Сбермаркета СПб — отзывы

Заказывала продукты из Ашана с доставкой на дом. С относительно недавнего времени сборкой заказов занимается Сбермаркет. В заказе пишу, чтобы товары привозили СТРОГО свежие. Привозят постоянно с истекающим сроком годности. Съесть не успеваю, приходится выкидывать. Деньги в помойку, да ещё и голодной остаюсь. В последнем заказе вообще лосьон для тела прислали с ИСТЁКШИМ сроком годности. Да-да, именно лосьон для тела! Который хранится не один год. Как так можно было?! Я в Ашане больше заказ делать не буду именно из-за безответственных сборщиков Сбермаркета!

Н03858430051 заказ из Магнита Кинули фишку про промокод который при оформлении не применяется Черти чтоб вы горели

Тружусь в Сбермаркете по договору оказания услуг. Задачи здесь несложные, просто принимаешь заказ, собираешь его по программе в телефоне, потом его передают курьерам. И так по кругу. Может кому-то это покажется монотонной работой, действительно, к ней нужно привыкнуть, а потом у тебя все будет получаться на автомате. Работаю по графику, вознаграждение достойное.

Плохой сервис и персонал низкой квалификации! Жду свой заказ с 9.00. В 11.30 привезли чужой заказ и даже не обнаружили ошибку! Только после моего звонка курьер вернулся и забрал ошибочно привезённый товар! Свой заказ все ещё жду, пол дня потраченного времени и нервов. Каждое телефонное общение с бесталковыми людьми, повторяющими -«дежурные фразы» из устаревших скриптов!
Плохо, Сбер! ! Очень плохо!

Сделала заказ 27 мая на 20-21 час. Не привезли. В службе поддержки только с пятого раза отменили заказ в 23-00. Остались голодные. Перезаказав на 28 мая 10-11 часов, так же никто не собирается доставлять. Современные технологии называется, кошмар.

Во первых программа очень жестко тупит и глючит при входе через сбербанк онлайн. На мой день рождения сбербанком была предложена акция купить товар на сбермаркете товар со скидкой по промкоду.
Выбрал для сына самокат добавил в избранное и в корзину, ввел промкод, перешел к оплате, робот сбербанка заблокировал сделку и предложил подтверждения сделки через автоответчик с номера 900, после подтверждения товар из корзины исчез с надписью закончился, после звонка на горячую линию сбермаркета был предложен анологичный самокат другого цвета такой же модели но на две тысячи дороже, при повторном звонке оператор ответила что ничем помочь не могут и что такое бывает, что товар забронированный в корзине кончился. Никакого выхода из ситуации или альтернативы оператор сбермаркета больше предложить не смог с руководством соединить отказались, претензию не приняли. Спасибо сбермаркету за испорченное настроение и негатив на день рождение!!!

Заказываю не в первый раз, всё было нормально. Но, как только заказ по промокоду, почему то раздаётся звонок и извиняясь, сообщают, что очень загружены и отменяют заказ. При этом на сайте вылетает, что это я отменяю заказ. Один раз я приняла извинения, всё бывает, но когда второй раз подряд-это наводит на мысль, что люди не хотят работать. Начальству стоит задуматься, нужны такие работники или нет. Я заказываю несколько раз в месяц, на хорошую сумму, а теперь задумаюсь- стоит ли заказывать.

Вот даже и не думала, что в Сбермаркете на сборке могут работать мужчины, все думал, что это больше женская работа. Ничего подобного, работа для всех. Причем, у нас также и молодые, и в более «весомом» возрасте есть. И все как-то уживаются, хороший коллектив.

Имея огромный опыт использования доставки продуктов, хотелось бы поделиться мнением о худшем представители такого рода услуг - Сбермаркете.

Достаточно одного показательного случая, чтобы понять, что сервис просто ужас.

Сделал 22.05 заказ в Окей, примерно в 7 часов вечера. Заказ большой, долго выбирал продукты, нашел промокод на 200 рублей от 3000 тыс., где эти 200 рублей съела доставка. Но не суть, я экономлю в первую очередь время, которое мог потратить на поход в супермаркет.

Почти в 10 часов вечера мне звонят и говоря, что у Окей проблемы и доставить заказ не могут. Предложили доставить завтра. Я подумал и отказался, в принципе время еще ок и можно было посмотреть ассортимент других сервисов доставки.

Не найдя варианта лучше, 23.05 в 13:00 я снова сделал заказ в Окей. Мне же оператор обещал доставить на следующий день. Сделав повторный заказ корзины + добавив еще больше продуктов я начал ожидать. В часа 3 мне позвонили, чтобы уточнить детали заказа и заменить того, что не было. Нормальная практика, ничего такого. Я потратил время, помозговал и вроде бы все, окей.

После сбора заказа, Окей не спешил отправлять заказ. В часов 5 я написал Сбермаркету "где мой заказ? когда он будет доставлен?", на что мне ответили, что у Окея тех проблемы, заказ будет доставлен, но где-то через часа 3. По прошествии трех часов, я снова написал о том, где находится мой заказ. В ответ мне позвонили и сказали, что Окей не может доставить заказ. У них нет курьеров.

Что, простите? То есть у Окея свои личные курьеры, которые приезжают в куртках Сбермаркета и с брендированными пакетами?

Самое смешное, что они соизволили уведомить меня только тогда, когда я сам докопался. Притом, что в пять часов ответить они не смогли.

Мне вновь предложили доставить заказ завтра, на это я ответил что и завтра сбермаркет ничего не сможет сделать. Менджер/оператор/просто какой-то парень ответил мне, что хорошо, отменяем заказ.

Я подумал - а какого черта я должен отменять заказ? И начал вести споры в чате, а после еще раз в звонке. Когда другие сервисы за свои косяки готовы довезти/придумать альтернативные варианты, сбермаркет просто врет и начинает отнекиваться, мол, это проблема Окей. Ну чтобы не позориться еще сильнее, вызовите такси, привлеките курьера Деливери, вы же работаете с ними. Но нет, лучше ударить в грязь лицом и показать свое отношение клиенту)

В чате просто обман за обманом. За отмену первого заказа дали 300 рублей (тоже достаточно бесполезный промокод, тк в других сервисах выгоднее и без извинений), а за второй дают 200 и утверждают, что это максимум за такие прецеденты.

Итог - не связывайтесь с этой, мягко скажем, обманывающей конторой. Только потеряете кучу нервов и времени.

Ужасная доставка во всех смыслах.
Постоянные задержки и выяснения , трата времени на то , чтобы вызвонить оператора и узнать причины не сборки заказа
Заказы из Сбермаркета доставляют позже обещанного времени на пару часов, а если им не писать и не звонить в чат, то заказ так и будет висеть в принятых, а потом про него вовсе забудут и скажут , что не увидели .
На этом мое сотрудничество закончено с компанией СберМаркет .