Сбермаркета СПб — отзывы

10 октября 2024 жена сделала заказ продуктов на 2403,68р через Купер из Магнита. Курьер привез чужой заказ (суммой намного меньше). Пытались сразу набрать курьера по телефону -недоступен. через службу поддержки отправили фото того что привезли. Купер назначил время 11.10.24 с 9.00-10.00 когда приедет курьер и заберет неправильно привезенный заказ. Я потерял время . отпросился с работы, никто не приехал . После переписки они назначили время на вечер с 19.00-до 20.00 что приедет курьер за заказом, никого. Написали что деньги за наш заказ, который не привезли ,вернут на карту. 13.10.2024 позвонили и снова возник вопрос когда приехать курьеру и забрать неправильный заказ, у нас уже такой возможности не было. Тогда они сказали что они будут решать что делать. В итоге пришло сообщение что Заказ доставлен.
Не связывайтесь с доставкой Купер! Они просто кинули нас на деньги! Купер лохотрон.

Отвратительный сервис! 11 числа сделала заказ. Не довезли товар на 1500 р. Пыталась прояснить ситуацию с помощью службы поддержки. Один раз "повезло". Поговорила с оператором. Кроме как отписки в адрес магазина никаких телодвижений не произошло. В дальнейшем общение через чат-бот. Оставьте заявку на возврат денег. Оставила. С вами свяжутся. Жду. Потом отписка, что диалог прерван в связи с моим молчанием👹. И так с пятницы до сегодняшнего дня14/10. Ни товара, ни денег. Жаль, не прочитала отзывы раньше. Никогда бы не связывалась с этой компанией! А от их постоянных извинений в чате уже тошнит. У них, по моему, такое изощренное издевательство над клиентами.

Отвратительный сервис, больше никогда не буду ничего заказывать.... Ужасно просто.... 🤮Сначала заказ приняли, потом отменили по непонятным причинам, даже не буду больше тратить своё время на это го... но.....

Заказ не поступил в положенный срок. После этого заказ не был отменен, несмотря на мои неоднократные письма в поддержку! Вот уже 4 день мне все везут заказ на 4000!

Даже звезды не заслуживает. заказала в 7 вечера, доставка ожидалась до 11 вечера. Сначала сборщик пытался мне навязать маринованные огурцы, когда мне нужны были соленые. Обновляя страницу заметила, что время доставки смещается. в половину 12го позвонила в поддержку и услышала что курьер был на моем адресе, но у него что-то пошло не так и он не смог доставить заказ. не хватит матерного словаря, чтобы описать как я осталась "довольна" работой этой гнусной компании. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой гнилой доставки. всем спасибо!

Отвратительная работа, заказ был сделан в 9-25 утра, доставку в течение дня постоянно откладывали до 23-50. Заказ так и не доставили. В службе поддержки ничего решить не могут. Вопрос зачем брать заказ, если его не могут исполнить, вводя в заблуждение потребителей

Варье заказываеш через час выясняется либо отсутствует товар либо звонит курьер в домофон выходиш встречать -нет никого!!!звониш в службу поддержки выясняется что его куда-то перенаправили-это реально!!!!(Казань магазин фикс прайс)хотел спуститься по лестничным маршам встретить думал мало ли что не дай бог случилось-захватили террористы.националисты.вымогатели еды.и т.д.выяснилось диспетчер сказала шел с песнями и с продуктами ему позвонили насчёт нового заказа-Замкнуло поставил значек что доставил .и пошел по своим делам(сортир)так сказала купер

Заказала доставку деньги списали, через 40минут когда курьер должен доставить заказ пришло сообщение что в магазине форс мажор а деньги вернут через три дня! Если ваши сотрудники не надежные списывайте деньги после доставки! Почему я теперь должна ждать три дня

Сделали заказ через Купер во Вкусно и точка. Заказ был на день рождения ребенка, дети ждали, заказали все самое любимое и вкусное. Следили за выполнением заказа. В 18.17 пришло письмо на почту, что заказ наш приготовлен. А буквально через 10 минут в 18.32 Купер прислал письмо, что заказ отменен по причине форс-мажора в ресторане. Это просто свинство, потеряли время, ребенок расстроен, пришлось спешно делать заказ в другом ресторане. В одном из писем Купер очень извинялся за отмену заказа и обещал промокод на следующий заказ, аж максимум в 300 рублей. Якобы этот промокод есть уже в личном кабинете. На деле же оказалось, что никакого промокода и нет.
Так как дети ждали фаст-фуд, то спешно сделали заказ в другом кафе, тоже через Купер. Но больше данным сервисом пользоваться не буду и друзьям не посоветую никогда.

Мало того, что не довезли кальмар и бобы, положили гнилой авокадо и игнорят мои обращения. Свинское отношение к своему постоянному клиенту. Как собаке промокод на 100 р. Я хочу полный заказ и качественный продукт, а не подачку