Сбермаркета СПб — отзывы

Шарашкина контора. Оформила заказ, должна была получить через день, а через день звоню поздно вечером, а мой заказ волшебным образом переносится еще на 5 дней.., а там неизвестно что дальше.. В общем не советую никому связываться с этим недомаркетом. Больше сюда НИКОГДА!

При оформлении заказа указала промокод который был в рекламе , заказ создался , и тут же отменился и меня заблокировали . Это нормально ? Причём 4 родственникам дала этот промокод и всех заблокировали , на вопрос как так , отвечают я нарушила правила лояльности , и меня восстановить не могут ? Какие правила вы че ? Это не моя вина что у вас промокод не действует , пишите не работает., зачем блокировать . И говорят разблокировать не могут . Просто теряют 5 клиентов . Прошу разобраться в этом вопросе , и восстановить аккаунт , так как это бред какой то . Моя почта [email protected]. Жду ответа .

Здравствуйте!
Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней (возвращение моё 15 мая)... Я спрашиваю, что делать??? Меня не будет??? Они ответили, что ищите в вашем районе другой адрес (недавно переехал, никого не знаю).... Потом предложили договориться уже с доставкой непосредственно.... И конечно же при договоре с доставкой 7 мая о переносе..... Он сказал, что так нельзя....!!!!!
Хорошо оказался нормальный человек и привезли на другой адрес (на который им нельзя).
Итог - организация данная ставит в неудобное положение!!!

товар не соответствует заявленному, такое ощущение что то что не продается вживую скинули мне

Клиент Сбермаркета из Иркутска, ошибочно указал в своем аккаунте мою личную почту (заказ 30 ноября 5597901134, магазин Лента, Иркутск)
6 месяцев Сбермаркет не может связаться с клиентом и сообщить ему.
Все это время ко мне приходят ответы
1) мы разбираемся
2) мы не видим ваших других сообщений, расскажите заново
3) А сделайте себе новую почту
4) А мы технически не можем поменять почту в другом аккаунте
5) нам очень жаль
6) нет, нам очень жаль, что вы ждете полгода. А в чем собственно проблема?

Я говорила, что нужно просто позвонить клиенту и попросить его исправить ошибку.
Интересно, если кто-то привяжет по ошибке банковскую карту другого, Сбермаркет тоже будет притворяться шлангом?

Самое ужасное качество тех поддержки. Нежелание помочь, вникнуть и сделать один, один звонок за полгода... но писать каждый раз мне сообщения, что вы ничего не понимаете и не можете, у вас хватает времени.

Уважаемый Греф, где вы набираете сотрудников с импотенцией мозга? которые не могут отойти от шаблона и просто позвонить клиенту.

Никогда тут не заказывайте!!! Если вам дороги ваши нервы и деньги!
Постоянные сбои! Доставка не работает! Заказы могут вообще не доставить! Причем никто вам не сообщит об этом, пока вы сами не позвоните. Потом отменят заказ в 10 вечера, когда уже нигде не заказать. И компенсацию промокодом на 200 рублей отправят, причем заказать надо минимум на 1500!!!!!!
Никто на решает проблему, останетесь без продуктов и деньги за возврат ждать три дня! Нормально вообще?!
Проще напрямую из магазина заказывать! И продукты доставят, и нервы сохранят!

9.05 будучи а пути с детьми заказала доставку с 21-23.00. Курьер решил самовольно привезти продукты к 19! На звонок ответила , что будем дома ровно в 21.00 в указанное время. Но заказ так и не получила, мало того, сами отменили заказ , не перенесли по моей просьбе на другой день. Пообещали, что деньги вернутся на карту через 3 дня ( зависит от банка). В итоге на ночь дети остались голодными и без денег и никого не интересует, возможно , это последние деньги. Вот так данный сервис заботится о своих клиентах!

Оплатила подписку СберПрайм только ради СберМаркета. А что в итоге? А в итоге то что невозможно сделать заказ в наш город. Все товары недоступны для заказа в наш регион. Дальний Восток и так находится вдали от многих благ , так еще элементарно и здесь ущемляют нас в правах.

Заказала продукты 24 апреля 2023 года. Сегодня 10 мая! Продукты не привезли, деньги списали, обратной связи нет. На сайте отвечает бот, ничего конкретного не сообщает. Не заказывайте никогда на сбермаркете!

Сбермаркет Мурманск. Делала заказ в Ленте. При оформлении заказа резервируют деньги на карте, списывают. Потом деньги возвращают и списывают опять. Мне пришлось два раза оплатить заказ, т.к срок возврата денег 15 дней. Заказ был от 26 апреля. Деньги не получила до сих пор. Спрашивается, зачем такая непонятная и неудобная система оплата? Почему покупатель должен оплачивать два раза, а потом так долго ждать возврат?