Сбермаркета СПб — отзывы

Сегодня, 18.09.2024 сервис купер украли у меня около 3500. Сами оформили заказ в ресторане и якобы выдали на руки. Только не учли, что я не в Питере, а в другом городе. Деньги списали с привязанной в аккаунте карте. На мой законный вопрос "с&уяли?" рекомендовали написать заявление в полицию по месту пребывания. Что я и сделала. Не рекомендую. Воруют нагло. Мерзкие гады.

Давно пользуюсь Сбермаркетом, но такой проблемы, как в Купере никогда не было. Это продолжается уже 6 суток!
В пятницу, 13 сентября, я сделала заказ из Дикси. В нём было 5 пачек риса Националь Золотистый, который стоит 179 р. Мне привезли 5 пачек риса "Для плова" по цене 140 р. Но в заказе так и обозначено, что я получила рис Золотистый. Так же, вместо макарон Барилла № 13 в количестве 3 пачек, привезли № 5 одну пачку. На это я закрыла глаза, хотя не люблю тонкие макароны. Но сам факт! Сборка теперь стоит 85 рублей вместо 59 р. Из четырёх наименований, сборщик два собрал не правильно. За что он получил 85 р? Никто не позвонил, замены не согласовал.
Далее, и это самое главное. Принёс заказ доставщик, который не говорит и не слышит! Что рис не тот, я увидела сразу! Но курьер стал что то показывать на пальцах, махать руками, типа, я ничего не понимаю, развернулся и ушёл. Мне что, надо было бежать за ним? То есть, зная правила, что смотреть товар нужно при курьере, я их не нарушила. Я просто не смогла отдать ему товар!!!
Тут же я написала в чат и предоставила фото. Но там отвечает бот, который в нюансах не разбирается. У него всегда всё нормально. Я позвонила в поддержку, где составили заявку на забор риса. И только после этого вернут деньги. И вот я шесть дней жду этого забора товара. В день по несколько раз я звоню в поддержку, где я вынуждена каждый раз заново объяснять ситуацию, так как, каждый раз новый оператор. В общей сложности составлено около шестнадцати! заявок на забор риса, но мне никто ни разу так и не позвонил из Дикси, и, естественно, ничего не забрал.
Я не согласна оставлять себе рис, которым не буду пользоваться. Этот рис более дешёвый, он разваривается в кашу, я пользуюсь только Золотистым пропаренным! И ладно бы, была 1 пачка, их пять!
Вопрос - почему я, которая ни в чём не виновата, должна отвечать за сборщика и доставщика? Почему нет никаких других вариантов решения проблемы в пользу клиента? Я готова вернуть рис, но его не забирают!!!Получается, что только я пострадала в этой ситуации!
Прошу откликнуться представителей Купера и решить мою проблему!
Заказ из Дикси от 13.09.2024 г Н68441331430

Заказала товар в 13:40
В 14:10 он был собран
Сообщение о поиске курьера пришло только в 16:20
Время 17:00 Ждём.
Если бы не сломанная нога. Послала бы их куда подальше!
Удаляю преложение

Заказ привезли 15 сентября, сразу обнаружила что положили конфеты со сроком до 26.09.2024, мне такие ко дню учителя , который будет в октябре, не подходят.
Сразу начала звонить по указанному телефону, мне пишет бот и отвечает на звонки что со мной свяжутся и решат мой вопрос, курьера обещают уже два дня, приходится отменить дела и ждать в указанное время, но никто до сих пор не забрал товар.
Если сегодня не заберут товар готовлю досудебную жалобу.

Сделала заказ в Купере по старой памяти(H47602726935). Но с таким сервисом столкнулась первый раз. Мало того, что заказ задержали по времени, так и со слов курьера ( он сам заявил об этом) не нашли один из пакетов. Приехали!. Обращение в службу поддержки ( в том числе и с ботом) ни к чему не привели. Ответ - ждём ответ из магазина и тогда вернём деньги. Уже сутки прошли, а ответа нет. Я считаю ,что это похоже на мошенничество.

Кошмарный агрегатор по заказу продуктов из продуктовых магазинов.
Заказывали несколько раз только разве что отбить стартовый промокод. В первом заказе с АШАНА не хватало более чем половины корзины- полный бред! Пришлось отменить заказ полностью. С АШАНА не советую заказывать, Перекресток топ. Малое количество замен.

То что заказы привозят на два-три часа позже, я уже почти привыкла, хотя это очень напрягает. Но сегодня полный привет - привезли не мой заказ, хорошо, что я проверила сумки. Оказывается, мой заказ уехал в Мытищи. Слава богу, что не на Камчатку. Час звонила в службу поддержки, голос вашего бота до сих пор звенит в ушах. Вот теперь ждут и гадаю, привезут мне мой заказ или нет.

Почему вы не даёте ответа по поводу заказа H44780683417. Он был доставлен не полностью, но я его оплатила. Почему я должна тратить свое время, чтобы забрать товар, который я оплатила. Вы нарушаете права потребителей! Мне звонит сборщик и говорит, что положил все товары, чтобы я поискала дома. О чем вообще разговор???? Даже если сборщик сложил, то почему мне их не привезли???

Заказ H44780683417.
В заказе не было кофе. Служба поддержки не работает, не даёт ответ. Перезвонил сборщик и сказал, что он все сложил, чтобы я искала дома. Вы клиентов считаете за умственно отсталых? Где остался оплаченный мною товар я не знаю, но я и не должна знать. Я заплатила за товар , мне его не доставили. Как решить эту ситуацию???

Сделала заказ H45632472009. 16.09.24.
Вечером курьер привез 5 позиций из 11. Сказал в течении часа вам довезут.
Заказ не довезли, сняли сберспасибо 1181. И никому дозвониться не возможно, отвечает глупый бот.
Ни денег ни товара.
Хочу написать жалобу, а так же написать в полицию заявление за мошенничество.