Сбермаркета СПб — отзывы

Заказала продукты 5 января 2023 г. Оплатила весь заказ (т. к. оплаты курьеру в данном маркете нет). Во время сборки часть позиций была отменена магазином (ввиду отсутствия, наверное), деньги моментально вернули за весь заказ и тут же сняли уже меньшую сумму за вычетом отмененных позиций. После чего я отменила заказ уже полностью, т. к. без отсутствующих товаров мне заказ уже стал не актуальным. На 8 января деньги не возвращены. Позвонила на горячую линию, узнать о возврате. И там мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА Я ДОЛЖНА БЫЛА ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ПОПРОСИТЬ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ! КАПЕЦ! А БЕЗ ЗВОНКА ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ? НЕ ВИДЯТ, ЧТО ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН, ЧТО ОН ОТМЕНЕН И ВРОДЕ КАК НУЖНО ВЕРНУТЬ ЖЕ ДЕНЬГИ?
Представляете уровень сервиса??!

Магазин вводит в заблуждение потребителей. Везде, включая ТВ, идет реклама о бесплатной доставке заказов дороже 1500. Это вранье. Не верьте люди. Стоимость доставки всегда включают в стоимость заказа. Продукты в заказе, который привозят, без указания веса и стоимости каждого.

Товар утерят или украден, денег нет так же как и товара завтра иду писать заявление в полицию по факту мошенничества в особо крупном размере.

Заказал робот-пылесос после двух дней задержки сказали что товар привезут второго числа должны были 29 на что я отказался. После 6 дней позвонил спросил почему не вернули деньги, ответили что ошибка в системе заказ не отменён деньги пока не могут вернуть сижу жду. Испорчено Новогоднее настроение. Если вам дорого ваше время не заказывайте в этом магазине

Заказываю первый и последний раз. Заказал продукты с 10:00 до 11:00 не привезли сказали что к 11:50 привезём. Это тоже ладно в 12 часов дня увидел что время изменилось на 14:27 🤦‍♂️ написал в поддержку что это несерьёзно. И больше не закажу у них. Потом изменили время на 12:58 🤷‍♂️

Номер телефона который везде указан, вне зоне действия сети, дозвониться не Возможно. Набрали в течении двух часов, номер выключен.
Смогла дозвониться до них, только через оператора сбермега маркета, которые соединили меня с доставкой Сбермаркета. Заказ который должны были доставить, так и не доставили, а через час отменили его самостоятельно.

Сделали заказ 29.12, на 30. 12, должны были доставить товар с 14.00 до 15.00, деньги сняли сразу же. В 14.30 заказ даже не собирался, хотя было отмечено, что продавец получил заказ. К этому времени не было смс от курьера.
Позвонили в доставку, оставили заявку и пообещали связаться со мной через 15 минут и сказать точно сроки доставки и так же придёт смс. Через час так никто и не связался с нами, позвонили ещё раз, оператор сказал, что они не смогут доставить заказ и отменил заказ. Причину по которой они не доставят заказ так и не была озвучена

Пришёл за посылкой, ввёл код из СМС, открылась пустая ячейка. Звонил на горячую линию, ждать устал, переводят с одного на другого оператора. Прошло три дня, ничего не решили. Что обещал каждый новый оператор - ничего не выполнили, даже не пришло СМС с номером обращения, которое они, якобы, сформировали. Скорее всего ничего не решат. Просто пропали деньги. Не ожидал такого от Сбера. Надо было раньше почитать отзывы о сберлогистике (когда почитал - там полный беспредел), никто ни за что не отвечает, а просто спокойно что-то снова обещает, как-будто человек обратился впервые по одному и тому же вопросу. С большим трудом сдерживаюсь, чтобы писать не употребляя нецензурных выражений.
А ведь можно просто посмотреть камеры видеонаблюдения и увидеть куда курьер заложил посылку, а куда нет. К сожалению, сейчас почти везде работают сотрудники "ни о чём" - подросло поколение 0.
Никогда НЕ пользуйтесь Сберлогистикой.

Сделал заказ 30.12.22. Деньги сняли. ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНИЛИ. 31.12.22 заказ отменили. Деньги не вернули.

Я заказывала плед из МЕТРО стоимостью 499 рублей. Поскольку его не оказалось в наличии мне предложили замену ( только стоимость не назвали - 2999 рублей).
Привезли. В РВАНОМ ПАКЕТЕ! Запихнутый в пакет РАЗВЁРНУТЫЙ! плед. Лента, которая должна была быть в виде бантика , запихнута куда-то в середину КОМКА под названием плед.
Служба поддержки с 14 часов 30.12.22 и до на тонущего времени решить вопрос замены некачественный товара решить не может или не хочет! Я осталась без подарка маме на Новый год!
С таким отношением я ещё не встречалась!