Сбермаркета СПб — отзывы

31 декабря для пенсионерки инвалида был сделан заказ продуктов в Сбермаркете в 10.30. В состав заказа входили необходимые продукты хлеб, батон, масло и другие. В 17.30 позвонили и сообщили, что заказ не будет доставлен.

Считаю, что СберМаркет оказывает некачественные и опасные для жизни «услуги» населению. Основания для умозаключения:
Доставлен чужой заказ (потрачено время для выяснения этого обстоятельства.
Наш заказ доставлен с большим опозданием и не в полном комплекте (отсутствовали четыре бутылки молока). Молоко было оплачено но не доставлено. Добиться доставки молока стоило трёх с половиной часов и нервов.
Заказаны были пять свёкол (пять штук), что и было объяснено чрезвычайно подробно сборщику, позвонившему в 9 часов утра пятого января. Доставили пять пакетов общим весом 4 кг
Заказаны были два больших грейпфрута (две штуки). Сборщику было также подробно объяснено, что имеются в виду две штуки товара. Привезли четыре больших грейпфрута и целую сетку маленьких цитрусовых плодов неизвестного происхождения, которые мы не заказывали. Квалифицируем как навязывание товара.
Один из больших грейпфрутов выглядит так (смотрите прилагаемое фото).
В ответ на жалобу администратор пояснила, что вся партия грейпфрутов поступила именно в таком виде. Администратор пыталась убедить меня, что гипермаркет принял целую партию непригодного для реализации товара.
И самое главное: все знали, что товары нам нужны срочно и качественные, так как готовились помянуть умершую близкую родственницу.

Второй раз произвели заказ и последний. Очень хитро и ничего не доказать. Заказали на сумму примерно 5,5 тыс руб к новому году. В итоге звонит сборщик и сообщает, что нет 7 позиций продуктов и замены тоже нет. Получается, что сумма оплаты как бы должна снизиться на порядок, но не тут та было....списывают у меня почти 8 тыс с карты. Я быстро в личный кабинет, давай всё считать. Короче при заказе был 1 кг сыра, а в итоге добавили ещё 3 кг, и вышло , что кушать 4 кг сыра нам придётся долго. Зачем они мне его подсунули и доказать не могу, сборщик говорит что видит у меня в личном кабинете 4 кг, тогда как я сохранила скриншот и видно, что изначально был 1кг. Дозвониться нереально, дописаться тоже, отвечает тупой бот, а на следующий день пишут что они не решили мою проблему задавайте вопрос заново. Идиотизм полный. Чек при первой доставки предоставили, а при этой нет чека.
Не рекомендую! Невозможно решить ничего, никто ни за что не отвечает, и доказать невозможно.

Сегодня утром мою машину перегородил выезд водитель машины сермаркет.и не оставил свой номер телефона.из за чего я опоздал на работу.

Каково куя вы испортили моей семье новый год , заказ H15251226837 был сделан за сутки , и не был выполнен , ни кто не перезвонил , не извенился, ни кто не сказал, что ваш дырявый сервис не справляеться с заказами , 20 мин ждал ответа с горячей линии , ни чего внятного не услышал , одним словом новый год , не состоялся

сегодня 30.12.21 время 23-33

и я как дурак жду свой заказ

который должен был приехать до 22-00

и самое интересное что телефон горячей линии отключён

и позвонить на него нет возможности больше

мы работаем 31.12 до 20-00

и заниматься покупками для новогоднего стола уже не представляется возможным

КТО ВНЯТНО СМОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ ПОЧЕ У ТАК ВЫШЛО , КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ

И КАК ДАЛЬШЕ С ВАМИ РАБОТАТЬ

Решил устроиться на работу. Заполнил анкету, мне позвонили, спросили про документы, всё в порядке вроде как. Спросили про вакцину, говорю им нету, да говорят всё нормально приходите с документами, будем оформлять, пришёл, потратил своё время, деньги на проезд, а мне говорят извините но без вакцины не как нельзя. Вопрос, ладно вы нарушаете мои конституционные права, но зачем говорить что вы нам подходите? Вообщем не знаю как сервис но исполнение изначально лож.

