Помогает бизнесу стать лучше
Друзья подарили мне на день рождения подарочный сертификат, через 12 месяцев магазин присвоил весь подарок. На требование вернуть и ответ Роспотребнадзора, что это незаконнно, отвечает что мы забрали ваши деньги в соответствии с наши правилами. Я первый раз сталкиваюсь с таким, Не советую здесь ничего покупать, вот тебе и Сбер
Заменили товар на тот, который я бы не хотел приобретать. При этом в настройках стоит функция - связаться со мной в случае замены товара. Но никто не связался. В чате переписываюсь с вечера доставки + весь следующий день. Постоянно обнуляются и не дают никакой инфы.
Просто позор какой-то. А когда дозваниваешься, робот все равно тебя сбрасывает…
Заказала в купере доставку на 3 тыс, так как временно из-за травмы не могу посещать любимые магазины.
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!! шел тупо сброс звонка. В итоге когда я наконец-то поздно вечером дозвонилась( заказ привезли в 2 часа дня) меня клятвенно заверили что разберутся и решат мою проблему. То есть вернут деньги за недопоставку. Мол подождите 2 часа. Я ждала 2 дня, постоянно дозваниваясь до операторов , на третий день мне ответили , что товар я получила полностью!
Вот их стандартный ответ:
"Нами была проведена дополнительная проверка среди сотрудников, участвующих в сборке и доставке данного заказа. Повторная проверка доказала, что заказ был собран передан в полном объеме. К сожалению, деньги вернуть не получится (п. 6.9 правил сервиса).
В будущем настоятельно рекомендуем осматривать заказ при получении на комплектность, количество и качество."
Я дозвонилась до ответственного за доставку товаров и она меня заверила, что составила заявку на возврат денег, но операторы из горячей линии уверят меня в обратном.
Хочу пожелать этой службе скорее свернутся и не морочить голову потребителям, просто бесит такой ненавязчивый сервис.
В любом бизнесе важна репутация, а у них она не просто подмочена, утонула в жалобах потребителя!
Заказ от 30.09, деньги (5000) сняли, заказ не доставили и деньги не вернули на 5.10. Поддержка, так называемая, ответа не дает. Написала в Роспотребнадзор. Купер достал
Вы хоть смотрите что собираете, это не взрослые, которые могут без еды ,это ребенок, который вообще не ест что то другое! Кроме смеси!!!
Ребёнку 3месяца, заказала смесь так как уже заканчивалась, заказ приняли, мужа после работы не стала тревожить,заказ был с 19-00 до 22-00, в 21-00 позвонила, оказывается мой заказ перекинули на завтра, ребенок остался голодным. Это ужас! Не предупредили, не позвонили.
Удивительные чудаки через М, за один заказ уже неделю не возвращают холдированные деньги, второй заказ отменили перед самой отправкой без объяснения причин и также не возвращают деньги, тянут, на горячей линии не принимают жалобы, поганая кантора, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО ЗДЕСЬ!
Всем добрый вечер! Если хотите потратит время и нервы,добро пожаловать в данную доставку. С такой ужасной доставкой я ни разу не сталкивался.
Заказ не привезли, кормили обещаниями, что вот вот привезут, но так и не сподобились. Деньги не возвращают 5 дней. Между прочим 5000!! А их так называемая «помощь » твердит одно: « ничем помочь не можем, нам очень жаль». Одни минусы
Ужасно, заказала почти на 1000, товар не превезли и сказали делать отказ, сделала, сказали что деньги вернут в течении 3 рабочих дней, а сегодня пятница! Это ужасно!