Сбермаркета СПб — отзывы

Ужас. Развод. Два дня потеряла, ждала заказ. Надо в суд подавать.не пришёл заказ. Каждый час звонил бот ждите.

Это беспредел. Ждал заказ, написали выдан курьеру, звоню уточнить, где курьер (было написано можете связаться с курьером), ответила поддержка, что курьер не их, а магазина, не нашли его. Тут появляется надпись, что заказ доставлен. Я в шоке, кому куда без звонка. Опять звоню в поддержку, говорят не знают кто поставил отметку, о доставке товара, типа сбой. Заказ не привезли, деньги не вернули. Это жуть. Сбербанк такого не позволял

Заказали продукты в Купер из магазина магнит семейный город Белгород. 9.10.2024 был сделан заказ на сумму 2500 и был промокод на 750 рублей. В приложении было написано что привезут 10.10.2024 с 14 до 16 часов. Жду. Звонит бот, просит подождать еще 30 минут. Говорю, хоршо подожду. Через полчаса приложение пишет что доставка задерживается. Звоню на горячую линию. Связываюсь с оператором, она говори, что будут делать все чтобы мой заказ пришел. Жду. Сегодня уже 12.10 2024. Пришлось от отменить заказ. Ужасный сервис. Когда был сбермаркет такого не было.

Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию пусть разбираются. Дело принципа

Должны были привезти заказ с 18 до 22. Деньги с карты списали. Несколько раз переносили срок доставки - звонил робот, говорил ждите... Ждали несколько часов. Потом взяли и просто отменили доставку. Ждите возврат денег в течении 3 дней и лучики добра вам.

Сделала заказ с утра, доставку назначила с 19-21, переносили каждые пол часа, в итоге отменили. Заказ был важный готовились праздновать день логиста, заказывала продукты на праздничный стол. Все испортили.
Не советую!!! братитесь в купер- ожидайте фуфел.

10.10.24 сделала заказ продуктов на 11.10.24 с 14 до 16 на работу, т к на домашний адрес не возят. 10.10.24 в 16 ч. мне позвонил курьер и сообщил, что привез заказ. Я была удивлена, так как заказ на 11.10.24, но в диалоге выяснилось, что заказ не мой и купер как всегда все напутал. 11.10.24 я в ожидании продуктов, но в 16 позвонил робот и предложил перенести доставку на 19 или на другие числа🤯, я уезжала не могла ждать чуда в другие дни. Мне нужен был заказ в день доставки. в результате заказ отменили, так как не смогли его доставить, но деньги не вернули... в результате я оказалась без денег и еды. в августе мне превезли чай с добавками (такой не пью), заказ был чая без добавок, его заменили без согласования со мной. По совету оператора поддержки отдала чай курьеру, деньги мне после 10 обращений в поддержку так и не вернули. Операторы решить проблему не могут.

Привезли заказ - части товаров нет, часть заменена без соглосвания со мной, мороженое растаянное под пакетами с молоком, все весовые овощи и фрукты с конкретным недовесом (0,2-0,8кг).
Пишу в поддержку - оформили возврат на то, чего не хватало и на самовольную замену (при проверке товара у двери пришлось силой удерживать курьера, который крайне не хотел забирать подмену)....
Но про обвес - вот какой ответ от КУПЕРа:
"Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
После приёмки заказа претензии не принимаются.
Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)."

Это как можно сделать? Я должна с весами стоять у лифта и ловить курьера?

И при этом - чат поддержки не реагирует на мои письма... Постоянно одну и ту же фразу присылает...

Все обманутые покупатели! Вам не звонят сборщики при замене товара потому, что Купер не оплачивает им ни интернет, ни связь. Сборка заказов осуществляется через приложение в личном смартфоне сборщика и звонки осуществляются сборщиком с личного телефона). Соответственно, если у человека нет денег на мобильном счету или лимитированный пакет минут, желание тратить их на звонки чужим людям ни у кого не возникает). Так что просто не заказывайте через эту говняную сбермаркетовскую контору, тем более что о Купере (Сбермаркет) нет НИ ОДНОГО!!!! Положительного отзыва). Это еще постараться надо, чтобы так обоср@ться на всю Россию). Видела, как Греф с таксистами разговаривает? С чего вы взяли, что он вас за людей считает?)))

Купер-это действительно преступная группировка, созданная исключительно для мошенничества в отношении граждан. Причем обманывают они не только покупателей, но и самозанятых, которые работают в качестве сборщиков заказов через их приложение. В разделе обучения "шопер"-это приложение для сборщиков заказов, написано, что чеки в приложение "мой налог" приходят на увеличенную сумму, а не на фактически полученную самозанятым. По закону самозанятые должны уплачивать налог с суммы фактического дохода, т.е. получил 1000 руб. с них и налог 6% оплачивать, а Купер присылает чеки на 2000 руб. и налог уплачивается с суммы, указанной в чеке от Купера -с 2000 руб., а не с фактически полученного дохода. Таким образом Купер компенсирует свои расходы за счет самозанятых: 1000 самозанятому, а 1000-менеджеру Купера, которые, скорее всего, потом обналичиваются. На лицо схема ухода от налогов и обналичка, за которую предусмотрена уголовная статья. Куда только смотрит фин.мониторинг банков, ОБЭП и налоговая????? Или у нас без подключения Бастрыкина ни х... ничего не работает в стране? Пока не начнут сажать руководителей этих ведомств, они не пошевелятся. Хорошо, что я вовремя все поняла и не начала работать через Купер. Ну а те, кто устраиваются и не вникают в нюансы оплаты, они и бесплатно будут работать, потому что лохи-находка для Купера