразу. Дело было 24 числа. И на следующий день перезваниваю спрашиваю где финансы мои они мне говорят 3 РАБОЧИХ дня. Нормально вообще. То есть я осталась без продуктов и без денег. Не советую, вообще не советую. Самокат хоть и дороже но проблем с ним некогда не было

Заказала доставку 25.08.24. Мало того что не привезли 2 товара, но деньги списали, так еще из десятка яиц 1 было разбито и уже стухло, вонь стояла не выносимая! На звонки отвечает бот, ладно хоть в чате ответили и обещали вернуть деньги. Бывало сделаю заказ, его молча после сборки отменяют заказ, предварительно не позвонив, не предупредив.
Со сбермаркетом таких проблем не было.

Работаю сборщиком в Сбермаркете. Работа несложная, но первое время уставала, сейчас втянулась. Для меня самый напряг, если товар, например, закончился и надо созваниваться с покупателем и предлагать альтернативы. Многие долго определяются.

Добрый день! Привезли испорченную рыбу из Ашана, возврат оформить через чат нереально. Пишут, что это их вина, когда привезти новый товар и все, далее идет сообщение, что чат закрыт из-за отсутствия активности. Сами отвечают через 1,5-2часа. Кстати стоимость которую списали и стоимость на упаковке отличалась, на упаковке была на 600 рублей ниже, чем списали по факту

Не связывайтесь с данной конторой. Обманщики, нарушающие законы РФ. Заказали доставку из МакБургера. Прождали час. В итоге заказ был отменён. В службе поддержки сказали, что курьер, якобы, не смог до нас дозвониться. Деньги вернуть(1500рублей) отказались и товар тоже, т.к. он уже утилизирован.

Просто ужас. Сделали заказ, позвонили, говорят, товара нет в наличии. Отменяем заказ, создаём новый с учётом тех позиций, которые отсутствуют. Тут уже нам не перезванивают, отменяют позиции, которые, на минуточку, до этого были. Почему не перезвонили? Хотя четко указано, что при отсутствии товара необходимо перезвонить и подобрать замену

Единственный плюс, что от себя ничего не впихнули. Когда они были ещё под старым названием, они мне без звонка заменили салат романо на пекинскую капусту, которая просто улетела в мусорку


Вывод - прежде чем менять название, улучшайте сервис

Кстати, поддержка не отвечает на жалобы, что тоже очень показательно

Как Сбермаркет стал купером, сервиса просто не стало, один бардак, ни кто ни за что не отвечает, и всем все равно на то, что привозят покупателю. Могут не довезти, могут гнильё положить, или не тот товар, предварительно не позвонив и не предупредив о замене, но ни кто не собирается возвращать деньги, операторы стали роботами, говорят заученный текст про внутренние проверки, и какие то пункты в договоре, и заведомо ложную информацию, что курьеры в курсе того, что должны ждать проверку заказа, и если клиент не доволен чем то, то забирать этот товар, а потом будет возврат денег. Ничего подобного не существует, курьеры наёмные, не от магазина, и забирать ни чего не собираются.

Официальное оформление и стабильная зарплата. Возможность работы из дома, что позволяет экономить время на дорогу.