Сбермаркета СПб — отзывы

Добрый день, пользовалась с удовольствием доставкой , когда был Сбербанк , все великолепно и звонок поступит для согласования замены и доставка крайне редко задерживалась и всегда звонок поступал.

Как стал Купер так начался кошмар !!! За сборку деньги берут , но при отсутствии товара никто не позвонит и не согласует замену , хотя в комментариях это указано !!! Делают так: поступает звонок от Купера , тишина в трубке , потом они скидывают и убирают товар !!!! Задержка товара систематически и не на 15 минут , а по часу и дольше ! Естественно предупредить об этом клиента они не спешат , они вообще этого не делают , только в приложении время меняется и доставка переносится !

Служба поддержки ,эти тупо бубнят заученные фразы «приносим извинения, что Вас подвели». Мне от этих извинений ни холодно, ни жарко! Я из за вас потратила время и еще должна ждать возврата денег за отмененный заказ !!!

А извинения у горе Купера это промокод , который на смешную сумму 200 или 300 руб , а вишенка на торте , что этот промокод Вам будет еще диктовать условия , что действует он до отпреденного числа и сумма покупки должны быть 3000 р или больше !!

КАЧЕСТВО КУПЕРА НА НУЛЕ , это была последняя капля, когда я им воспользовалась. Есть другие, достойные приложения по доставке , на которые перехожу.
Если Вам дорого Ваше время и Вы цените качество , не пользуйтесь Купером

Не люблю писать плохие отзывы, но уже накипело.
То что просто отписывются проверила на себе в течении 2 недель.
Заказала доставку, привезли не мой заказ, написала в поддержку, согласовали время обмена, естественно никто не приехал и не позвонил, повторно написала у поддержку, девушка оформила возврат денежных средств, деньги пришли 10 сентября, но 11 сентября они отменили возврат денежных средств, т.к. якобы мне привезли мой заказ.
На запросы предоставить акт обмена товара, никакой реакции, мы вернули деньги 10 сентября, обращайтесь в банк.
А то ПОВТОРНО списали деньги 11 сентября, мы просто не видим.
Обращение в поддержку просто трата времени, каждый раз все заново, суть вопроса даже не читают.
Похоже надо обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Это вообще ужас,раньше всегда все было хорошо, сейчас доставляют через раз, просто могут отменить заказ, постоянно доставка больше часа или двух, это тем более ужас, могут привезти не то,либо не довезти, а денежный средства вообще не могут вернуться мне уже месяца три, операторы никак не решают вопрос, говорят вот извините, держите ваш купон, на 100 рублей,но чтоб использовать закажите на миллион, это вообще бред, что не заказ, то постоянно общение с поддержкой, уже неизвестно куда писать, чтоб это все решать
как поставить ноль?!!

Заказ ждали ждали
В итоге как оказалось - сегодня доставки не будет
Заказ как выяснилось отменили
Служба поддержки вообще непонятно для чего работает - один ответ - ну да, ситуация неприятна, извините! Зашибись
Никогда больше не закажу
Не пойму почему так но со сбермаркетом никогда таких проблем не возникало

Проблема, как у всех. Нет части товара. Возврат получить не возможно. Бот просто издевается 3 суток подряд. А далее просто заблокировали все подачи заявок. Вот и все. Когда был Сбербанк проблем не было, не стоит заказывать у этих офиристов. Проще на прямую из магазина,

Часто заказывала в Сбермаркете, бывало что товар не довезли, но звонок в службу поддержки решала этот вопрос быстро. С таким ужасом как с Купером столкнулась впервые, заказала 5 кг свинины, в чеке пробили 6,28 кг., а привезли 3,14кг. Высказала претензии курьеру, он сказал что не в курсе , звоните в поддержку. Не чувствуя подвоха , т.к. это не в первый раз, согласилась. Ответ поддержки меня удивил, надо было проверить перед курьером. Ответ такой «возврат денег не будет по правилам сервиса». На мои претензии, что я то проверила только курьер это никак не зафиксировал, один ответ- деньги не возвращаем. Номер заказа H96543853286.

Отменили самовольно заказ
H49858326669
Оставили семью голодной.
Прождали почти 5 часов только потом сообщили а уже 23⁰⁰
Дети на завтра будут голодные.
Если хотите кушать то мимо Купера.

Сделала заказ H29205944705 в этом гр@баном Купере из ростикса, заказ в Ростиксе перепутали и Купер отменил заказ!! Деньги не вернули и неизвестно когда вернут и вернут ли вообще! Операторы внаглую бросают трубки! Службы контроля качества нет? Претензии не принимают! Тупорылые роботы за&Бали! Кинули промокод на 3 сотки и вуаля, на какой-то Добродел!!!! То есть я его даже не могу применить к заказу в ресторане, из которого хочу сделать заказ! Сервис говно! Удаляю приложение и пишу жалобу в Роспотребнадзор!

Место работы самый топчик для студентов. Курьером я впервые устроился. Тут доволен всем. График нормальный, на учебе работа моя никак не скажется. Разношу заказы в кварталах к дому поближе. ЗП нормальная получается и вовремя всегда у нас. Каждую неделю расчет приходит. Многим знакомым уже сюда посоветовал прийти. Даже премию за то что привел друга уже получил.

Заказ H44780683417. Пишу принципиально и обращусь во все инстанции, которые занимаются данной проблемой- несоблюдение прав потребителей. Почему я не получила товар за который я заплатила свои деньги? Почему удаляют мой сообщения, которые я пишу? Как называются действия, когда ты заплатил за товар, а тебе его не отдали???