Сбермаркета СПб — отзывы

Заказывала у Сбермаркет через Ашан. Не привезли две позиции. А деньги не вернули. Решила больше не связываться. Проверить сразу невозможно. Курьер передает пакет и уходит.

Заказ не доставили в день заказа. Заказ искали целый день. Оператор не мог связаться с курьером, курьер не брал трубку. В 21 час сообщили что переносят заказ на следующий день. Привезли из 5 наименований 3. Вес заказа изменился в два раза. Не пересчитали стоимость доставки.

09.02.23 сделан был заказ на СММ - доставка из магазина Метро. Деньги списали, статус поменялся на "принят в работу", сижу жду доставки, курьера нет и нет, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ отменён "не проходит оплата", странно у меня деньги списали...ну бывает, правда нормальные конторы сообщают клиентам, а тут пусть сидят ждут им же делать нечего... Зашла в приложение и тут я поняла что дело плохо - статус не изменён, так и числится в доставке, отменила сама, статус не изменился. Звоню на горячую линию - "извините, мы разбираемся в вашем вопросе, в исключительных случаях отменяется заказ до трёх дней". Сегодня три дня вышло, товар всё ещё "доставляется", дата с 9 уже поменялась на 12.02, возврата денег естественно нет. Телефон горячей линии СММ перекидывает на горячую линию просто сбермаркета, типа это уже не к нам...прелестно... В соц.сетях ССМ поддержка болванчики "мы сожалеем и вопрос решается"... Опофез глупости, да скажем честно - издевательство просто - присланный мне котик с печальными глазками...Кто отменит этот заказ, в какие сроки вернутся деньги...ничего непонятно... Почитав отзывы, ужаснулась, таких ситуаций сотни, месяцами деньги ждут люди, это треш какой то...куда обращаться, в ССМ даже досудебное только почтой...Пока подала заявление в Сбербанк. Короче, рекомендую- скачала приложение метро, купила всё там напрямую без глючных посредников. Не поддерживайте мошенников, не совершайте мою ошибку.

07.02 случайно зайдя в мобильный банк, увидела как 06.02 вечером Сбермаркет сделал 17 покупок с моей карты на общую сумму 28 тыс.. Позвонив в свой банк сразу заблокировала карту и начала выяснять что же случилось. В личном кабинете Сбермаркета заказов не было, карта не была привязана, к тому же не терялась и данные никому не передавались. Целый день общаясь с разными операторами Сбермаркета, я слышала только слова «ждите, мы занимаемся вашим вопросом».
Предоставила все выписки, скрины с банка. По выписке видно было, что деньги еще не обработаны и висят в банке. На просьбу отменить эти операции, они игнорили и продолжали говорить, чтобы я ждала.
08.02 с раннего утра начала снова звонить на горячую линию и писать в чате. На горячей линии мне выдали, что заказы были сделаны в г.Казань (проживаю я в другой республике) уже доставлены и написали через какой номер был сделан заказ, что вообще не соответствует моему…
Прошло пол дня как я пыталась объяснить, что это не я, никакие заказы не делала , они мне написали что «заявка была создана на возврат», но когда я запросила сумму, начали снова переобуваться и заявили, что они ни с чем не могут помочь, сумма более 5тысяч и чтобы я шла в полицию… Если установится факт о мошенничестве, то они вернут мне деньги. Не успела я даже сделать скрины переписки с чатом Сбермаркет они просто заблокировали мой аккаунт. Оператор заявил, что заблокировали, чтобы мошенники не заходили больше на аккаунт. Я снова попыталась объяснить, что через мой аккаунт не были сделаны эти покупки, единственную покупку и подтвердила чеком…Но все равно мне не разблокировали и переписка благополучно исчезала…
В тот же день написала заявление в полицию, а сегодня 11.02 снова уточнила у Сбермаркет как продвигается моя заявка по возврату… И знаете, что они мне ответили? Заявки не было…

Получается Сбермаркет сам же крадет деньги у своих клиентов? И тянет время, чтобы деньги с холда успели поступить на счет СберМаркет?

Для меня важно, что все что касается организации работы – честно по отношению ко всем сотрудникам. Уж не знаю, как на других точках Сбемаркета, но на нашей именно так. Нет ни любимчиков, ни угнетенных, поэтому в течение смены делаем примерно одинаковые объемы работы. Соответственно, и вознаграждение примерно одинаковое приходит. Здесь конечно точные цифры не скажу, но я ведь вижу, что делаю я и что делают другие девочки на сборке. Так что в этом плане у меня претензий ни к кому нет.

Сделала заказ в Перекрестке С-Петербурга в 20ч, обещали доставить через час. Так и не доставили, объяснили загруженностью, но деньги сняли, и здесь загруженности не было. Вопрос, а Греф так громко заявляя о своем сервисе, вообще задумывается о репутации или ему на клиентов наплевать? Словом и деньги вернутся через три дня, бальзам 200р получу за неприятность, а то что ребенок голодный остался. Теперь подумаю прежде, пользоваться ли услугой Грефа?

При покупке товара в магазине устроил скандал по поводу того , что ему не разогрели в микроволновке булки . МИКРОВОЛНОВКА НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА !!!!

Худший сервис. Сначала берут деньги, потом перед приездом сообщают что товара нет. Далее длительная и глупая переписка в чате "поддержки".....

Учусь на заочном и работаю пешим курьером в “СберМаркете”. Уже так сочетаю больше года. Устраивает график и оплата. На жизнь хватает вполне, от родителей не завишу. Выгодно быть самостоятельным. Сам решаю, куда потратить деньги. Платят каждую неделю. Это вообще класс, всегда при деньгах. Если хочу больше заработать, могу взять дополнительные смены. Главное – справляться с поставленными задачами.