Здравствуйте . Хочу описать свою ситуацию . Я делал 2 заказа через приложение Метро . Что в первом , что и во втором заказе , отсутствовали несколько позиций . Из за этого менялась сумма заказа и соответственно пропадала скидка по промокоду . Я не поверил в моём первом заказе , что отсутствовали 2 или 3 вида разных джемов , это такая позиция , которая была по обычной цене не аукционный товар и они обычно стоят на полке всегда много и в хорошем ассортименте , но только лишь попросил сборщика, когда он мне позвонил , подойти и уточнить эту информацию у сотрудников Метро . Он перезвонил сказал не будет этих позиций, я попросил привезти что будет . В магазин Метро при первом заказе , я не поехал . Мой второй заказ , я сделал 20.12.2021 года , буквально через несколько дней , номер заказа H28318047216 , но всё произошло точно также , как и в первом заказе , позвонил сборщик и сказал что нет 3 позиций джема и одной позиции крема шоколадного Nutella . Я попросил опять же уточнить это вопрос у сотрудников Метро , но он перезвонил и сказал , что этих позиций не будет . Я не поверил и решил прокатиться в магазин . Приехав в магазин , я обратился к сотруднику этого отдела , мне сказали что мои три вида разного джема есть , а нет только крема шоколадного Nutella , он стоил по акции 399 рублей 630 грамм . При этом моём заказе , от 3000 рублей , я вводил промокод METRO MARKET и скидка была 300 рублей . Заказ получился с платной доставкой и моей скидкой на 3410 рублей и если бы не было только шоколадного крема Nutella за 399 рублей , скидка бы сохранилась , но так как сборщик сказал что нет других позиций и удалил их , сумма заказа стала меньше 3000 рублей и при расчёте , когда привёз заказ курьер , скидки уже не было . Приехал потратил ещё время на всё это , но всё таки купил этот не достающий джем;) У меня лично сложилось такое впечатление , при моих этих двух заказах , может я и ошибаюсь конечно , что это всё делается не случайно !!! Я читал отзывы других покупателей и там очень много говорится о том , что заказы сокращаются и привозят не всё . Думаю тут надо всем задуматься .

Была на больничном дома и пришлось самой организовывать для себя доставку продуктов. Скачала приложение Сбермаркет и решила экономить, как и заявлено в рекламе) Приложение не идеальное, но пользоваться можно, большой список магазинов, откуда можно заказать доставку, все, что может понадобиться на первый случай, можно купить. Первые два заказа был просто идеальными, ну вот не к чему было придраться. С третьего уже не так все идеально, но думаю это потому, что было много заказов. Вообще, сервис удобный, пусть и со своими нюансами, буду пользоваться периодически.

И заказ, и счет - всё делается в автоматическом режиме на сайте, звонка менеджера нет. Сделали заказ, оплатили счет, а в день доставки (за 1 час до времени доставки) позвонил сборщик и сказал, что половины позиций нет или не хватает. Позвонили в колл-центр - оператор предложила решить проблему возвратом денег в течение 7 дней. Заказ был на 78000 руб. И без товара, и деньги наши неделю будут прокручивать! Не ходите туда, коллеги!

Заказали в сбермаркете. Хотели оплатить бонусами. Все сделали, оплатили бонусами, 99% списать можно. Все подтвердила. После доставки узнаем что списали рублями, а не бонусами! Звонили в поддержку, они нам вы сами так выбрали. Как?? Не первый раз заказываем. Там слепой только перепутать мог. И продолжают убеждать что мы сами это сделали. Очень разочарована. Ладно деньги на карте были, а так списали бы последние деньги!!